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Thema: DKB Sammelthread

  1. #3541
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    Zitat Zitat von witmore Beitrag anzeigen
    Was Du meinst, gibt es auch. Man kauft für mindestens 10 Euro (bei Rewe) (früher und evtl. anderswo noch heute 20 Euro) in einem der o.g. Geschäfte ein und sagt, dass man noch Bargeld haben möchte. Es gehen zwischen 5 und 200 Euro. Bezahlt wird mit der Girocard, sie muss gesteckt und die PIN eingegeben werden.
    Kontaktlos + PIN geht auch, zumindest bei Tegut. Schätze, dass das überall so sein wird.

  2. #3542
    JFI
    JFI ist gerade online
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    Heute kam eine Mail von Psyma bzgl. "DKB Meet":

    Lieber DKB-Kunde, liebe DKB-Kundin,

    wir freuen uns, dass Sie sich für die Teilnahme an unserer
    Online-Community „DKB Meet“ beworben haben!

    Bevor wir mit der Community starten, würden wir Sie bitten sich kurz
    Zeit zu nehmen, um im Folgenden einige Fragen zu beantworten. Ihre
    ehrliche Meinung ist gefragt.

    Hier geht es zur Befragung:
    https://www.psyma-surveys.com/uc/Psyma_MUC/XXXXX [Anm.: Personalisierter Reflink entfernt]

    Wir informieren Sie dann, sobald wir die Auswahl getroffen haben, wer an
    der Community teilnehmen darf! Dann erfahren Sie auch wann es endlich
    losgeht!

    Herzliche Grüße,

    Ihr Projektteam
    Andrea Diesel & Christian Brunner
    Es gibt eine kleine Umfrage zu Alter, Geschlecht, Nutzungsprofil der DKB etc.

    Danach wird noch mal gescreent, und in den nächsten Tagen wird man erfahren, ob man mit an Bord ist.

    Hoffe, dabei sein zu können.

    Folgende Verbesserungsvorschläge würde ich einbringen:

    1.) Wunsch-PIN für DKB-Zahlkarten.
    2.) Wertpapierkredit für DKB-Broker-Kunden.
    3.) Rahmenkredit für alle Kunden (Bonität vorausgesetzt).
    4.) aktive SEPA-Instant-Zahlungen anbieten.
    monk, MaxBerlin, Oele und 2 Andere sagen Danke für diesen Beitrag.

  3. #3543
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    Heute morgen die folgende Mitteilung von der DKB erhalten. Man könnte davon ausgehen, dass die DKB ab 01.04.19 ApplePay und GooglePay anbieten wird.

    Unbenannt.jpg

  4. #3544
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    Zitat Zitat von pwg_ Beitrag anzeigen
    Heute morgen die folgende Mitteilung von der DKB erhalten. Man könnte davon ausgehen, dass die DKB ab 01.04.19 ApplePay und GooglePay anbieten wird.

    Unbenannt.jpg
    Dann warten wir mal auf die Details morgen.

  5. #3545
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    Die DKB scheint nicht überall prächtig anzukommen, das Handelsblatt schreibt von vielen Beschwerden:

    https://www.handelsblatt.com/finanze...jvA1gp9Aeo-ap3
    ocelot und sir_hd sagen Danke für diesen Beitrag.

  6. #3546
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    Zitat Zitat von frogger321 Beitrag anzeigen
    Die DKB scheint nicht überall prächtig anzukommen, das Handelsblatt schreibt von vielen Beschwerden:

    https://www.handelsblatt.com/finanze...jvA1gp9Aeo-ap3
    Wobei das ja schon länger ein Problem ist. Das erkennen selbst die (übrigens sehr kommunikativen - Lob an der Stelle!) Mitarbeiter der DKB auf Twitter an.

    Das ist m.E. nach eines der größten Baustellen. Kundenexpansion haben auch schon andere ohne große Probleme hin bekommen (wie die ING), ohne auf Kosten des Kundenservice zu gehen. Da wurde wohl nicht bedacht, dass dieser Kundenansturm auch mehr Kräfte bindet.

  7. #3547
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    Zitat Zitat von frogger321 Beitrag anzeigen
    Die DKB scheint nicht überall prächtig anzukommen, das Handelsblatt schreibt von vielen Beschwerden:

    https://www.handelsblatt.com/finanze...jvA1gp9Aeo-ap3
    Geht es da ggfs. um die Probleme mit der M&M CC? Die sollten doch fast alle beseitigt sein.

