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Gibt dann noch 200 USD/EUR weil als Diamond "gewalkt"?
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Gibt dann noch 200 USD/EUR weil als Diamond "gewalkt"?
deecee
Erfahrenes Mitglied
Gibt es denn nicht sowas wie " Zimmertyp-Garantie" bei Hilton? Bisher wurde ich bei Hilton noch nie downgraded.
Hilton Mainz
Gebucht: Twin
Erhalten: Junior Suite
Frühstück gibt es wieder ab Samstag im Restaurant, jedoch sehr chaotisch und von der Qualität her schwankend (Brötchen und Brot am Samstag vor 9 Uhr sehr gut, danach Aufbackbrötchen, die ich nicht mal in einem Imbiss akzeptiert hätte, am Sonntag waren Brötchen leider noch miserabler). Beim Check in gab es p.P. einen Getränkegutschein für das Restaurant.
Kleines Wasser auf dem Zimmer nur am ersten Tag plus ein paar Kleinigkeiten, ein sehr zögerlicher Upgrade nach der Beschwerde über die Pizza des letzten Gastes in der Minibar. Die Suiten waren zwar verfügbar, aber ausgebucht. Unsere Suite musste angeblich aufwändig nach Coronapause "entstaubt" werden. Am Samstag waren viele Amis und der RB Leipzig im Haus, das war vielleicht der Grund für "ausgebuchte" Suiten.
Gebucht: Twin
Erhalten: Junior Suite
Frühstück gibt es wieder ab Samstag im Restaurant, jedoch sehr chaotisch und von der Qualität her schwankend (Brötchen und Brot am Samstag vor 9 Uhr sehr gut, danach Aufbackbrötchen, die ich nicht mal in einem Imbiss akzeptiert hätte, am Sonntag waren Brötchen leider noch miserabler). Beim Check in gab es p.P. einen Getränkegutschein für das Restaurant.
Kleines Wasser auf dem Zimmer nur am ersten Tag plus ein paar Kleinigkeiten, ein sehr zögerlicher Upgrade nach der Beschwerde über die Pizza des letzten Gastes in der Minibar. Die Suiten waren zwar verfügbar, aber ausgebucht. Unsere Suite musste angeblich aufwändig nach Coronapause "entstaubt" werden. Am Samstag waren viele Amis und der RB Leipzig im Haus, das war vielleicht der Grund für "ausgebuchte" Suiten.
Zuletzt bearbeitet:
ReisenderKatu
Aktives Mitglied
@noxx, Reichshof Hamburg: Gibt eine Platte pro Person mit jeweils 2 Scheiben Salami, Schinken, Käse, sowie Joghurt mit Müsli, Obst und Marmelade. Dazu noch wahlweise Spiegel oder Rührei mit Bacon. Alles wird gebracht. Am Samstag hatte es noch eine Stunde bei uns gedauert bis Kaffee kam, am Sonntag war aber alles schon deutlich eingespielter und nach paar Minuten war Kaffee und Frühstück da. Grosses Kompliment an den Service wie schnell die sich umgestellt haben und ihre (neuen) Abläufe optimiert haben.
deecee
Erfahrenes Mitglied
Da geht es dann aber um etwas anderes als bei einem Hotel, das overbooked ist und Gäste in anderen Häusern unterbringen muss. Die 200 USD gibt's in diesem Fall "on top"...
Die genannten Garantien gibt es sowieso nur bei Marriott.
Sieht nicht so aus:
https://loyaltylobby.com/2017/12/27/hilton-walk-policy-diamond-member-extra-compensation
Und auch bei IHG gibt es eine Garantie, jedoch nicht mit garantierter Kompensation.
Und wie war die Bezahlung / Abrechnung? War das Zimmer vor Ort noch kostenlos stornierbar oder wie wird das nun abgerechnet? Ich frage weil ich so eine Situation noch nie hatte und auch lieber nicht haben will.
Ach ja die armen Fußballverein, alle pleite wegen Corona. Nur noch Wasser und trocken Brot. Sorry, aber konnte ich mir angesichts des Jammerns der Ballmillionäre in den letzten Wochen einfach nicht verkneifen.
Ich dachte, dass das auch für Downgrade gilt...
Der geschilderte Sachverhalt qualifiziert aber nicht für "Walk Compensation" - es gab ja noch Zimmer. Die Garantien für Zimmer-/Betttyp gibt es lediglich bei Marriott.
deecee
Erfahrenes Mitglied
Ich kenne keine derartige generelle Regelung für "Downgrades" bei Hilton – wo steht das? Für die Nennung der Quelle wäre ich sehr dankbar!
