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Bei einer, vielleicht auch seltsamen Frage, erst mal die Beiträge der letzten zehn Jahre des Fragestellers zu durchforsten: mehr als spooky
AMEX Platinum
- Starter*in s2coupe
- Datum Start
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man liest immer nur das was man lesen will oder?
wo habe ich geschrieben dass ich eine Centurion bekommen würde? stand vielleicht black card?
ich hatte die black card der deutschen bank in italien. sowie die platinum card der banca sella in italien. beides sind karten die man relativ leicht erhalten kann. aus diesem grund die anfrage hier
man liest immer nur das was man lesen will oder?
wo habe ich geschrieben dass ich eine Centurion bekommen würde? stand vielleicht black card?
ich hatte die black card der deutschen bank in italien. sowie die platinum card der banca sella in italien. beides sind karten die man relativ leicht erhalten kann. aus diesem grund die anfrage hier
Dann hast du doch Karten...
man liest immer nur das was man lesen will oder?
wo habe ich geschrieben dass ich eine Centurion bekommen würde? stand vielleicht black card?
ich hatte die black card der deutschen bank in italien. sowie die platinum card der banca sella in italien. beides sind karten die man relativ leicht erhalten kann. aus diesem grund die anfrage hier
die Platinum hier kann man auch recht leicht erhalten. Vielleicht probierst es im Centurion Forum
Also für Lehrerin sind mir zu viele Rechtschreibfehler drin. Allein schon die penetrante Kleinschreibung. Aber vielleicht bin ich einfach nur altmodisch.
Internet/Chatsprache ist nun mal klein gewesen, mit der Zeit lernt man wieder groß zu schreiben
Danke für die Info - da kam bei mir keine Info an, obwohl gefühlt täglich irgendeine Mail von Amex oder Programmen kommt.
Ist da Ersatz geplant? Den werde ich dann nicht ausprobieren können, naja - sei's drum.
Danke für die übrigen Rückmeldungen!
Ich habe bei Hilton nochmal angefragt, ich solle mich noch etwas gedulden.
Melia konnte ich auch online anfragen, erwarte aber bei den hier vorgenannten "Schwierigkeiten" auch kein Wunder.
Radisson reagiert nicht, mal abwarten.
Es läuft einem ja alles nicht weg.
Die Einstellung der Zusammenarbeit mit Shangri-La sollte jetzt auf der November-Abrechnung erwähnt sein.
So meine Erfahrung mit AMEX, bin seit ca. 18 Jahren Besitzer einer AMEX Karte, viele davon Platinum. Da ich wenig Zeit habe in der App laufend nach Angeboten zu suchen, habe ich vor ca. 2 Monaten bei AMEX angerufen und mit Verweis auf Covid etc gefragt ob die etwas an der Membership fee machen koennen. Ging natuerlich gar nichts und ich habe mich dann auf Gold downgegradet. Heute gehe ich mal wieder in mein Konto und kurz nach der Anmeldung kam dein ein Fenster, das ich mich auf Platinum wieder hochgraden kann und 250 EUR gutschrift bekomme. Diese 250 EUR gutschrift bekommt am aber nur wenn man davor keine Platinumkarte gehabt hat. 
Das uebersetze ich jetzt fuer mich das der Bestandskunde "weniger Wert" ist als der Neukunde. Nach Rueckfrage bei der wirklich sehr freundlichen und netten Kundenhotline wurde mir das bestaetigt. Ich habe jetzt erst mal meine Karten komplett gekuendigt. So etwas geht meiner Meinung nach gar. Bin mal gespannt wie Amex darauf reagiert. Wenn die gar nicht reagieren, war zumindest meine Kuendigung gerechtfertigt.