  8. #3548
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    Zitat Zitat von slowflyer Beitrag anzeigen
    Geht es da ggfs. um die Probleme mit der M&M CC? Die sollten doch fast alle beseitigt sein.
    Nein, da geht es um Nichterreichbarkeit Hotline, Ausfall Homepage und hin und wieder Beschwerden über 50€ Grenze Bargeld oder 700€ Aktiv Kunden Status..
    Die Verbraucherzentralen haben wohl einige Beschwerden bekommen

  9. #3549
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    Zitat Zitat von frogger321 Beitrag anzeigen
    Nein, da geht es um Nichterreichbarkeit Hotline, Ausfall Homepage und hin und wieder Beschwerden über 50€ Grenze Bargeld oder 700€ Aktiv Kunden Status..
    Die Verbraucherzentralen haben wohl einige Beschwerden bekommen
    Hmm - das mit der 50 Euro Grenze kann ich gut verstehen, wenn manche User jeden Tag (im Ausland) jeweils im Gegenwert von 10 Euro abheben.

    Die 700 Euro und dafür 0% AEE bekommen, ist doch ein faires Geschäft.

    Warum denken viele Menschen eine komplette Banken IT und die Angestellten kosten nichts?
    Gagarin69, Rince, Versucher und 2 Andere sagen Danke für diesen Beitrag.

  10. #3550
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    Zitat Zitat von frogger321 Beitrag anzeigen
    Nein, da geht es um Nichterreichbarkeit Hotline, Ausfall Homepage und hin und wieder Beschwerden über 50€ Grenze Bargeld oder 700€ Aktiv Kunden Status..
    Die Verbraucherzentralen haben wohl einige Beschwerden bekommen
    Wobei ich mich frage, worüber die Leute da jammern. Das Konto ist ja auch ohne 700EUR-Geldeingang (nichteinmal Gehalt) kostenlos, es fehlen dann halt einige Gimmicks. Die 50-Euro-Mindestabhebung hat mich zwar auch selbst schon einmal in den Wahnsinn getrieben, weil man im Ausland evtl. nicht genau den Umrechnungskurs kennt und der Automat die Auszahlung mit nichtssagender Fehlermeldung verweigert, aber 50 Euro ist ja nun wirklich kein irrsinnig hoher Betrag.

    Das erinnert mich an die Forenbeiträge hier in CH, als die PostFinance Kontoführungsgebühren einführte: da gerierte sich so manch einer als wahnsinnig wertvoller Bankkunde, dem die PostFinance schon noch nachtrauern werde, während im nächsten Satz betont wurde, dass man ja bereits jetzt schon 5 Franken Gebühren bezahle und eine weitere Erhöhung auf keinen Fall mitmache. Ab 7'500 CHF war das Konto übrigens bisher kostenfrei -soviel dann zum vermeintlich Großkapitalisten.
    Geändert von ArmDoors (29.01.2019 um 10:26 Uhr)

  11. #3551
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    Interessant ist im Zusammenhang mit der E-Mail auch der Hinweis auf Anpassungen im Preis und Leistungsverzeichnis.

    Ist hier schon näheres bekannt, um welche Punkte es sich handeln wird?

  12. #3552
    Erfahrenes Mitglied Avatar von reicheto
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    Wurde doch mal auf Twitter geschrieben dass Gpay im April und Apple Pay im Frühsommer kommt.

  13. #3553
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    Zitat Zitat von JFI Beitrag anzeigen
    Heute kam eine Mail von Psyma bzgl. "DKB Meet":

    1.) Wunsch-PIN für DKB-Zahlkarten.
    2.) Wertpapierkredit für DKB-Broker-Kunden.
    3.) Rahmenkredit für alle Kunden (Bonität vorausgesetzt).
    4.) aktive SEPA-Instant-Zahlungen anbieten.
    Ich ergänze mal:

    5.) Pro Login sollten verschiedene TAN-Verfahren möglich sein. Alles andere ist nur verwirrend.
    6.) Wünsche mir auch ein TAN-Verfahren, dass man auf einem externen Gerät nutzen kann, welches NICHT das aktuelle CHIP-TAN Verfahren ist. Beispiel Photo-TAN. Banking und TAN App auf einem Gerät ist zwar bequem. Ich finde es sollte für Kunden die mehr Sicherheit wollen hier eine praktikable Alternative geben.