Ansonsten läuft das wohl auf eine Kompensation mit Punkten/Preisnachlass/Voucher hinaus...
Herkku Henkilainen
Erfahrenes Mitglied
Es gibt Tage im Leben, da möchte man weder Kompromisse noch Aufregung. Die Rezeptionistin hat angeboten die Rate zu stornieren. Ich bin mir zudem ziemlich sicher, dass ich vor Ort eine ordentliche Kompensation erhalten hätte, wenn ich es drauf angelegt hätte und geblieben wäre. Schlimmer fand ich, dass eine Trainee den Laden alleine "schmeissen" musste. Ihr war es mehr als unangenehm. Hier noch "drauftreten" hätte ich als nicht angemessen empfunden.
Ich lasse es somit auf sich beruhen, würde dem Haus aber wohl keine zweite Chance geben. Die Konkurrenz durch das Marriott ist zu hoch.
deecee
Erfahrenes Mitglied
Hätte ich genau so gemacht – ich bin relativ oft im Hilton Bonn und mag das Hotel insgesamt. Der Vorgang an sich ist allerdings "gewöhnungsbedürftig"!
once747
Erfahrenes Mitglied
Hilton Köln:
Besenkammer auf King Junior Suite mit Domblick, Frühstück im Restaurant, 3 Coins für Wasser (oder: Coke / Apfelschorle). Kein Wasser auf dem Zimmer, jedoch Tee / Kaffee.
Beim Frühstück war ganz gut besucht.
Die Auswahl an Getränken ist lächerlich, nicht gekühlt und Wasser mit Kohlensäure war aus.
Besenkammer auf King Junior Suite mit Domblick, Frühstück im Restaurant, 3 Coins für Wasser (oder: Coke / Apfelschorle). Kein Wasser auf dem Zimmer, jedoch Tee / Kaffee.
Beim Frühstück war ganz gut besucht.
Die Auswahl an Getränken ist lächerlich, nicht gekühlt und Wasser mit Kohlensäure war aus.
Hilton Scottsdale Resort & Villa
gebucht: King Deluxe
erhalten: ebendies
Benefits: Wasser
Im dritten Anlauf das erste mal ins Hotel geschafft, nachdem im Februar ein Schneesturm in Chicago und im April Covid die Anreise verhindert hat. Nun gut, verpasst hatte ich aber nichts...
Beim Checkin Zimmer erhalten wie gebucht, auf Nachfrage kam der Standard-Satz: Sorry, we are fully booked. In Zeiten von Corona unwahrscheinlich (ich wuerde es Ihnen goennen, aber der Parkplatz war recht leer). Benefits gab es sonst, bis auf die 2 Flaschen Wasser, auch keine - Das Restaurant war geschlossen, daher kein Fruehstueck. Die Bar war zwar geoeffnet, aber nur von 11-6. Alles verstaendlich, aber andere Hotels sind da pro-aktiv mit der Kommunikation, hier musste ich alles erfragen...
Zimmer ansonsten ok, gross und hell, nur das Bad war sehr klein (dafuer modern eingerichtet). Am Ende fuer einen Preis von <$100 ok, vor allem da auch die Resort-Fee aktuell erlassen wird. Aber ein wenig ernuechternd war es dann doch...
gebucht: King Deluxe
erhalten: ebendies
Benefits: Wasser
Im dritten Anlauf das erste mal ins Hotel geschafft, nachdem im Februar ein Schneesturm in Chicago und im April Covid die Anreise verhindert hat. Nun gut, verpasst hatte ich aber nichts...
Beim Checkin Zimmer erhalten wie gebucht, auf Nachfrage kam der Standard-Satz: Sorry, we are fully booked. In Zeiten von Corona unwahrscheinlich (ich wuerde es Ihnen goennen, aber der Parkplatz war recht leer). Benefits gab es sonst, bis auf die 2 Flaschen Wasser, auch keine - Das Restaurant war geschlossen, daher kein Fruehstueck. Die Bar war zwar geoeffnet, aber nur von 11-6. Alles verstaendlich, aber andere Hotels sind da pro-aktiv mit der Kommunikation, hier musste ich alles erfragen...
Zimmer ansonsten ok, gross und hell, nur das Bad war sehr klein (dafuer modern eingerichtet). Am Ende fuer einen Preis von <$100 ok, vor allem da auch die Resort-Fee aktuell erlassen wird. Aber ein wenig ernuechternd war es dann doch...
