Habe 2019 das Konto geschlossen und jetzt neu eröffnet. War echt erschrocken über die VideoID. Ich kenne ja sie Hintergründe. Aber wie wirkt das auf einen normalen Kunden?
Ständig Rückfragen danach, ob man für sich selbst oder andere das Konto eröffnet; Hinweis, dass die ID sofort abgebrochen würde, wenn eine weitere Person zu sehen oder hören sei; und dann noch die Info, dass es strafrechtlich relevant sei, wenn man das Konto halt nicht für sich selbst eröffne. Dazu dann noch sehr konkrete Fragen, warum und wozu das Konto eröffnet werden soll. Klar, die Bafin sitzt N26 im Nacken. Aber so ein Onboarding kann schon sehr irritieren.
Erster Eindruck der App: die Werbung für Funktionen eines Kostenpflichtigen Plans nervt schon etwas. Habe ich so bei Revolut oder C24 nicht wahrgenommen.