Das uebersetze ich jetzt fuer mich das der Bestandskunde "weniger Wert" ist als der Neukunde. Nach Rueckfrage bei der wirklich sehr freundlichen und netten Kundenhotline wurde mir das bestaetigt. Ich habe jetzt erst mal meine Karten komplett gekuendigt. So etwas geht meiner Meinung nach gar. Bin mal gespannt wie Amex darauf reagiert. Wenn die gar nicht reagieren, war zumindest meine Kuendigung gerechtfertigt.
200 Euro Einkaufsgutschein und (wenn man rechtzeitig war 42.000 Punkte) sowie eine sehr gute Einlösung von 1:125 sind also schlecht für Bestandskunden?
1 Beitrag und dann sowas... Herzlichen willkommen Stefan.
1 Beitrag und dann sowas... Herzlichen willkommen Stefan.
Das mag für das Frühjahr vielleicht zutreffen, aber seit Anfang September hat sich ja nichts mehr getan. Und die MR-Einlösung ist seit geraumer Zeit auch wieder bei 1:250.
Du darfst froh sein, wenn sie dir eine Kündigungsbestätigung schicken. Der laufe ich seit Ende Oktober für Kündigung zu Ende November immer noch nach. Ausreden über Ausreden.
200 Euro Einkaufsgutschein und (wenn man rechtzeitig war 42.000 Punkte) sowie eine sehr gute Einlösung von 1:125 sind also schlecht für Bestandskunden?
1 Beitrag und dann sowas... Herzlichen willkommen Stefan.
Ja, aber ich habe halt nicht die Zeit eine Kreditkarte zu optimieren welche 660EUR im Jahr kostet. Da ist mir meine Zeit zu schade und auf die Art von "customer experience" kann ich verzichten. Ich bin immer gut im AMEX ueber die Jahre "gefahren", allerdings so etwas finde ich nicht nett.
Die Karte kostet 660 Euro pro Jahr. 200 Euro Einkaufsgutschein + rund 330 Euro durch Einlösung der 42.000 Euro Punkte = 530 Euro. Die Differenz von 130 Euro berücksichtigt noch nicht alle anderen Benefits, die trotzdem weiterhin aktiv waren. Warten wir also mal bis das Jahr im März dann rum ist. Ich kenne kein Kreditkartenunternehmen, welches prozentual auf den Kartenpreis gerechnet so viele Vorteile gewährt hat.
@Stefanmuc: Das hat auch gar nichts mit Optimieren zu tun. Der Einkaufsgutschein wurde per E-Mail sogar angekündigt. Wenn einem die 10 Sekunden anklicken zu viel Aufwand sind, dann Frage ich mich, wie der normale Stundensatz aussieht...
@Stefanmuc: Das hat auch gar nichts mit Optimieren zu tun. Der Einkaufsgutschein wurde per E-Mail sogar angekündigt. Wenn einem die 10 Sekunden anklicken zu viel Aufwand sind, dann Frage ich mich, wie der normale Stundensatz aussieht...
Zuletzt bearbeitet:
Ganz ehrlich. Bei Amex anrufen, nur um die 42.000 zu erhalten wäre mir peinlich. Ich weiß, die Mehrheit hier im Forum sieht das anders. Aber es ist schon ein komisches Gebaren den jenigen die bei Amex anrufen, MRs gutzuschreiben, anderen nicht. Ich werde jetzt nicht kündigen, weil ich wenn es wieder losgeht, eine verlässliche Kreditkarte brauche, aber ein fader Beigeschmack bleibt schon.
@stefanmuc: Herzlich willlommen im Forum. Als Vorwarnung: Der ein oder andere ist hier aufs Maximieren eingestellt und tickt daher anders als Du.
Mit dem Reiseguthaben, welches ich recht gut für einen Mietwagen nutzen konnte, hab ich im letzten Jahr quasi Plus gemacht, was die Platinum Karte angeht. Besser geht es eigentlich nicht mehr, daher käme es für mich garnicht in den Sinn, während des laufenden Jahres zu kündigen.
