Hilton "Best Rate Guarantee" - Erfahrungsbericht
- Starter*in buffy0407
- Datum Start
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- Status
Moin,
letztens Hilton Frankfurt City für 141 pro Nacht in Honors Winter Sale gebucht, jetzt hat das Hotel wohl wieder die Preise gesenkt und biete das gleiche Zimmer für 130 Euro pro Nacht im Winter Sale. Bei einer Flex rate könnte man ja einfach den besseren Preis in der App auswählen. Honors Winter Sale ist aber nicht erstattbar... Kann ich an den günstigeren Preis kommen über die BRG?
letztens Hilton Frankfurt City für 141 pro Nacht in Honors Winter Sale gebucht, jetzt hat das Hotel wohl wieder die Preise gesenkt und biete das gleiche Zimmer für 130 Euro pro Nacht im Winter Sale. Bei einer Flex rate könnte man ja einfach den besseren Preis in der App auswählen. Honors Winter Sale ist aber nicht erstattbar... Kann ich an den günstigeren Preis kommen über die BRG?
DoubleTree by Hilton Krakow Hotel & Convention Center, 1 night, king bed (standard room, 2 persons with breakfast), prepaid rate, non refundable
Total for Stay vor Match: 493 PLN (120€)
Total for Stay nach Match: 233,50 PLN (57€)
Matched with happyrooms.com (Lauren vom HHonor-Team im Flyertalk hat geholfen), gematched wurde nach ca. 40 Stunden und nach Zusendung eines Screenshots.
Bearbeiter war Samuel H.
Total for Stay vor Match: 493 PLN (120€)
Total for Stay nach Match: 233,50 PLN (57€)
Matched with happyrooms.com (Lauren vom HHonor-Team im Flyertalk hat geholfen), gematched wurde nach ca. 40 Stunden und nach Zusendung eines Screenshots.
Bearbeiter war Samuel H.
Mal theoretisch angenommen, die 24h-Frist wäre noch nicht abgelaufen, müsste dann das Hotel bei einem Claim gegen die eigene Rate nicht nur den günstigeren Preis geben, sondern auch noch den Rabatt darauf? Gab es einen solchen Fall schon mal?
Hm, gute Frage. Prinzipiell sollte es den Rabatt von 25% auf die günstigere Rate geben. Aber ich hatte solch einen Fall bisher (leider) noch nicht.
Mal theoretisch angenommen, du würdest dir die Bedingungen für die BRG bei Hilton einfach mal durchlesen, dann könntest du dort den Absatz
http://hiltonworldwide3.hilton.com/en/best-price-guarantee/overview.html meinte:
finden.
Habe für Prag Hilton ein claim eingereicht, hatte opodo eingereicht, welches abgelehnt wurde.
Habe eine pre-paid Rate gebucht und die haben auf opodo nur eine flexible Rate zum gleichen Preis als gefundene Rate angegeben, wusste garnicht das Hilton nicht 1 zu 1 vergleichen muss sondern nur es von uns verlangen. Die pre-paid Rate auf opodo ist 50€ billiger aber abgelehnt, da nicht anerkannt.
Habe eine pre-paid Rate gebucht und die haben auf opodo nur eine flexible Rate zum gleichen Preis als gefundene Rate angegeben, wusste garnicht das Hilton nicht 1 zu 1 vergleichen muss sondern nur es von uns verlangen. Die pre-paid Rate auf opodo ist 50€ billiger aber abgelehnt, da nicht anerkannt.
Wenn die Rate bei price check weg war hast eben Pech gehabt. Ich weiss eh nicht warum Du dauernd schwachsinnige pre-paid Raten buchst anstatt mit einer flexible Rate den match zu machen.
Woher kennst du mein Buchungsarten ???
Das ist mein zweiter Claim seit dem ich bei Hilton Buche ...
Grüße aus San Francisco (vom ersten Claim - flexible Rate nur so aus Info)
Ich habe zum ersten Mal probiert die BRG zu nutzen, aber als "Neuling" ist das Vorgehen ziemlich verwirrend und enttäuschend.
Double Tree South Beach für 501USD gebucht und auf zenhotels.com für 370USD gefunden. (Gleiche Daten, Währung, Zimmer etc.)
Die BRG habe ich über das Online-Formular beantragt. Nach knapp 24 Stunden kam die Absage ohne wirkliche Begründung, daraufhin habe ich noch ein mal einen detaillierten Vergleich und paar Screenshots per Mail als Antwort geschickt.
Jetzt kam die Bestätigung der Absage mit der Erklärung:
Wie ist das zu verstehen? Das Hotel ist für die gewählten Daten weiterhin buchbar.
Ist es eigentlich möglich einen günstigeren Tarif in einer anderen Währung z.B. Expedia.de EUR nutzen, wenn dein Buchung in USD getätigt wurde?
Double Tree South Beach für 501USD gebucht und auf zenhotels.com für 370USD gefunden. (Gleiche Daten, Währung, Zimmer etc.)
Die BRG habe ich über das Online-Formular beantragt. Nach knapp 24 Stunden kam die Absage ohne wirkliche Begründung, daraufhin habe ich noch ein mal einen detaillierten Vergleich und paar Screenshots per Mail als Antwort geschickt.
