EW: Die NEUE Eurowings

[Anonym38428]

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Und wenn ich da alleine diese 2 Threads lese, dann scheint EW in keinem der Punkte zu glänzen.

https://www.vielfliegertreff.de/swi...rung-ew-zad-dus-fuer-sa-den-02-06-2018-a.html
https://www.vielfliegertreff.de/swiss-austrian-brussels-wings/121396-wurde-mein-flug-annulliert.html

Hier dem Kunden eine Mail zu schicken „kümmern Sie sich selber um Ersatz, wir haben keinen“ (und offensichtlich auch nicht die Kapazitäten im Service Center, um die Kunden umzubuchen), hört sich eher nach Resignation an…

Vor allem haben die beiden nichts mit dem Wetter oder Streiks zu tun, da bereits Tage im voraus gestrichen. Ist ja einerseits positiver, als den Kunden erst zum Airport kommen zu lassen - dann aber zu sagen "Pech gehabt, schau wie du klar kommst" ist ryanairesk. Von einem Unternehmen der LH Group, was durchaus Möglichkeiten hat die Kunden heim zu bekommen, erwarte ich mehr.

Was Eurowings und Ryanair im Moment noch unterscheidet ist die Tatsache, dass die Ryanair Ops insgesamt und ohne Auswirkungen wie Streik und Wetter deutlich stabiler läuft (Laudamotion mal bewusst herausgenommen). Und der Preis, der ist bei Ryanair durchweg besser ...

Ich kann mich an einen Vorstandsvorsitzenden der LH erinnern, der sagte "Wir müssen beim Service aus Sicht unserer Kunden zumindest so viel besser sein, wie wir wegen unserer höheren Kosten teurer sein müssen." - wahre Worte, scheint man aber leider vergessen zu haben.

 

[Autumla]

Es ist halt Mode auf die pöhse EW einzuhämmern, an was der Laden nicht alles Schuld ist. Angesichts der Tatsache, dass EW schon angekündigt hat dass es diesen Sommer ein wenig Eng wird: es läuft überraschend gut.

Auch ich habe Verständnis, dass bei es bei Streiks und Schlechtwetter zu Unregelmäßigkeiten kommt.

Aber warum soll die von mir markierte Ankündigung in irgendeiner Weise etwaige Verspätungen oder Annulierungen rechtfertigen/entschuldigen? Man darf nur Leistungen anbieten, die man auch erfüllen kann. Technische Probleme gehören dazu, dies muss ich als Fluglinie berücksichtigen. Wenn ich das nicht mache und zusätzlich noch dem Kunden keinerlei Alternativen oder überhaupt Hilfe anbiete (siehe Post von Anonyma), dann handle ich meinen Kunden gegenüber rücksichtslos - und als Kunde geht mir so eine hingerotzte Erklärung, dass es „eng werden wird“ gelinde gesagt am A..... vorbei (sorry für die Wortwahl).

 

[Hape1962]

Es ist halt Mode auf die pöhse EW einzuhämmern, an was der Laden nicht alles Schuld ist. Angesichts der Tatsache, dass EW schon angekündigt hat dass es diesen Sommer ein wenig Eng wird: es läuft überraschend gut.

Sorry aber ich kann es langsam nicht mehr lesen! Ich will unter gar keinen Umständen schönreden was EW da derzeit abliefert. Aber von der Performance der letzten Tage, die geprägt waren von ATC-Streiks, diversen Unwettern und Kapazitätsregulierungen, auf ein Zusammenbrechen finde ich dann doch einfach übertrieben. Gerade in den letzten Tagen waren eigentlich alle Airlines von teils immensen Verspätungen betroffen, nicht nur EW.

Natürlich kann keine Airline der Welt etwas gegen Slots, Wetter, Regulierungen etc. machen. Das bestreite ich nicht.
Allerdings bin ich durch meinen Job am Flughafen ziemlich nah am Geschehen und habe dadurch eine tiefer gehende Sicht auf die Dinge. Die eigentlichen Ursachen für die aktuellen Probleme liegen definitiv woanders.
Heute morgen wurden wieder einige Flüge abgesagt - und das hat nichts mit Wetter oder Streik zu tun.

