kurze Ergänzung zu Post #2 nach heutigem (mE sehr positivem ) Feedback seitens LH => hat zwar gedauert, aber LH hat Pluspunkte gesammelt und ich buchte heute einen MR wiedereinmal nach Kroatien...
... vielen Dank für Ihre Nachricht vom 8. April. Unsere verspätete Antwort bitten wir vielmals zu entschuldigen. Seien Sie bitte versichert, dass es nicht unsere Absicht war, Sie so lange warten zu lassen. Jedoch haben wir in den vergangenen Monaten eine erhöhte Resonanz. Wir bitten Sie vielmals um Entschuldigung, dass Sie vom Ablauf Ihrer First Class Reise am Flughafen in Kopenhagen enttäuscht wurden.
Selbstverständlich gehört die Nutzung von Fast Lanes am Flughafen genauso zu einem erstklassigen Reiseerlebnis wie zuvorkommender und persönlicher Service. Leider ist die Nutzung der Fast Lane in Kopenhagen ausschließlich Kunden von Swiss Airlines und Brussels Airlines vorbehalten. Wir bitten um Verzeihung, wenn dies nicht hinreichend gekennzeichnet war und haben unsere Fachabteilung bereits über dieses Problem informiert.
Wir können nachvollziehen, dass Ihre Erwartungen an eine First Class Reise diesbezüglich nicht erfüllt wurden und haben uns dazu entschieden, Ihnen als Entschuldigung ein Präsent zukommen zu lassen. Dieses befindet sich bereits auf dem Postweg zu Ihnen. ...