Noch dazu das erfolgreiche Chargeback bei einem OTA, der es bis heute nicht geschafft hat, auch nur auf eine einzige Mail zu reagieren bzgl. Rückzahlungsansprüchen.
Mit Beginn des nächsten laufenden Jahres und der dann herrschenden Reisesituation wird entsprechend neu bewertet. Aber durchaus wohlwollend, da ich das Entgegenkommen und die geleisteten Goodies durchaus zu schätzen weiß. Da haben sich andere Unternehmen ganz andere Ausrutscher geleistet in die krass entgegengesetzte Richtung.
Noch dazu das erfolgreiche Chargeback bei einem OTA, der es bis heute nicht geschafft hat, auch nur auf eine einzige Mail zu reagieren bzgl. Rückzahlungsansprüchen.
Mit Beginn des nächsten laufenden Jahres und der dann herrschenden Reisesituation wird entsprechend neu bewertet. Aber durchaus wohlwollend, da ich das Entgegenkommen und die geleisteten Goodies durchaus zu schätzen weiß. Da haben sich andere Unternehmen ganz andere Ausrutscher geleistet in die krass entgegengesetzte Richtung.
Du forderst ultimativ Kulanzleistungen ein und hast "keine Zeit, eine Kreditkarte zu optimieren"?
Da scheint in den letzten Monaten einiges an Dir vorbeigegangen zu sein. Amex hat seit Corona wie kein anderes Unternehmen in Kundenbindung investiert.
Ja die Kundenbindung sieht man wenn man dann als Bestandskunde ein upgrade Angebot fuer Neukunden bekommt, was man vorher nicht bekommen hat. Ja, und vielleicht ist einiges an mir vorbeigegangen was AMEX an Kundenbindung gemacht hat. Jedenfalls muss ich und will ich mich hier nicht rechtfertigen was ich als Kunde von AMEX erwarte. Wenn du bei einer Karte die 660 EUR im Jahr Kosten in die app schauen, irgendwelche Gutscheine bekommen willst etc dann ist das dein subjektives Verständniss von Kundenservice/Bindung. Dies habe ich auch in meinem Kommentar gar nicht angezweifelt und geschrieben weil ich weiss das dies eine sehr subjektive Wahrnehmung ist und von Person zu Person verschieden ist. Daruber zu dsikutieren macht doch schon deshalb keinen Sinn. Ich habe einfach nicht die Zeit und ehrlich auch nicht die Geduld das zu tun (also in die app oder email zu schauen). Letztendlich, und das habe ich mit einem Post geschrieben, geht es doch darum warum man einen Neukunden Angebote macht die man Bestandskundskunden nicht machen will / kann. So sollte man mit Kunden nicht umgehen. Das ist mein einziger Punkt, und dann wuerde ich gerne mal verstehen was so ein Angebot mit Kundenbindung zu tun hat?
Wo ist das nicht der Fall? ich sag nur Telekom, und da zahle ich p.a. einiges mehr als bei Amex.
Na also die Telekom macht schon seit ca. 1 Jahr bei Vertragsverlaengerungen keine Unterschied mehr zwischen Neu und Bestandskunden. Ich weiss jetzt aber nicht was die Telekom mit AMEX zu tun hat?
Kurzes Feedback:Gerade wegen Kündigung bei Amex angerufen und 2 Monatsbeiträge (110€) als Shoppinggutschrift bekommen.
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Genau deswegen klammere ich das in der Bewertung auch mal aus. Denn proaktiv hat Amex das nicht angeboten - nur denen, die angerufen haben und sich "beschwert" haben.
Wer nicht angerufen hat und wer dies nicht aktiv eingefordert hat, für den sieht die Rechnung ganz anders aus. Da bleiben objektiv nur die 200 EUR für die Alltagsausgaben bei den ausgewählten Partnern (welche sicher auch ihren Teil dazugezahlt haben, die 200 EUR kamen nicht von Amex allein).