Wenn also jemand der Meinung ist das es "überraschend gut läuft" kann er gerne mal für eine Woche meinen Job übernehmen. Ich lasse mich gerne eines besseren belehren und entschuldige mich für meine Aussagen - sofern es diesen Sommer nicht kracht und ich widerlegt werde.

 

[HLX4U]

Verbraucherschützer nehmen EW ins Visier:

https://www.austrianwings.info/2018/06/flugchaos-auch-bei-eurowings/

" Diese müsse "ähnlich" sein, der Fluggast habe das Recht am selben Tag oder spätestens am nächsten Tag befördert zu werden. Stattdessen biete die Lufthansa-Billigflugtochter lediglich eine Rückerstattung der Kosten an. Hermann: "Das passt rechtlich so auf jeden Fall nicht."

 

[red_travels]

Verbraucherschützer nehmen EW ins Visier:

https://www.austrianwings.info/2018/06/flugchaos-auch-bei-eurowings/

nur bei EW? sind doch alle Airlines gleich...besonders was man gestern so lesen konnte.

Außerdem hat Eurowings derzeit offenbar massive Probleme mit ihren Computersystemen, insbesondere dem Web-Check-In[FONT=&quot].[/FONT]

was ist denn beim Web Check-In kaputt? Freitag ging alles einwandfrei

 

[STRPLAB]

was ist denn beim Web Check-In kaputt? Freitag ging alles einwandfrei

Anscheinend funktioniert der OCI momentan bei den Dash-Flügen nicht immer... So weit ich weiß können nur 30 Passagiere online einchecken, danach ist der OCI nicht mehr möglich und die Passagiere müssen am Flughafen einchecken. Scheint aber tatsächlich nur mit der Dash durchgeführte Flüge zu betreffen.

 

[red_travels]

Anscheinend funktioniert der OCI momentan bei den Dash-Flügen nicht immer... So weit ich weiß können nur 30 Passagiere online einchecken, danach ist der OCI nicht mehr möglich und die Passagiere müssen am Flughafen einchecken. Scheint aber tatsächlich nur mit der Dash durchgeführte Flüge zu betreffen.

interessant, hat gestern Abend funktioniert und es waren nur noch wenige Sitze wählbar.

Wie lange braucht EW denn um die Bestätigung der Umbuchung per Mail zu schicken!? 5h vor Abflug das 2. Segment storniert, komplette Umbuchung via Hotline auf LH und immer noch nichts da

 

[STRPLAB]

interessant, hat gestern Abend funktioniert und es waren nur noch wenige Sitze wählbar.

Welche Seq.-Nr. hast du bekommen?

 

[red_travels]

Welche Seq.-Nr. hast du bekommen?

16 wieso?

 

[CGNFlyer]

16 wieso?

Er wollte vermutlich herausfinden ob du unter den ersten 30 Pax warst, denn das Problem beim CI tritt ja erst auf nachdem 30 Pax online eingecheckt haben.

 

[red_travels]

Wie lange braucht EW denn um die Bestätigung der Umbuchung per Mail zu schicken!? 5h vor Abflug das 2. Segment storniert, komplette Umbuchung via Hotline auf LH und immer noch nichts da

Diese Kommunikation bei Wings ist die Hölle! Für 18 Uhr hieß es bei der Hotline. Gerade am LH Schalter musste sie den Flug in FRA nochmal öffnen lassen, weil man mich auf LH27 gebucht hat... kann man sowas mal per Mail kommunizieren?

 

[HLX4U]

MUC-RSW wurde heute gestrichen.

