Upgrades als Honors Diamond - Sammelthread

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klm57

Erfahrenes Mitglied
24.07.2016
543
-1
Salzburg
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OnlineCheckIn ist meiner Ansicht nach immer dann sinnvoll, wenn das Upgrade bereits hinterlegt ist. Viele FrontDesk-Systeme lassen es nicht oder nicht einfach zu, dass man gewisse Merkmale eines bereits zugewiesenen Zimmers abändert und umbucht. Hast du etwa ein Zimmer mit Wanne reserviert und es gibt nur mehr Upgrades auf Zimmer mit Dusche, werden diese nicht angezeigt. Hast Du ein Zimmer mit Extra-Sofa ausgewählt und es gibt kein Extra-Sofa in den höheren Kategorien ... usw.

Dies ist insoferne dort zu beachten, wo es viele unterschiedliche Zimmer gibt. Hier muss man auch beachten das Hotels oftmals weit mehr Unterscheidungen treffen als online buchbar. Etwa "Standard", "Standard mit Sofa", "Standard mit Balkon" und "Standard mit Wanne". Buchbar ist aber nur "Standard" und in der Beschreibung steht dann "... einige Zimmer haben ein Sofa oder einen Balkon oder eine Wanne ..."


Perfekt! Danke für diese Antwort, das erklärt eine ganze Menge!
 

KevinHD

Erfahrenes Mitglied
05.07.2012
3.315
2.388
FFM
Hilton Strasbourg

Gebucht: Standard Twin
Erhalten: Twin Executive

2 Flaschen Wasser und "Keks" (?) auf dem Zimmer, Loungezugang, Frühstück im Restaurant (in der Lounge gibt es kein Frühstück, jedenfalls nicht am WE). Die Auswahl / Angebot in der Lounge ist überschaubar, vor allem was das Essen angeht. Dafür sehr schöner Blick über die Stadt. Personal sehr freundlich.
 

Sayer

Erfahrenes Mitglied
13.12.2015
1.243
22
CGN
Beim Hilton FRA hat im übrigen fast jedes Zimmer Dusche + Badewanne. Es gibt nur sehr wenige Ausnahmen von Eckzimmern wo es teilweise nur Badewanne (mit Glaswand) gibt. Sonst ist man am FRA auch nach OCI bereit nochmal auf Nachfrage nachzubessern, schon hin und wieder mal gefragt alles kein Problem bei dem freundlichen Personal.
 

once747

Erfahrenes Mitglied
30.01.2011
610
262
Hilton Newcastle Gateshead:

Standard auf Standard (Flussblick) mit Lounge-Zugang. Ist das Zimmer geworden, was ich in der App auswählte.
 

klm57

Erfahrenes Mitglied
24.07.2016
543
-1
Salzburg
Beim Hilton FRA hat im übrigen fast jedes Zimmer Dusche + Badewanne. Es gibt nur sehr wenige Ausnahmen von Eckzimmern wo es teilweise nur Badewanne (mit Glaswand) gibt. Sonst ist man am FRA auch nach OCI bereit nochmal auf Nachfrage nachzubessern, schon hin und wieder mal gefragt alles kein Problem bei dem freundlichen Personal.
Danke!
Schauen wir einmal. Im August probiere ich es wieder... :).
 

hippo72

Erfahrenes Mitglied
11.03.2009
12.558
6.131
Paralleluniversum
Hilton Manchester Airport
gebucht: Queen Guestroom Plus
bekommen: Queen Guestroom Plus

Hilton Atlanta Northeast
gebucht: 1 KING BED DELUXE ROOM
bekommen: 1 King Bed Executive Room

Hilton Knoxville Airport
gebucht: 1 King Bed Room
bekommen: 1 King Bed Executive Room

Doubletree Atlanta Airport
gebucht: 1 King Bed Room
bekommen: 1 King Bed Room

Überall gab es Frühstück im Restaurant (in TYS nur auf Nachfrage, hätte auch gerne $5 aufgezahlt, aber da das nicht vorgesehen ist, gab's nen Voucher)
 
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FRA_LH

Neues Mitglied
04.11.2016
24
0
Hilton Bonn

gebucht : 3 Nächt Standard
erhalten: 3 Nächte King Junior Suite mit Rheinblick

Weiterhin gab es 3 Wertmarken für den Shop, Bar oder Getränke im Restaurant.

Frühstück sehr gut, ebenfalls Steak Buffet am Freitag und Samstagabend.

