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Wurden bei mir gleich mitgebucht unter Extra, letzter Stay war gestern, Punkte heute drin.
Bonjour Bonvoy
- Starter*in WolfiWin
- Datum Start
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Wurden bei mir gleich mitgebucht unter Extra, letzter Stay war gestern, Punkte heute drin.
Interessant. Hat jemand dieses Jahr vom Softlanding profitiert und kann berichten ob es von Titanium auf Platinum auch ein weiteres Elite-Jahr für den Lifetime Status gab?
Da es den Titanium erst seit März gibt dürfte davon noch niemand profitiert haben.Also soft landing von Titanium zu Platinum.
Double Points werden direkt gutgeschrieben. Ruf die Hotline an.
Die sind momentan wirklich gut erreichbar meiner Erfahrung nach.
Laut meiner Ansprechpartnerin bei der Hotline wird es so sein. Ich habe noch einmal explizit nachgehakt für euch.
Kannst du mir bitte nochmal die Quote sagen, finde das in der App nicht. Danke.
Diese Woche 2 Aufenthalte in Marriott's
Bei der ersten Nacht stimmen die Basis Punkte und somit die 50% Platin Punkte nicht.
Bei dem zweiten Aufenthalt fehlen die Willkommenspunkte und die Punkte für das zweite von mir gebuchte und bezahlte Zimmer .
Läuft irgendwie noch nicht.
Dafür aber bei der zweiten Übernachtung die Promo Punkte erhalten wie es sein soll.
Bei der ersten Nacht stimmen die Basis Punkte und somit die 50% Platin Punkte nicht.
Bei dem zweiten Aufenthalt fehlen die Willkommenspunkte und die Punkte für das zweite von mir gebuchte und bezahlte Zimmer .
Läuft irgendwie noch nicht.
Dafür aber bei der zweiten Übernachtung die Promo Punkte erhalten wie es sein soll.
Von den 4 letzten Aufenthalten jetzt alle 4 falsch.
Bei der letzten Übernachtung z.B.Insgesant 95 Punkte erhalten...
Ich glaube die haben die Kontrolle verloren.
Bei der letzten Übernachtung z.B.Insgesant 95 Punkte erhalten...
Ich glaube die haben die Kontrolle verloren.
Hab jetzt mal nachgeschaut bei dem aktuellen Aufenthalt.
38 Basis Punkte
19 Platinum
38 Promo doppelte Punkte.
Demnach müsste Zimmerpreis bei Euro 3.50 gewesen sein.
Willkommenspunkte 500 fehlen natürlich auch.
Bei mir sieht der letzte Aufenthalt wie folgt aus:
Basispunkte 4104
Elite Bonus 3078
Extra (doppelte Punkte + Willkommensbonus) 5104
Passt! Und das seit Monaten.
Der Elite-Bonus wird automatisch berechnet, es gibt also zwei potentielle Schwachstellen - und beiden liegen beim Hotel:
a) Das System kriegt den Zimmerpreis nicht hin => Base falsch
b) Die Rezeption vergisst die 500/1000 Willkommenspunkte => auf dem Kontoauszug leicht erkennbar
In beiden Fällen hilft nach meiner Erfahrung die schnelle Reklamation in Cork, Adjustment ist oft schon nach 2-3 Stunden da
a) Das System kriegt den Zimmerpreis nicht hin => Base falsch
b) Die Rezeption vergisst die 500/1000 Willkommenspunkte => auf dem Kontoauszug leicht erkennbar
In beiden Fällen hilft nach meiner Erfahrung die schnelle Reklamation in Cork, Adjustment ist oft schon nach 2-3 Stunden da
Klar , werde es reklamieren wenn ich zurück bin .
Ist halt leider bei 4 Aufenthalte hintereinander der Fall gewesen.
Ist halt ärgerlich jedesmal nun aktiv werden zu müssen.
Neben 2 x falschen Basis Punkten waren es auch 2 x die Willkommenspunkte und 1 x das zweite Zimmer
So hatte jetzt nach den 4 falsch bepunkteten 3 weitere Aufenthalte.
Der 5.Aufenthalt ist 6 Tage nach Checkout noch nicht im Konto.Wird wohl nix mehr
Der 6.Aufenthalt korrekt.
Beim 7.Aufenthalt fehlen die 1.000 Platin Willkommenspunkte obwohl beim Check-in ausführlich besprochen dass ich die ausgewählt habe.
Fazit von den 7 letzten Aufenthalte 6 falsch.
Der 5.Aufenthalt ist 6 Tage nach Checkout noch nicht im Konto.Wird wohl nix mehr
Der 6.Aufenthalt korrekt.
Beim 7.Aufenthalt fehlen die 1.000 Platin Willkommenspunkte obwohl beim Check-in ausführlich besprochen dass ich die ausgewählt habe.
Fazit von den 7 letzten Aufenthalte 6 falsch.
Ich habe seit vorgestern 14 Nächte mehr im Profil als ich bisher erreicht habe.
Normalerweise sind das zu wenige und jetzt schiessen sie über das Ziel hinaus....
Normalerweise sind das zu wenige und jetzt schiessen sie über das Ziel hinaus....
Abwarten, die können auch schnell wieder weg sein. Ansonsten Füße stillhalten und freuen [emoji4]