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AMEX Platinum
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"Hatte" und "aktuell" beißt sich. Vielleicht war die Ausage zum Zeitpunkt, als sie getroffen wurde, korrekt und ist es jetzt nicht mehr, weil inzwischen beide Lounges wieder geöffnet haben. Ich weiß es nicht, könnte aber eine Erklärung sein.
Gerade einen Reminder von AMEX bekommen, dass Mr. Porter-Guthaben bis 25.06. zu verbrauchen. Das nächste stünde dann wie erwartet am 01.07. ohne erneute Aktivierung eines Offers bereit.
Wär' mir fast durch die Finger gerutscht, weil ich Titel "Nutzen Sie Ihr Platinum-Fashion-Shoppingguthaben, Max Mustermann." steht. In der Mail dann allerdings alle Daten korrekt, also offensichtlich ein Fehler ;-)
Wär' mir fast durch die Finger gerutscht, weil ich Titel "Nutzen Sie Ihr Platinum-Fashion-Shoppingguthaben, Max Mustermann." steht. In der Mail dann allerdings alle Daten korrekt, also offensichtlich ein Fehler ;-)
zu 1.: nein
zu 2.: offiziell nein. Theoretisch ja, wenn du die Verknüpfung mit deinem KF Account raus nimmst und die andere reinsetzt. Angeblich soll aber Singapore einen Name-Mismatch beim Übertrag mitbekommen und es besteht die Gefahr, dass die übertragenen Punkte gelöscht werden.
Ich würde das sehr gerne für +1 tun, trau mich aber nicht.
Hab ich das schon mal getestet? Nein.
Kann man das mit ner kleineren Anzahl MR testen? Klar, aber was sagt das aus, wenn der Alarm vielleicht erst ab einer bestimmten MR Menge zuschlägt...?
Zuletzt bearbeitet:
Ich auch.
Was mich wundert. Ich habe die Karte erst seit April und kann das gar nicht aktivieren in den Offers. Diese Mail ist daher etwas irreführend.
Das ist ganz normal bei Amex. Es kommen immer wieder mal Mails für Offer, die nicht auswählbar sind, oder die ich schon vor Monaten eingelöst hatte.
Du könntest die MRP zu Payback übertragen und dann zu MM und dann einen Pool eröffnen.
Ob das eine sinnvolle Variante ist, will ich nicht beurteilen (würde aber wenn bei Payback auf die nächste 25% Bonus Aktion zu MM warten)
Ich bin aktuell auf Mallorca und mein Gepäck mit LH 1552 kam nicht mit, wird gerade „gesucht“. Wie gehe ich hier am besten vor? Laut Amex ( https://web.aexp-static.com/content...num/pdfs/Platinum_DMD_Fernabsatz_MR_Fin_b.pdf ) gibt es ab 4h 400€ ?
Wichtig ist eine vollständige Dokumentation. Also insbesondere Belege über den Flug (mit Amex bezahlt) und die Verspätung. Dann einfach bei Amex anrufen. Es gibt auch ein Online-Portal.
Nach 4h 400 € geht problemlos. Hier mit AMEX bezahlen (oder dokumentieren, falls Amex nicht akzeptiert wird.)
Naja, "Es gibt 400 EUR" trifft es nicht so ganz...
Es gibt bis zu 400 EUR Rückerstattung für den nachgewiesenen Kauf notwendiger Artikel. Es gilt folgender Ausschluss:
"Bei Gepäckverspätung und erweiterter Gepäckverspätung Gegenstände, die für Ihre Reise nicht sofort erforderlich sind ."
Wobei das in der Praxis großzügig gehandhabt wird. Klamotten, Schuhe, Taschen, Schuhe, Klein-Elektronik, Parfüms, Kosmetik wurden nie hinterfragt. Eben alles, was man üblicherweise auf Reisen dabei haben könnte und in den Koffer tun würde.
Vielleicht kann mir das jemand beantworten. Nachdem die Reisewarnungen ja nun teilweise/vollständig aufgehoben wurden, müssten ja auch die AMEX Versicherungen wieder greifen, oder?
Die Frage ist, gilt das auch nachträglich für Buchungen? Also als Beispiel, Buchung für die USA im Herbst, gebucht im Frühjahr, also als eine Reisewarnung bestand. Nun keine Reisewarnung mehr, gelten damit die Versicherungen (vor allem Reiserücktritt) nun nachträglich oder eher nicht?
Die Frage ist, gilt das auch nachträglich für Buchungen? Also als Beispiel, Buchung für die USA im Herbst, gebucht im Frühjahr, also als eine Reisewarnung bestand. Nun keine Reisewarnung mehr, gelten damit die Versicherungen (vor allem Reiserücktritt) nun nachträglich oder eher nicht?