Schöner Aufenthalt wo alles gepasst hat.
 

pumpuixxl

Erfahrenes Mitglied
28.07.2010
3.448
88
Doubletree Johor Bahru
gebucht: Besenkammer im Flashsale
erhalten: One Bedroom Suite
Benefits: Obstteller, genügend Wasser und hadgeschriebenes Begrüssungsschreiben vom GM auf dem Zimmer, Loungezugang, Late Checkout 14.00, Frühstück wahlweise in der Lounge oder im Restaurant

Relativ neues Hotel, sehr gepflegte Zimmer. Wellnessbereich mit Gym, Dampfbad, Whirlpool und schöner Poolanlage. Sehr freundlicher und zuvorkommender Service im ganzen Haus. Tolles, sehr umfangreiches Frühstücksbuffet im Restaurant. Und das alles zu einem Preis, der so niedrig ist, dass man fast ein schlechtes Gewissen haben muss.
 

pumpuixxl

Erfahrenes Mitglied
28.07.2010
3.448
88
Doubletree Kuala Lumpur
gebucht: Besenkammer im Flashsale
erhalten: King Executive
Benefits: Teller mit Obst und Süssigkeiten auf dem Zimmer, Loungezugang, Late Checkout 14.00, Frühstück wahlweise in der Lounge oder im Restaurant

Entgegen einigen anderslautenden Berichten hier im Thread war bei mir das Zimmer sauber und alles technische gut in Schuss und auch das der Service im ganzen Haus sehr freundlich und zuvorkommend. Sehr umfangreiches Frühstücksbuffet im Restaurant. Einzig in der Lounge wurde bei Angebot an Snacks während der Happy Hour seit meinem letzten Stay hier vor etwa 2 Jahren stark gekürzt.
 
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pumpuixxl

Erfahrenes Mitglied
28.07.2010
3.448
88
Hilton Petaling Jaya
gebucht: Besenkammer im Flashsale
erhalten: King Executive
Benefits: Obstteller und genügend Wasser auf dem Zimmer, Loungezugang, Frühstück wahlweise in der Lounge oder im Restaurant

Das Hotel ist schon etwas älter, die Zimmer trotzdem sehr sauber und gepflegt. Netter Swimmingpool mit vielen Liegemöglichkeiten, allerdings aufgrund der Nähe zu einer Hauptstrasse sehr laut. Sehr freundlicher und zuvorkommender Service im ganzen Haus. Sehr gutes Angebot in der Lounge sowohl zum Frühstücka als auch zur Happy Hour. In der Umgebung des Hotels gibt es nichts touristisches, mit 4 Restaurants und einer Bar mit Liveband kann man sich allerdings auch den Abend gut im Hotel vertreiben.
 
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pumpuixxl

Erfahrenes Mitglied
28.07.2010
3.448
88
Hilton Kuala Lumpur
gebucht: King Deluxe im Flashsale
erhalten: King Executive
Benefits: Pralinen und mehr als genügend Wasser auf dem Zimmer (bis zu 10 Flaschen), Loungezugang, Frühstück wahlweise in der Lounge oder im Restaurant, Late Checkout bis 3pm angefragt, proaktiv von der Rezeptionistin bis 5pm eingetragen

Das Hotel hat saubere, geräumige, relativ neuwertige Zimmer, einen netten Poolbereich, Lounge mit gutem Angebot. Sehr freundlicher und zuvorkommender Service im ganzen Haus. Sehr gute Anbindung an den KLIA Express Zug, Fussweg vom Zug zur Hotelrezeption gefühlt etwa 3 Minuten.

Bei allen 4 hier genannten Aufenthalten in Malaysia war ich sehr positiv beeindruckt vom guten Service und vor allem von der Freundlichkeit und Herzlichkeit des Personals in den Hotels. Noch nicht oft in der Form erlebt.
 

pumpuixxl

Erfahrenes Mitglied
28.07.2010
3.448
88
Doubletree Bangkok Sukhumvit
gebucht: King Deluxe im Flashsale
erhalten: King Deluxe (Hotel war ausgebucht)
Benefits: Gebäck auf dem Zimmer, als Ersatz für die nicht vorhanden Lounge gibt es Frühstück im Restaurant und nachmittags für 2 Stunden kostenlose Drinks während der Happy Hour an der Poolbar.

Schöner Aufenthalt, alles gut.
 