 

[Sayer]

Also ich muss EW ja mal loben. Montag Mittag die Anfrage zur Erstattung von S&G für ein nicht genutztes Ticket gestellt und Heute bereits den aktualisierten Erstattungsbeleg mit Rückbuchung auf die KK erhalten

 

[Eifelref]

Dus- JFK morgen mit D-axgd, ein A 340 fliegt Dus-Vie und der andere immernoch AOG?

Da werden sich morgen alles BIZ-Class-Gäste aber freuen, wenn der A330 von Sunexpress Deutschland da steht

 

[HAM76]

Apropos Sunexpress.... Gibt es eigentlich noch eine andere Fluglinie in Europa, die ihre Flugzeuge als Werbefläche vermietet, so wie Sunexpress mit der Werbung für „Peter Hase“?

 

[Micha1976]

Apropos Sunexpress.... Gibt es eigentlich noch eine andere Fluglinie in Europa, die ihre Flugzeuge als Werbefläche vermietet, so wie Sunexpress mit der Werbung für „Peter Hase“?

TUI hat sowas auch schon gemacht

 

[snickerz]

TUI hat sowas auch schon gemacht

Bzw. immer noch... der cewe, magic life und haribo flieger sind mir ad hoc bekannt.

 

[Airsicknessbag]

Ryanair (frueher Hertz, Jaguar, heute Tourismus-Kampagnen), Crossair (McDonald's, Phantom der Oper), Air France (Pepsi-Concorde), LTU (Fussballvereine), Aero Lloyd (Trigema), Germania (diverse kleine Reiseveranstalter) fallen mir so ad hoc ein.

 

[E190]

Die alte 4U hat das auch gemacht, erinnere micht dunkel an eine Park-Inn A 319. Gab sicherlich noch andere Werbeliveries.

 

[freddie.frobisher]

Austrian Airlines flog mal mit Werbung für die Kronenzeitung (bedrucktes Toilettenpapier á la Bild) herum. Die Bitburger-Fan-Force-One von AB kann man wohl auch als Werbung bezeichnen.

 

[red_travels]

EW Europapark, BVB, Tui flog doch auch ne zeitlang als Regio und ICE

 

[red_travels]

Welche Seq.-Nr. hast du bekommen?

Jeder hat am Gate ein Label bekommen. Also bringt die Seq. auch nicht unbedingt was, auch wenn sie niedrig ist. Flug war aber auch nicht ausgebucht.

 

[STRPLAB]

Jeder hat am Gate ein Label bekommen. Also bringt die Seq. auch nicht unbedingt was, auch wenn sie niedrig ist. Flug war aber auch nicht ausgebucht.

???
Ich verstehe nicht, worauf du hinauswillst.
Es ging doch darum, dass laut meinem Kenntnisstand bei von Dash durchgeführten Flügen der Online Check-In nur bei den ersten 30 pax funktioniert und danach nicht mehr. Deine Seq.-Nr. ist niedriger als 30, deshalb warst du unter den ersten 30 pax, der Online Check-In funktionierte also auch erwartungsgemäß.
Dass dir nur wenige Sitzplätze als verfügbar angezeigt wurden muss nicht unbedingt daran liegen, dass schon viele Passagiere für den Flug eingecheckt haben, manchmal werden auch Sitzplätze von der Airline geblockt (für Crew, aus Trim-Gründen etc.) und du kannst sie deshalb nicht auswählen.

Falls du mit Label DAA-Label meinst... Ja, die bekommt natürlich jeder am Gate, dessen Gepäckstück nicht in die kleinen bins der Dash reinpassen.

 

[HAM76]

Vielen Dank. Sind ja doch einige Fluglinien mit Werbung! Mir sind die früher nie so ins Auge gestochen, aber letztens mit Kind auf dem Kurztrip ist Peter Hase natürlich sofort aufgefallen, zumal er direkt neben uns BA Flieger stand.

 

[DigitalOlli]

Ist es möglich bzw. erlaubt bei EW einen Maxi Cosi ( Babyschale) mit an Board zu nehmen ins Handgepäck? Also ohne das das Kind einen eigenen Sitzplatz hat?