    Der Mindestbetrag am ATM ist wirklich nicht sehr kundenfreundlich. Da ich selten mit der DKB-Visa Bargeld hole, passiert es mir immer wieder, dass ich mich wundere warum die Transaktion nicht klappt. Vielleicht wäre eine geringe Gebühr bei Abhebungen unter 50 EUR tatsächlich die bessere Lösung.

  14. #3554
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    [QUOTE=JFI;2812276]Heute kam eine Mail von Psyma bzgl. "DKB Meet":


    1.) Wunsch-PIN für DKB-Zahlkarten.

    Würde das nicht zu Problemen bei der Offline-PIN führen?

  15. #3555
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    Zitat Zitat von bindannmalweg Beitrag anzeigen
    Der Mindestbetrag am ATM ist wirklich nicht sehr kundenfreundlich. Da ich selten mit der DKB-Visa Bargeld hole, passiert es mir immer wieder, dass ich mich wundere warum die Transaktion nicht klappt. Vielleicht wäre eine geringe Gebühr bei Abhebungen unter 50 EUR tatsächlich die bessere Lösung.

    Ich weiß der Hinweis wird für die meisten nicht zielführend sein - mit der DKB-Girocard gibt es an den DKB Automaten auch kleinere Beträge.

    Ansonsten zahlen mittlerweile die Supermärkte teils bereits ab einem Einkaufswert von 5 - 10€ Geld aus wenn man via Girocard bezahlt. Das ist eben eine der Kröten, die man bei einer Direktbank mit kostenfreiem Konto und vernünftigen Features eben schlucken muss und die ich gerne zu schlucken bereit bin.

    Übrigens wirbt mittlerweile Google selbst damit, dass die DKB bald folgt.
    https://pay.google.com/intl/de_de/about/banks/

  16. #3556
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    Zitat Zitat von Holodoc79 Beitrag anzeigen
    Würde das nicht zu Problemen bei der Offline-PIN führen?
    Solange es direkt bei der Personalisierung geschieht oder nach der Änderung ein ATM angesteuert wird, nein.
    JFI sagt Danke für diesen Beitrag.

  17. #3557
    Fremdbucher Avatar von franzose
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    Gleichzeitig nutzen wir die Gelegenheit, um Änderungen im Preis- und Leistungsverzeichnis und weitere Regelungen im Vertrag zum DKB-Cash...
    Von welchen Preisanpassungen reden die da?

  18. #3558
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    Zitat Zitat von franzose Beitrag anzeigen
    Von welchen Preisanpassungen reden die da?
    Werden wir sicherlich morgen erfahren.

  19. #3559
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    [QUOTE=Holodoc79;2812911]
    Zitat Zitat von JFI Beitrag anzeigen
    Heute kam eine Mail von Psyma bzgl. "DKB Meet":


    1.) Wunsch-PIN für DKB-Zahlkarten.

    Würde das nicht zu Problemen bei der Offline-PIN führen?
    Kommt darauf an, ob die karte Offline-PIN bevorzugt (wie z.B. die DKB-Visa), oder nur unterstützt aber Online-PIN bevorzugt (wie z.B. N26).

    Im ersteren Fall gibt es Probleme bei Terminals, und bei solchen Banken funktionieren dann PIN-Änderungen aus diesem Grund oft nur am ATM, um Verwirrungen zu vermeiden.

    Mit Online-PIN vor Offline-PIN gibt es diese Probleme nicht bzw. nur in Ländern, die traditionell nur Offline-PIN an Terminals unterstützen, wie z.B. Großbritannien.

    Meine Prognose daher: Entweder gibt es eine neue CVM-Liste für DKB-Karten, oder die Änderung funktioniert nur am Geldautomaten (halte ich aber für unwahrscheinlich, da diese Funktion in Deutschland ja nicht besonders verbreitet ist).

    Oder "Wunsch-PIN" bedeutet einfach nur, dass man sich eine PIN vor der Ausstellung aussuchen darf, diese aber dann unveränderbar ist, das gibt es ja auch manchmal

  20. #3560
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    Aber ich könnte eine neue PIN via issuer Script auf die Karte senden. Muss dann ja nur dem Kunden erklären er soll bitte an einen ATM gehen oder die Karte stecken und die alte PIN verwenden.

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