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pumpuixxl

Erfahrenes Mitglied
28.07.2010
3.448
88
Millenium Hilton Bangkok
gebucht: King Deluxe Riverview im Flashsale
erhalten: King Executive Riverview
Benefits: Obstteller auf dem Zimmer, Loungezugang, Frühstück wahlweise auch im Restaurant möglich

Zimmer so lala, schon etwas abgewohnt und für meinen Geschmack keine gute Raumaufteilung mit dem Bett mitten im Raum, dafür nette Aussicht auf den Fluss.
Sehr arrogant/wortkarg/unfreundlich - zusammengefasst unterirdisch - fand ich die Rezeption. Bei Ankunft/Abreise keinerlei Begrüssung/Verabschiedung/Frage nach dem Stay/Frage ob man Hilfe beim Gepäck oder bei der Organisation der Abreise benötigt. Dazu noch die dämliche Angewohnheit in Thailand, dass man geradezu genötigt wird, in der "Lounge" einzuchecken. Das ist hier ein kleiner, abgesperrter Bereich gleich neben der Rezeption mit einigen Sofas und Sesseln als Sitzgelegenheiten. An der Rezeption waren keine Gäste und ein halbes Dutzend Mitarbeiter langweilten sich, in dieser "Lounge" teilen sich 2 Mitarbeiterinnen einen Computerarbeitsplatz und bei 4 Gästen vor mir musste ich 20 Minuten warten, bis ich dran war. Meine Bemerkung bzgl. der Rezeption gilt nicht für die beiden Damen in dieser Lounge, die waren beim Checkin freundlich.
 
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as1981

Reguläres Mitglied
21.04.2012
71
3
Hilton Sa Torre Mallorca Resort

Gebucht: Standard Room Reward
Bekommen: Garden Suite

Allerdings musste ich beim Checkin ziemlich lange hartnäckig bleiben. Bis zur Antwort dauerte es ca. 1 Stunde. Wir durften aber aus Kulanz bereits vor dem Checkin frühstücken. Zuerst hieß es, das Hotel sei ausgebucht. Ich habe auf der App die Verfügbarkeiten der Suite gezeigt. Dann hieß es..... ach wir haben ja doch noch Suiten frei. Dann hieß es, Upgrade nur gegen Zahlung von 132€ pro Nacht. Nach einem Telefonat mit der "Chefin" hieß es dann Upgrade kostenlos möglich aber dafür auf keinen Fall late Checkout.

Suite war supper und das Hotel auch. Mal was ganz anderes. Eine alte Burg mit Windmühle, Kapelle usw. Frühstück echt topp. Am Wochenende auch mit Sekt. Einziger Kritikpunkt.... Der Status ist dort meiner Meinung nach nicht viel wert. Kein Wort davon beim Checkin. Später ein Begrüßungsschreiben auf der Suite und 2 Flaschen Wasser.

Aber wie gesagt, dass Hotel an sich ist topp.
 

LHSEN

Aktives Mitglied
04.04.2015
218
330
Hilton Rotterdam

Gebucht: 2x Besenkammer jeweils zum Wochenende
Bekommen: bei der ersten Buchung Junior Suite, bei der 2. Buchung Executive King Suite

Sehr angenehmes Hotel mit Frühstück in der Lounge oder Restaurant ohne Aufpreis

Beide Upgrades jeweils am Anreise-Tag bereits in der App ersichtbar.
 

werty022

Aktives Mitglied
Hilton Times Square

Gebucht: King Bed
Erhalten: King Bed in der höchsten Etage (44 Level) mit extrem guter Aussicht, täglich 2-4 Wasser frei und Schokolade auf dem Zimmer (Corner Rooms waren auf Nachfrage beim CI nicht verfügbar leider)
Erfahrungen: Für USA Verhältnisse sehr gutes Frühstück, Zimmer sind sehr groß, Lage ist natürlich ideal



Hilton Cabana Miami Beach

Gebucht: King Bed ohne Balkon
Erhalten: King Bed mit großem Balkon und direktem Meerblick aus Etage 9 (Auf Nachfrage am CI)
Erfahrungen: Sehr modernes und "junges" Hotel, Frühstück ganz gut, Lage direkt am Strand sehr gut (Pools auch gut) aber dafür 6km von South Beach entfernt leider, Bar/Restaurant sehr teuer (Bier 12$)



Hilton Orlando

Gebucht: King Bed
Erhalten: 2 Bedroom Suite auf der Executive Etage (Laut Floorplan das größte Zimmer da) - Das Zimmer hat ca. 80m2 (Upgrade vorher per Mail angefragt ob möglich)
Erfahrungen: Executive Lounge zum Frühstück und Abend total überfüllt und laut (Sehr unschön), Pool-Landschaft überragend schön und groß



Hilton West Palm Beach

Gebucht: King Bed
Erhalten: King Bed High Floor mit Pool View
Erfahrungen: Komplett neu und super schickes Hotel, Frühstück das beste was ich in USA Hiltons je hatte (Antipasti, Lachs, etc.), schöner Pool
 

