Sehr geehrter KvR,
vielen Dank für Ihre Nachricht zu der wir gerne Stellung beziehen.
Kreditkartenzahlung ist an den Automaten in den Stadtbahnen und an verschiedenen Haltestellen der Freiburger Verkehrs AG generell nicht möglich,
dies gilt generell auch für den Verkauf von RVF-Fahrscheinen an den Fahrscheinautomaten aller anderen Verkehrsunternehmen im Regio-Verkehrsverbund Freiburg (RVF).
Grund hierfür sind unter anderem die ggü. anderen Kartenzahlungsarten um ein Mehrfaches höheren Kosten (trotz der von Ihnen erwähnten EU-Gesetzgebung),
die wir aufgrund rechtlicher Bestimmungen nicht an die Kundinnen und Kunden weiterbelasten dürfen.
Dazu kommt, dass die Gutschriften aus Kreditkartenumsätzen erheblich später erfolgen und es auch abrechnungstechnische Nachteile gab und gibt, die einen höheren internen Aufwand erzeugen würden.
Gerade aufgrund der Entscheidung für die in Deutschland flächendeckend vorhandene girocard und die Zahlungsmöglichkeit mit Banknoten
ist Ihre Mail in den zurückliegenden 3 Jahren (seit Inbetriebnahme dieser Automaten) erst die zweite Kritik aus dem Kreis unserer Kundinnen und Kunden hinsichtlich fehlender Zahlungsarten.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
G. S.
Kundenservice
Freiburger Verkehrs AG
Pluspunkt
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Fax: 0761/45 11-xxx
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