Thema: Suite Night Awards

Zitat von fager

Naja, dann weiß jetzt jeder der diesen Thread hier liest wie unterschiedlich SNAs behandelt werden. Sogar im selben Haus.

Allerdings liegt deiner Aussage noch ein Problem zugrunde, die Verfügbarkeit von Zimmern und Suiten auf der Webseite oder der App ist nur in ganz wenigen und sehr seltenen Fällen real-time und grundsätzlich analog zu den Airlines ein Spiegelbild, was Hotels verkaufen und nicht etwa was man wirklich in diesem Moment an Zimmern und Suiten verfügbar hat.

Sehr viele Hotels belassen zb immer die Standardzimmer und eine billige Suite im Angebot..., CRS Placing ist hier ein weiteres Stichwort. Bei Suiten gibt es viele Hotels, welche sehr froh über den Umsatz einer Junior Suite sind, auch wenn diese nicht mehr verfügbar ist. Dann bekommt der zahlende Gast halt automatisch eine größere Suite.

Von daher sollte man immer die Suite buchen, bzw. mit dem Hotel einen Deal machen (diverse Hotels sind da sehr offen, da die offiziellen Preise ohnehin nur selten für Suiten gezahlt werden) , um sich wirklich die Suiten zu sichern, wenn man diese braucht.

Zitat von Threy

Allerdings liegt deiner Aussage noch ein Problem zugrunde, die Verfügbarkeit von Zimmern und Suiten auf der Webseite oder der App ist nur in ganz wenigen und sehr seltenen Fällen real-time und grundsätzlich analog zu den Airlines ein Spiegelbild, was Hotels verkaufen und nicht etwa was man wirklich in diesem Moment an Zimmern und Suiten verfügbar hat.

Sehr viele Hotels belassen zb immer die Standardzimmer und eine billige Suite im Angebot..., CRS Placing ist hier ein weiteres Stichwort. Bei Suiten gibt es viele Hotels, welche sehr froh über den Umsatz einer Junior Suite sind, auch wenn diese nicht mehr verfügbar ist. Dann bekommt der zahlende Gast halt automatisch eine größere Suite.

Mir sind die Hintergründe als Kunde vollkommen egal. Wenn mir vom Front Desk gesagt wird: hätten sie nicht den SNA eingesetzt, hätten sie auch die bessere Suite bekommen; dann stimmt irgendwas in dem Hotel nicht.
Und wenn bei dir eine identische Konstellation zur besseren Suite führt, was soll dann jemand denken/erwarten der diesen Thread hier liest? Ich würde das Haus meiden. Vor allem weil das Sheraton nebenan deutlich berechenbarer ist.

Zitat von fager

Mir sind die Hintergründe als Kunde vollkommen egal. Wenn mir vom Front Desk gesagt wird: hätten sie nicht den SNA eingesetzt, hätten sie auch die bessere Suite bekommen; dann stimmt irgendwas in dem Hotel nicht.
Und wenn bei dir eine identische Konstellation zur besseren Suite führt, was soll dann jemand denken/erwarten der diesen Thread hier liest? Ich würde das Haus meiden. Vor allem weil das Sheraton nebenan deutlich berechenbarer ist.

Das Sheraton ist natürlich dem Westin qualitativ klar unterlegen.

Und der geneigte Leser ist sich natürlich der Dynamik eines Hotels hinsichtlich der Buchungslage bewusst. Es ist oft nicht sinnvoll Hotels zu zwingen. Die SNAs gehen dann schon sehr in eine Richtung, von daher mache ich Hotels da keinen Vorwurf, es ist ja nach wie vor ein Business.

Ich empfehle immer den direkten Draht zum Hotel und eine Zusatzzahlung, das macht die Sache oft einfacher und geht eher in Richtung win-win!

Zitat von Threy

Das Sheraton ist natürlich dem Westin qualitativ klar unterlegen.

Und der geneigte Leser ist sich natürlich der Dynamik eines Hotels hinsichtlich der Buchungslage bewusst. Es ist oft nicht sinnvoll Hotels zu zwingen. Die SNAs gehen dann schon sehr in eine Richtung, von daher mache ich Hotels da keinen Vorwurf, es ist ja nach wie vor ein Business.