Hilton Houston Nasa Clear Lake
gebucht: King Junior Suite
erhalten: erst ebendies, dann 1 King Parlor Suite
Benefits: Wasser
Beim e-checking war nur das 3. (von 14) Stockwerk auswaehlbar, auf Nachfrage vor Ort mitgeteilt bekommen, dass das Hotel nur eine King JS, eben auf der 3. Etage, hat. Upgrade gab es (erst mal) keins, auch andere Benefits waren bis auf die 2 Flaschen Wasser nicht vorhanden - Restaurant/Bar ist b.a.w. geschlossen, daher kein Fruehstueck etc.
Die JS stellte sich als sehr geraeumig heraus, mit klasse Blick auf die Marina bzw. den Clear Lake. Grosser Schreibtisch direkt am Fenster, dazu etwas seperiert Sitzgelegenheiten, eine kleine Ecke mit Mikrowelle, Kafeekocher etc. und dann natuerlich das Bett, alles in einem Raum. Bad relativ klein aber ok, wie das Zimmer bzw. das gesamte Hotel aber relativ abgewohnt und koennte mal einen Eimer Farbe vertragen.
Leider durfte ich dann nach ein paar Minuten feststellen, dass das nervige Tropfgeraeusch nicht wie urspruenglich vermuten von einem Wasserhahn, sondern von der Decke kam - In der 'Kueche' tropfte es naemlich munter von der Decke... Also wieder zur Rezeption und gebeten, dass sich das jemand anschaut. Verfuegbar war aber natuerlich erst mal keiner, daher wurde mir sofort ein neues Zimmer angeboten - Dann auch ein Upgrade auf eine King Parlor Suite im 12. OG.
Warum genau das Zimmer jetzt eine Suite und keine Junior Suite ist erschloss sich mir nicht, die Groesse war genau die selbe, nur wuerde der Einrichtung ein Esstisch fuer 6 Personen beigefuegt, wodurch es ein wenig voll wirkt. Aber ansonsten alles wie die 'Kleine', nur dass der Blick (in die gleiche Richtung) aus dem 12. OG noch mal besser ist.
Alles in allem Aufenthalt ok, auf Benefits muss man aktuell hier in fast allen Hotels verzichten (war seit Anfang von 'Covid' nun in 5 verschiedenen Hotels, nur in einem war ein Restaurant geoeffnet 'to-go'), allerdings ist das Hilton doch schon arg abgewohnt. Dafuer ist die Lage nett, wenn der Preis stimmt ist das Hotel empfehlenswert (aber normalerweise mit Nasa-Besuchern voll und teuer, aktuell eher weniger)
gebucht: King Junior Suite
erhalten: erst ebendies, dann 1 King Parlor Suite
Benefits: Wasser
Beim e-checking war nur das 3. (von 14) Stockwerk auswaehlbar, auf Nachfrage vor Ort mitgeteilt bekommen, dass das Hotel nur eine King JS, eben auf der 3. Etage, hat. Upgrade gab es (erst mal) keins, auch andere Benefits waren bis auf die 2 Flaschen Wasser nicht vorhanden - Restaurant/Bar ist b.a.w. geschlossen, daher kein Fruehstueck etc.
Die JS stellte sich als sehr geraeumig heraus, mit klasse Blick auf die Marina bzw. den Clear Lake. Grosser Schreibtisch direkt am Fenster, dazu etwas seperiert Sitzgelegenheiten, eine kleine Ecke mit Mikrowelle, Kafeekocher etc. und dann natuerlich das Bett, alles in einem Raum. Bad relativ klein aber ok, wie das Zimmer bzw. das gesamte Hotel aber relativ abgewohnt und koennte mal einen Eimer Farbe vertragen.
Leider durfte ich dann nach ein paar Minuten feststellen, dass das nervige Tropfgeraeusch nicht wie urspruenglich vermuten von einem Wasserhahn, sondern von der Decke kam - In der 'Kueche' tropfte es naemlich munter von der Decke... Also wieder zur Rezeption und gebeten, dass sich das jemand anschaut. Verfuegbar war aber natuerlich erst mal keiner, daher wurde mir sofort ein neues Zimmer angeboten - Dann auch ein Upgrade auf eine King Parlor Suite im 12. OG.
Warum genau das Zimmer jetzt eine Suite und keine Junior Suite ist erschloss sich mir nicht, die Groesse war genau die selbe, nur wuerde der Einrichtung ein Esstisch fuer 6 Personen beigefuegt, wodurch es ein wenig voll wirkt. Aber ansonsten alles wie die 'Kleine', nur dass der Blick (in die gleiche Richtung) aus dem 12. OG noch mal besser ist.