Airwalk

Erfahrenes Mitglied
18.05.2010
2.244
14
DUS
Doubletree theWit Chicago

Gebucht: KING BED SPA TUB
Erhalten: KING BED SPA TUB

Zimmer war zum Check-In Zeitpunkt nicht fertig. Personal nahm sich beim Check-In für die Gäste vor uns (anscheinend Gäste eine Hochzeit) 30 Minuten Zeit und erklärte die halbe Weltgeschichte - für uns waren es dann nur 1 Minute und Null Informationen. Auf dem Zimmer eine Flasche Wasser mit Preisschild und eine andere Flasche ohne Preis - diese wurde 3 Tage nach Abreise extra abgerechnet und erst nach Reklamation wieder gutgeschrieben. Ansonsten keine Diamond-Benefits erkennbar. Frühstücksvoucher für 17,50 USD pro Person waren gut einsetzbar im Restaurant - Frühstück (a la carte) war bisher das Beste, was ich in einem Doubletree bekommen habe - absolut top!


Embassy Suites Niagara Falls Fallsview

Gebucht: King Bed - Whirlpool - Canadian & US Fallsview Suite - 28-38th Floor
Erhalten: King Bed - Presidental 2 Room Suite - Canadian & US Fallsview Suite - 20th Floor

Keine großartigen Benefits als Diamond. Gratis-Frühstück im Restaurant hatte Kantinen-Charakter (und Geschmack) inkl. langer Schlange für Einlass/Essen/Sitzplatz. Zimmer hatte tollen Ausblick und Wartezeiten waren am Check-In erträglich. Grundsätzlich durch die Lage natürlich eher etwas für nur eine Nacht. Parken nur Valet und sündhaft teuer - das Parkhaus des Casinos nebenan verursachte 5 CAD Kosten pro Tag (im Vergleich: Hotel wollte 60 CAD) ...
 

KKM

Erfahrenes Mitglied
04.01.2017
424
142
MUC
Hilton Düsseldorf
Besenkammer -> Junior Suite

Das Upgrade gab es aufgrund eines abgelaufenen Joghurts beim Frühstück vor zwei Wochen. Ansonsten alles wie immer, Essen in der Lounge war recht lecker.
 
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crobunj

Erfahrenes Mitglied
07.08.2015
2.283
1
DUS
Hilton Düsseldorf
Besenkammer -> Junior Suite

Das Upgrade gab es aufgrund eines abgelaufenen Joghurts beim Frühstück vor zwei Wochen. Ansonsten alles wie immer, Essen in der Lounge war recht lecker.

Hast du den Joghurt gegessen oder nur erwähnt das er abgelaufen war? :p
Aber eine freundliche Geste vom Hotel.
 

laminus

Aktives Mitglied
11.10.2013
234
490
Hilton Düsseldorf
Besenkammer -> Junior Suite

Das Upgrade gab es aufgrund eines abgelaufenen Joghurts beim Frühstück vor zwei Wochen. Ansonsten alles wie immer, Essen in der Lounge war recht lecker.

das bekommen die in DUS nie in den Griff, bei mir standen einmal 5 oder 6 mehr als 14 Tage überzogenen Joghurts beim Frühstück. Der Restaurantleiter hat es nicht interessiert "kann ja mal passieren "

die Dame beim Check Out fand es interessanter und so rief 2 Tage später jemand an und entschuldigte sich.

Beim nächsten Aufenthalt gabs für mich die Ambassador Suite, das andere Zimmer eine Junior Suite, kostenloses Parken, kostenlose Minibar

klar kann das mal passieren, aber 14 Tage lang immer wieder den abgelaufenen Joghurt ans Buffet tragen ist schon ziemlich dämlich und die Antwort noch viel dämlicher
 

xfaktor

Erfahrenes Mitglied
18.05.2009
1.081
38
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Hilton Madrid Airport

Gebucht: Standardzimmer mit 30.000 Punkten
Erhalten: King Executive Suite

Im Zimmer gab es zwei Flaschen Wasser. Das Frühstück durfte ich wahlweise in der Lounge oder im Restaurant einnehmen. Es gab einen extra Voucher für das High Speed Internet. Das Personal war sehr freundlich.
Einziges Manko: die Executive Lounge schließt bereits um 21:00 Uhr und die anwesenden Gäste wurden pünktlich hinausgeschickt. Die zuvor gemixten Getränke durften wir auf Nachfrage mit aufs Zimmer nehmen. :cool:
 
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