Ich empfehle immer den direkten Draht zum Hotel und eine Zusatzzahlung, das macht die Sache oft einfacher und geht eher in Richtung win-win!

Das Sheraton hat den Charm eines Plattenbaus, die Suiten erinnern an einfache Wohnungen und das Haus wird auch bald abgerissen.
Aber dort hatte ich selbst bei einem vermeintlich vollem Haus nie die Diskussion wie im eindeutig leeren Westin.

Der Ton macht die Musik. Vielleicht hatte ich an dem Tag auch einfach nur Pech mit dem FD-Personal.

SNA ad absurdum

Habe das Courtyard Munich East zum Schnäppchen Preis gebucht. Oberhalb der Superior Zimmer gibt es noch Junior Suiten und Suiten. Zum Spaß habe ich geschaut, was ich als SNA-Optionen erhalte. Ich bin schier begeistert...

sna_courtyard_munich_east - Kopie.jpg

Warum nehmt ihr eigentlich überhaupt SNAs ?

Alle schon LTP ?

Ich nehme immer die 5 Nächte bei 50 und dann den Award bei 75, macht bei mir den höchsten Nutzen. Somit habe ich seit dem Merger keine SNAs mehr und vermisse sie auch nicht.

Zitat von MrSnoot

SNA ad absurdum

Habe das Courtyard Munich East zum Schnäppchen Preis gebucht. Oberhalb der Superior Zimmer gibt es noch Junior Suiten und Suiten. Zum Spaß habe ich geschaut, was ich als SNA-Optionen erhalte. Ich bin schier begeistert...

sna_courtyard_munich_east - Kopie.jpg

Clever! Sich die Suiten nicht aus dem Repertoire nehmen lassen und trotzdem SNAs anbieten, hatte ich auch Anfang des Jahres irgendwo in Florida mal, da war der SNA maximal für einen Executive Room zu gebrauchen!

Zitat von Vielschlaefer

Warum nehmt ihr eigentlich überhaupt SNAs ?

Alle schon LTP ?

Ich nehme immer die 5 Nächte bei 50 und dann den Award bei 75, macht bei mir den höchsten Nutzen. Somit habe ich seit dem Merger keine SNAs mehr und vermisse sie auch nicht.

Es gibt eigentlich jedes Jahr den einen oder anderen Aufenthalt, wo man das garantierte Upgrade sehr gut einsetzen kann, von daher passt das mit ein wenig Planung, Realismus und Glück sehr gut. Viele der negativen Berichte gehen ja eher Richtung „30.12-1.2 und man hat die Präsidenten Suite nicht bekommen können, Marriott ist so schei***, das Rodeway Inn an der Autobahnauffahrt neben dem Stundenhotel gibt mir immer ein Upgrade.“

Ich hätte noch eine Frage zum genauen Ablauf: Ich buche ein Zimmer, fünf Tage vorher sehe ich dann, ob Upgrades verfügbar sind. Muss ich an dieser Stelle die SNA schon verbindlich eingesetzt haben? Oder kann ich dann entscheiden, wenn ich sehe, welche Zimmer zur Auswahl stehen? Vielen Dank im Voraus!

So ähnlich.

1. Du buchst ein Hotel
2. Mit ein bisschen Glück können Suite Night Awards angewendet werden (bei flexiblen Raten sollte es funktionieren, bei Prepaid-Raten kann es sein). Eine wirklich Logik gibt es nicht.
3. Im nächsten Schritt siehst Du dann die Optionen (in dem AC Hotel hier sind bspw. auch nur bessere Zimmer und keine Junior Suiten oder Suiten per SNA erhältlich)
4. Zwischen fünf Tagen und einen Tag vor Ankunft bekommst Du eine Mail von Marriot, ob Deine SNA akzeptiert wird oder nicht.
5. Wenn Du eine flexible Rate hast, kannst Du bis zum Vortag 14 Uhr auch noch alles stornieren und Du erhältst Deine SNA wieder

SNA1.jpgsna2.JPG

Bspw. im Roomers Baden-Baden kann man hierdurch sehr hochwertige Suiten erhalten, die normalerweise nicht an Titanium herausgegeben werden. Gerade im Moment sehe ich aber bei fast allen meinen Reservierungen, dass keine Suiten mehr auswählbar, sondern nur noch alternative Zimmer (so wie hier oder im Courtyard München)