Jetzt kam die Bestätigung der Absage mit der Erklärung:
Wie ist das zu verstehen? Das Hotel ist für die gewählten Daten weiterhin buchbar.
Ist es eigentlich möglich einen günstigeren Tarif in einer anderen Währung z.B. Expedia.de EUR nutzen, wenn dein Buchung in USD getätigt wurde?
Ist wirklich undurchsichtig und eine fadenscheinige Begründung. Zenhotels wurde in der Vergangenheit akzeptiert. Sollen sie halt die BRG komplett abschaffen, wenn eh immer nur rumgegeizt wird.
Auch wenn ab und an noch Einzelfälle durchzugehen scheinen - die ZH-Party ist seit Ende August vorbei, siehe http://www.vielfliegertreff.de/hilt...arantee-erfahrungsbericht-63.html#post2405454
Danke für die Antworten. Hatte vor dem Claim gegooglet und nur Berichte von Anfang 2017 gesehen wo noch alles geklappt hat.
Gibt es irgendwo eine Übersicht von Buchungsportalen die akzeptiert werden?
Darf man einen günstigeren Preis in einer anderen Währung (USD VS. EUR) nehmen, wenn sich der Preis deutlich unterscheidet und es sich nicht nur um schwankende Kurse handelt (Differenz von ca.10%)?
Gibt es irgendwo eine Übersicht von Buchungsportalen die akzeptiert werden?
Darf man einen günstigeren Preis in einer anderen Währung (USD VS. EUR) nehmen, wenn sich der Preis deutlich unterscheidet und es sich nicht nur um schwankende Kurse handelt (Differenz von ca.10%)?
Ja, es gibt eine Übersicht -> https://www.flyertalk.com/forum/hilton-hilton-honors/1658544-hilton-best-rate-guarantee-brg.html
Servus,
wie verhält sich Hilton bei Konferenz- / Tagungsrates? Über den Anbieter Passkey ist ein Hotel in Glasgow 150 Pfund günstiger für 3 Nächte. Buchung ist für jeden möglich, der den Link hat...
wie verhält sich Hilton bei Konferenz- / Tagungsrates? Über den Anbieter Passkey ist ein Hotel in Glasgow 150 Pfund günstiger für 3 Nächte. Buchung ist für jeden möglich, der den Link hat...
Zuletzt bearbeitet:
Kannst Du die Rate bei Hilton direkt buchen? Ich ahne, die Antwort ist nein und deshalb auch kein price match. Also gleich bei dem Laden buchen.
DoubleTree by Hilton New York Times Square West
Rate Hilton: USD 748.51
Rate Booking.com: USD 621.00
Neue Rate Hilton: USD 465.75
alles before tax.
Wurde zunächst mit fadenscheiniger Begründung abgelehnt. Nach Übersendung entsprechender Screenshots kam innerhalb weniger Minuten die Bestätigung.
Rate Hilton: USD 748.51
Rate Booking.com: USD 621.00
Neue Rate Hilton: USD 465.75
alles before tax.
Wurde zunächst mit fadenscheiniger Begründung abgelehnt. Nach Übersendung entsprechender Screenshots kam innerhalb weniger Minuten die Bestätigung.
Nachdem ich vor ein paar Tagen über die BRG gemeckert habe, hat eine 2. BRG gut funktioniert.
Embassy Suites by Hilton Orlando Lake Buena Vista South
Rate Hilton: USD 513,59
Rate booking.com: EUR 387,55 (zur Zeit der Buchung ca. USD 482,98)
Neue Rate Hilton: USD 361,99
Ohne Probleme nach ca. 36 Stunden bestätigt.
Embassy Suites by Hilton Orlando Lake Buena Vista South
Rate Hilton: USD 513,59
Rate booking.com: EUR 387,55 (zur Zeit der Buchung ca. USD 482,98)
Neue Rate Hilton: USD 361,99
Ohne Probleme nach ca. 36 Stunden bestätigt.
Meine längste BRG-Bearbeitung bisher:
Hilton Waikiki Beach: $265 auf $188 mit Gala
Eingereicht am 21. Dezember, positive Rückmeldung am 02. Februar. Nachdem es wochenlang totenstill war, gab mir der Hilton-Chat einen Eskalations-Kontakt, Antwort kam dann 24h später.
Hilton Waikiki Beach: $265 auf $188 mit Gala
Eingereicht am 21. Dezember, positive Rückmeldung am 02. Februar. Nachdem es wochenlang totenstill war, gab mir der Hilton-Chat einen Eskalations-Kontakt, Antwort kam dann 24h später.
LondonHouse Chicago, Curio Collection by Hilton (über Silvester für 1 KING BED CORNER STUDIO, Non-Smoking)
Hilton: 672,12$
Expedia: 433,35 Euro
Neuer Preis: 398,13 $
3 mal ein Nein erhalten, nach dem ich alles einzeln aufgelistet habe inkl erneuten senden der Screen Shots wurde endlich stattgegeben ...
Hilton: 672,12$
Expedia: 433,35 Euro
Neuer Preis: 398,13 $
3 mal ein Nein erhalten, nach dem ich alles einzeln aufgelistet habe inkl erneuten senden der Screen Shots wurde endlich stattgegeben ...
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