paulanerspezi
Aktives Mitglied
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Vermutlich OSplus der Finanz Informatik
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DKB Sammelthread
- Starter*in wurstpeter
- Datum Start
Da ist gerade sicherlich Holland in Not. Die Apps lassen sich immer mal wieder nur bedingt starten usw. Ich vermute durch die ganzen Online-Meldungen werden viele Kunden überhaupt erst auf das Problem aufmerksam. Push-Mitteilungen gibts zu den Fehlbuchungen nicht.
Immerhin funktionieren so normale Sachen wie Abhebungen am ATM aktuell.
Immerhin funktionieren so normale Sachen wie Abhebungen am ATM aktuell.
fabian.mst
Erfahrenes Mitglied
Mittlerweile schreiben sie davon, dass die Buchungen tatsächlich doppelt ausgeführt wurden:
"Doppelte Buchungen
Aktuell werden ggfs. veraltete Buchungen in deinem Girokonto angezeigt. Diese Buchungen sind von Anfang Oktober 2022, sie wurden fehlerhaft erneut ausgeführt. Das tut uns leid! Wir arbeiten an der Lösung. Du musst nichts weiter tun."
"Doppelte Buchungen
Aktuell werden ggfs. veraltete Buchungen in deinem Girokonto angezeigt. Diese Buchungen sind von Anfang Oktober 2022, sie wurden fehlerhaft erneut ausgeführt. Das tut uns leid! Wir arbeiten an der Lösung. Du musst nichts weiter tun."
Und dann geht tagelang weder Geld ein noch raus? Das kann doch nicht dein Ernst sein.
In jedem Falle kann es kein Anzeigefehler "nur" in der App sein, da bei mir die Doppelabbuchung (mit der Debitkarte) auch im Online-Banking per Browser auftaucht. Es steht auch explizit da: "Doppelte Buchungen: Diese Buchungen sind von Anfang Oktober 2022, sie wurden fehlerhaft erneut ausgeführt. Das tut uns leid! Wir arbeiten an der Lösung. Du musst nichts weiter tun." Das ist nicht sehr vertrauenserweckend. Sicherer wäre, nun alle alten Kontoauszüge (bis wann rückblickend?) auf solche fehlerhaft Buchungen zu kontrollieren. Überraschend finde ich die Probleme aber nicht: Wieso sollte eine Bank, die die deutsche Rechtschreibung nicht beherrscht (oder beachten möchte), in der Lage sein, Buchungen korrekt durchzuführen? Immerhin wird zuverlässig beim Start der App der "Honeypot" mit dem einladenden "Zustimmen"-Button und dem blassen "Später"-Button bezüglich der neuen AGB eingeblendet. Mich würde interessieren, wie viele den ersteren aus Versehen angetippt haben.
Auf Twitter sagt der DKB SUpport explizit, dass Buchungen aus Anfang Oktober erneut gebucht wurden
Von "Tage lang" spricht ja keiner und von Eingängen ebenfalls nicht.
Meckie
Erfahrenes Mitglied
Wenn die Beträge tatsächlich "richtig" doppelt gebucht worden sind, würde es ja auch bedeuten, dass die Beträge dem jeweiligen Rechnungsaussteller doppelt gut geschrieben werden... dann wird es wirklich haarig für die DKB. Wie das automatisiert wieder korrigiert werden kann, weiß ich nicht. Vermutlich muss die DKB dann jeden einzelnen Betrag vom Rechnungsaussteller zurückfordern.
Hardy1
Aktives Mitglied
Ich denke so wird es tatsächlich sein.
Arm, echt arm. Wie kann man sowas nur über Stunden passieren lassen, ohne die Notbremse zu ziehen?! Mir tun echt alle leid, die nun finanzielle Probleme bekommen. 
Trotzdem an dieser Stelle noch ein Gruß an alle, die nur mit einer richtigen Kreditkarte zahlen und sich die Show nun von der Seitenlinie anschauen.
Trotzdem an dieser Stelle noch ein Gruß an alle, die nur mit einer richtigen Kreditkarte zahlen und sich die Show nun von der Seitenlinie anschauen.
Doch aber "nur" Visa Debit/Credit Buchungen, oder? Wenn ja, dann sollte das doch alles direkt über Visa laufen.
Meckie
Erfahrenes Mitglied
Trotzdem an dieser Stelle noch ein Gruß an alle, die nur mit einer richtigen Kreditkarte zahlen und sich die Show nun von der Seitenlinie anschauen.
Das hab ich mir auch grad gedacht, "wie gut das Du in der Regel nur mit der Credit bezahlt hast"...
[automerge]1667563372[/automerge]
Die Credit ist nicht betroffen.
Also nur Visa Debit? Oder auch Girocard ?
Meckie
Erfahrenes Mitglied
Girocard kann ich nicht sagen, die benutze ich ja fast nie.
Grüße zurückTrotzdem an dieser Stelle noch ein Gruß an alle, die nur mit einer richtigen Kreditkarte zahlen und sich die Show nun von der Seitenlinie anschauen.
ein paar postings vorher habe ich mich dazu schon geäußert und meine Sichtweise wurde für falsch erklärt.
Meckie
Erfahrenes Mitglied
Eine sehr komische Sache sehe ich gerade auf meinem Girokonto. Da ist mit Datum von gestern ein Betrag mit Kartenzahlung "EC....." vorgemerkt, den ich überhaupt nicht getätigt habe. Sind nur ein paar Euro... aber das ist nicht von mir. Ich bin mir deshalb so sicher, da ich wirklich ausnahmslos mit der Credit und GPay bezahle. Und vom Girokonto nur Kartenzahlungen als Ausgang habe, wenn ich dann mal die Girocard benutze... hab ich gestern aber nicht.
Interessant und gut zu wissen. Werfe dann mal öfter ein Blick aufs Konto.
Ist diese Vormerkung auch in einer Multibanking App zu sehen?
fliegerpauli
Erfahrenes Mitglied
Also bei der DKB kann ich mir mittlerweile durchaus vorstellen, dass die Praktikanten nun alle 5 Millionen Girokonten durchgehen und eine Excel mit allen Buchungsdaten an Visa schicken mit Bitte um Stornierung wegen Doppelbuchung!
Meckie
Erfahrenes Mitglied
Hab keine Mulitbanking-App. Aber laut diversen Medienberichten soll es wohl auch fehlerhafte erstmalige Buchungen geben.
BR 612
Erfahrenes Mitglied
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Das könnte Wochen dauern. Wenn die Umsätze wirklich doppelt an die Händler (bzw. den Acquirer des Händlers) überwiesen werden/wurden, dann gute Nacht, wenn jeder Umsatz einzeln zurückgebucht werden muss. Ich hoffe, die DKB bekommt das recht rasch in den Griff und behebt das ganze ordentlich. D. h. mit Valuta Rückbuchung = Valuta fehlerhafte Abbuchung. Viel Spaß denen, die es nicht rechtzeitig gemerkt haben und jetzt Rücklastschriften mangels Deckung haben. Sowas sieht keiner gerne. Rück-LS mangels Deckung ist bei vielen Ratenkrediten ein Ablehnungsgrund und auch in der Bankauskunft steht das drin. Eine Lösung wäre, betroffenen Kunden temporär eine geduldete Kontoüberziehung einzuräumen und diese nach Behebung wieder zurückzuziehen, damit keiner in Schwierigkeiten kommt.