Sehr geehrte Damen und Herren von Eurowings,
vielen Dank erstmal das sie uns gestern die Bestätigung über die Buchung unseres Zubringerfluges CGN-ZRH zugestellt haben. Die Buchung erfolgte im BEST und SMART Tarif. So weit so gut.
Weiterhin haben sie uns informiert das wir in Kürze eine Bestätigung der Edelweiss Air über den weiteren Flugverlauf erhalten werden.
Leider sind in diesem Zusammenhang noch 2 Fragen offen.
1. wie stellen sie sicher das auch dafür gesorgt wird das die im BEST Tarif enthaltenen Leistungen (2 Gepäckstücke, Lounge Zugang, Sitz mit mehr Beinfreiheit, Catering a la Carte) auch von Edelweiss übernommen werden ? Bei Edelweiss gibt es kein vergleichbares Produkt ausser in der Business.
2. wie wird dafür Sorge getragen das die im SMART Tarif zusätzlich gebuchten More Comfort Seats von Edelweiss übernommen werden ? Hier kostet nämlich eine Reservierung in der Eco Max CHF 250/Strecke !
Sie werden sicher Verständnis dafür haben das wir diese Fragen gerne im Vorfeld bereits klären würden da wir kein Interesse daran haben, in Zürich beim Check-In sowie im Flugzeug darüber zu diskutieren. Gerade der Sitzkomfort wäre für uns wichtig da wir uns mit unseren über 1,90m auf einem Langstreckenflug nicht in der Economy Class wiederfinden möchten.
Es wäre nett wenn man diese Fragen, die nicht nur uns betreffen sondern auch viele andere, im Vorfeld klären könnte.
Sofern ihrerseits nicht sichergestellt werden kann das die von uns gebuchten Leistungen nicht von Edelweiss übernommen werden (können/wollen) würden wir nämlich auf eine Umbuchung dankend verzichten.