Ich würde sagen, dass dann, wenn der Versicherungsfall eintritt, geguckt wird, wie dann aktuell der Status des Landes ist. Von daher würde ich die Rücktrittsversicherung jetzt wieder als gültig erachten.
Frage zu Reisguthaben (200€) und Hoteltypen.
Wollte heute das Reisguthaben über die Homepage einlösen.
Weil es Unstimmigkeiten gab, habe ich die Hotline(HL) angerufen u.a wegen dem verbuche des Reiseguthaben.
Laut HL gilt das Reisguthaben nicht bei den Amex Kategorien "Fine Hotels + Resorts" und "The Hotel Collection".
Kann dies jemand bestätigen. Hatte den Eindruck, dass der MA auf der HL nicht ganz so fit war. Danke
Wollte heute das Reisguthaben über die Homepage einlösen.
Weil es Unstimmigkeiten gab, habe ich die Hotline(HL) angerufen u.a wegen dem verbuche des Reiseguthaben.
Laut HL gilt das Reisguthaben nicht bei den Amex Kategorien "Fine Hotels + Resorts" und "The Hotel Collection".
Kann dies jemand bestätigen. Hatte den Eindruck, dass der MA auf der HL nicht ganz so fit war. Danke
ist auch logisch. Du kannst das Guthaben nur da einsetzen wo Du sofort bezahlst. Bei den von Dir besagten Angeboten zahlst Du im Hotel.
War immer schon so, und steht auch hier auf der Amex Seite, zweiter Absatz (und rechts unter "Schritt 3"):
"Für Buchungen im Rahmen von Fine Hotels & Resorts und The Hotel Collection kann das Guthaben nicht eingelöst werden, da diese Buchungen vor Ort bezahlt werden."
Danke, die Seite hatte ich nicht auf dem Schirm, ich bin direkt über das Hauptportal über Reisen zu den Hotelbuchungen und am Ende wurde noch die folgende Meldung eingeblendet:
Ich muss an meine "durchwachsene" Erfahrung nochmal anknüpfen.
Was bisher geschah:
Damals sah es ja so aus, als wäre es ein Fehler (Doppelbelastung des Händlers) gewesen und bei AMEX nur ein Erreichbarkeitsproblem in der Hotline.
Zwei Wochen später kam vom Händler dann die Erinnerung, ich möchte die offene Rechnung noch überweisen. Nach viel Hin und Her stellte es sich wie folgt dar:
- Die Zahlung wurde seitens AMEX abgelehnt. Es gab nie eine positive Autorisierung
- Dass der Händler die Ware versandt hat, war Nettigkeit von ihm - unser Kundenberater wusste, dass der Auftrag wichtig und eilig war und hat den nachträglich auf Rechnung freigegeben, damit sich das ganze nicht durch Brücken- und Feiertag um eine Kalenderwoche verschiebt.
- AMEX hat also wirklich einfach nur wieder die Zahlung verweigert (so, wie es zu Anfang dieses Kreditkartenkontos schon mal passiert ist).
Ich habe mich bei unserem AMEX-Ansprechpartner ausgekotzt, und auch klargestellt, dass das jetzt nicht mein Problem ist - die mir entgangenen Offers waren eine ordentliche Menge Geld (Rabatt-Offer dieses Händlers) und weitere 65.000 MR (für den Umsatz selbst und damit verbundene Umsatzhürden-Offers). Da möge er sich bitte was einfallen lassen.
Noch einmal nachgefragt, danach hatte ich es fast vergessen. Wäre vielleicht besser gewesen. Doch diese Woche kam endlich das Schreiben (der Teil in Klammern ist von mir):
"Sehr geehrter Herr SCHREIBFEHLER-IM-NAMEN,
leider haben wir Sie telefonisch nicht erreicht. (Könnte auch sein, dass wir es gar nicht versucht haben, um Ihrer Reaktion aus dem Weg zu gehen).
Darum schicken wir Ihnen diesen Brief. (Wir verzichten dabei auf Dinge wie Mail-Adresse oder Durchwahl, um einer Antwort Ihrerseits aus dem Weg gehen zu können).
Es tut uns sehr leid, was passiert ist. Um so mehr freut es uns, dass Sie das Problem mit HÄNDLERNAME klären konnten (i.S.v. mit einem zuverlässigeren Zahlungsmittel bezahlen).
Da wir vergangenes nicht wiedergutmachen können (versuchen wir es gar nicht erst und) sagen einfach nur Entschuldigung. Als Zeichen, wie ganz doll leid uns das tut, schreiben wir Ihnen großzügig 5.000 MR gut."
