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Hallo liebe Vielflieger!
Bei folgendem Problem brauche ich Rat:
ich habe bei Lufthansa ein Express-Rail-Ticket gebucht mit Zug von QKL nach FRA und dann den Anschlussflug von FRA nach Riga.
Umsteigezeit in FRA war 1h 25min - leider war an der Sicherheitskontrolle totales Chaos - ich musste dort über 1 Stunde warten und wurde trotz Nachfrage beim Sicherheitsdienst nicht vorgelassen, somit kam ich erst 5 Minuten vor Abflug am Gate an und habe den Flug verpasst. Lufthansa hat mit dann einen Ersatzflug mit OS über Wien angeboten. Leider hatte der Flieger nach Wien so viel Verspätung, daß ich in Wien den Anschlussflug nach Riga verpasst habe und wieder zurück nach FRA fliegen musste. Ich musste geschäftlich (Konzertauftritt) nach Riga, habe den Konzerttermin verpasst und hatte somit Einnahmeeinbussen.
Auf Nachfrage bei Lufthansa haben die mir geschrieben, daß ich laut EU-Verordnung kein Anrecht auf Entschädigung habe - ist das richtig?
Und wer ist nun eigentlich verantwortlich, Lufthansa, DB oder gar Austrian Airlines?
Ich freue mich über eure Tips!
LG
Bei folgendem Problem brauche ich Rat:
ich habe bei Lufthansa ein Express-Rail-Ticket gebucht mit Zug von QKL nach FRA und dann den Anschlussflug von FRA nach Riga.
Umsteigezeit in FRA war 1h 25min - leider war an der Sicherheitskontrolle totales Chaos - ich musste dort über 1 Stunde warten und wurde trotz Nachfrage beim Sicherheitsdienst nicht vorgelassen, somit kam ich erst 5 Minuten vor Abflug am Gate an und habe den Flug verpasst. Lufthansa hat mit dann einen Ersatzflug mit OS über Wien angeboten. Leider hatte der Flieger nach Wien so viel Verspätung, daß ich in Wien den Anschlussflug nach Riga verpasst habe und wieder zurück nach FRA fliegen musste. Ich musste geschäftlich (Konzertauftritt) nach Riga, habe den Konzerttermin verpasst und hatte somit Einnahmeeinbussen.
Auf Nachfrage bei Lufthansa haben die mir geschrieben, daß ich laut EU-Verordnung kein Anrecht auf Entschädigung habe - ist das richtig?
Und wer ist nun eigentlich verantwortlich, Lufthansa, DB oder gar Austrian Airlines?
Ich freue mich über eure Tips!
LG