Alles in allem Aufenthalt ok, auf Benefits muss man aktuell hier in fast allen Hotels verzichten (war seit Anfang von 'Covid' nun in 5 verschiedenen Hotels, nur in einem war ein Restaurant geoeffnet 'to-go'), allerdings ist das Hilton doch schon arg abgewohnt. Dafuer ist die Lage nett, wenn der Preis stimmt ist das Hotel empfehlenswert (aber normalerweise mit Nasa-Besuchern voll und teuer, aktuell eher weniger)
Hilton Dresden
Gebucht: Twin standard
Erhalten: Twin Executive
Das Executive hat aktuell keine erkennbaren Vorteile. Zimmer relativ nackt. Keine Zimmerreinigung bei mehreren Naechten wegen Corona.
Pool und Fitness geschlossen. Fruehstueck im Restaurant am Tisch mit Bedienung von einem kleineren Buffet an dem man sich aber nicht selbst bedienen darf.
Klimaanlage im gesamten Gebäude noch abgeschaltet. Daher habe ich das Fenster öffnen lassen.
Gebucht: Twin standard
Erhalten: Twin Executive
Das Executive hat aktuell keine erkennbaren Vorteile. Zimmer relativ nackt. Keine Zimmerreinigung bei mehreren Naechten wegen Corona.
Pool und Fitness geschlossen. Fruehstueck im Restaurant am Tisch mit Bedienung von einem kleineren Buffet an dem man sich aber nicht selbst bedienen darf.
Klimaanlage im gesamten Gebäude noch abgeschaltet. Daher habe ich das Fenster öffnen lassen.
Hilton München - City
gebucht: Besenkammer auf Punkte
erhalten: Executive Room
Benefits: 2 PET-Flaschen Mineralwasser à 0,33l auf dem Zimmer
CI beim "netten" Mitarbeiter, der mir erklärte, dass die Lounge geschlossen ist + dass die Bar geschlossen ist + dass es lediglich ein kleines Frühstück auf dem Zimmer gibt + dass die Minibar leer ist + dass ich mir meine Getränke doch bitte gegenüber im HIT-Markt kaufen soll.
Das war dann das servierte Frühstück ...
Bin ich zu anspruchsvoll, wenn ich auch in der aktuellen Situation mehr erwarte ? Es fehlte die Milch für den Kaffee. Im Schrank war der Wasserkocher mit Kaffee und Kaffeesahne - siehe Foto und finde den Fehler.
Habe dann nachmittags mit einer netten Dame am CI gesprochen. Sie teilte mir mit, dass aktuell nur 8 Zimmer belegt sind und es darum kein ordentliches Frühstück gibt. Ich lass das mal so stehen.
gebucht: Besenkammer auf Punkte
erhalten: Executive Room
Benefits: 2 PET-Flaschen Mineralwasser à 0,33l auf dem Zimmer
CI beim "netten" Mitarbeiter, der mir erklärte, dass die Lounge geschlossen ist + dass die Bar geschlossen ist + dass es lediglich ein kleines Frühstück auf dem Zimmer gibt + dass die Minibar leer ist + dass ich mir meine Getränke doch bitte gegenüber im HIT-Markt kaufen soll.
Das war dann das servierte Frühstück ...
Bin ich zu anspruchsvoll, wenn ich auch in der aktuellen Situation mehr erwarte ? Es fehlte die Milch für den Kaffee. Im Schrank war der Wasserkocher mit Kaffee und Kaffeesahne - siehe Foto und finde den Fehler.
Habe dann nachmittags mit einer netten Dame am CI gesprochen. Sie teilte mir mit, dass aktuell nur 8 Zimmer belegt sind und es darum kein ordentliches Frühstück gibt. Ich lass das mal so stehen.
OneMoreTime
Erfahrenes Mitglied
Hilton Bonn:
Besenkammer auf King Courtyard View, große Flasche Wasser auf dem Zimmer, ein Artikel aus dem ‚Kiosk‘, der prall gefüllt war.
Runder Corona-Aufenthalt...
Die furchtbaren alten Zimmer gehen gar nicht.
Das lasse ich mir dort nicht mehr gefallen, da kann ich gleich eine Jugendherberge oder das Ibis buchen.
BodenseeCH
Erfahrenes Mitglied
Das Frühstück ist ja mehr als traurig. Das Hotel könnte sich auch oder erst Recht bei nur 8 belegten Zimmern mehr anstrengen. Und soviel zum Thema Hygiene, wenn die Sahne seit April abgelaufen ist. Kann man sich ja gleich vorstellen wie gründlich die Zimmer gemacht werden.
deecee
Erfahrenes Mitglied
U N G L A U B L I C H
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Wow das Frühstück toppt ja alles negative was ich seit Corona in Hotels erlebt habe... Dann doch lieber Gutschein für nen Bäcker anstatt so ein Frass vorzusetzen!