Joah, genau so habe ich mir eine Antwort vorgestellt.
Was bisher geschah:
Damals sah es ja so aus, als wäre es ein Fehler (Doppelbelastung des Händlers) gewesen und bei AMEX nur ein Erreichbarkeitsproblem in der Hotline.
Zwei Wochen später kam vom Händler dann die Erinnerung, ich möchte die offene Rechnung noch überweisen. Nach viel Hin und Her stellte es sich wie folgt dar:
- Die Zahlung wurde seitens AMEX abgelehnt. Es gab nie eine positive Autorisierung
- Dass der Händler die Ware versandt hat, war Nettigkeit von ihm - unser Kundenberater wusste, dass der Auftrag wichtig und eilig war und hat den nachträglich auf Rechnung freigegeben, damit sich das ganze nicht durch Brücken- und Feiertag um eine Kalenderwoche verschiebt.
- AMEX hat also wirklich einfach nur wieder die Zahlung verweigert (so, wie es zu Anfang dieses Kreditkartenkontos schon mal passiert ist).
Ich habe mich bei unserem AMEX-Ansprechpartner ausgekotzt, und auch klargestellt, dass das jetzt nicht mein Problem ist - die mir entgangenen Offers waren eine ordentliche Menge Geld (Rabatt-Offer dieses Händlers) und weitere 65.000 MR (für den Umsatz selbst und damit verbundene Umsatzhürden-Offers). Da möge er sich bitte was einfallen lassen.
Noch einmal nachgefragt, danach hatte ich es fast vergessen. Wäre vielleicht besser gewesen. Doch diese Woche kam endlich das Schreiben (der Teil in Klammern ist von mir):
"Sehr geehrter Herr SCHREIBFEHLER-IM-NAMEN,
leider haben wir Sie telefonisch nicht erreicht. (Könnte auch sein, dass wir es gar nicht versucht haben, um Ihrer Reaktion aus dem Weg zu gehen).
Darum schicken wir Ihnen diesen Brief. (Wir verzichten dabei auf Dinge wie Mail-Adresse oder Durchwahl, um einer Antwort Ihrerseits aus dem Weg gehen zu können).
Es tut uns sehr leid, was passiert ist. Um so mehr freut es uns, dass Sie das Problem mit HÄNDLERNAME klären konnten (i.S.v. mit einem zuverlässigeren Zahlungsmittel bezahlen).
Da wir vergangenes nicht wiedergutmachen können (versuchen wir es gar nicht erst und) sagen einfach nur Entschuldigung. Als Zeichen, wie ganz doll leid uns das tut, schreiben wir Ihnen großzügig 5.000 MR gut."
Joah, genau so habe ich mir eine Antwort vorgestellt.
Also wenn das ein wörtliches Zitat wäre, dann gäbe es zumindest einen Punkt für Ehrlichkeit.
Das Anschreiben seitens Amex würde, so denn hier vollständig berichtet und ich unterstelle hier auch nichts anderes, dass Fass endgültig zum überlaufen bringen.
Bleibt letztlich nur die Frage, ob man auf Amex angewiesen ist bzw. diese weiter nutzen möchte oder sich auf Grundlage dieses Schreibens endgültig kündigt.
Mehr als besc…en gelaufen.
Hallo zusammen,
ich habe eine Frage im Zusammenhang mit der Beantragung von Zusatzkarten. Im Platinum Vertrag werden ja bis zu 7 weitere Karten angeboten. Ich wollte jetzt für mich selbst als Hauptkarteninhaber eine Plastikkarte als Zusatzkarte beantragen. Nachdem ich auf der Homepage keine entsprechende Möglichkeit fand, habe ich den Kundenservice kontaktiert. Der Mitarbeiter dort hat mir erläutert, dass ich als Hauptkarteninhaber keine weitere Karte auf meinen Namen bekomme, sondern nur Zusatzkarten für dritte Personen beantragen könne. Ist diese Aussage korrekt?
Vielen Dank für evtl. Rückantworten...
ich habe eine Frage im Zusammenhang mit der Beantragung von Zusatzkarten. Im Platinum Vertrag werden ja bis zu 7 weitere Karten angeboten. Ich wollte jetzt für mich selbst als Hauptkarteninhaber eine Plastikkarte als Zusatzkarte beantragen. Nachdem ich auf der Homepage keine entsprechende Möglichkeit fand, habe ich den Kundenservice kontaktiert. Der Mitarbeiter dort hat mir erläutert, dass ich als Hauptkarteninhaber keine weitere Karte auf meinen Namen bekomme, sondern nur Zusatzkarten für dritte Personen beantragen könne. Ist diese Aussage korrekt?
Vielen Dank für evtl. Rückantworten...