Flixtrain breitet sich aus...

[Moinhattan]

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Moin, von Flixbus bin ich geheilt, bei Flixtrain war die Versuchung noch zu gross (Gier/Geiz frisst Hirn). Ergebnis: Verbindung storniert, nur Flixtrain-Alternative mehrere Stunden später angeboten oder refund.
Service antwortet am Thema Ersatzbeförderung vorbei. Nicht lange gefackelt, Flexticket DB gebucht und Beschwerde bezüglich Fahrgastrechte ans EBA geschickt. Am Reisetag dann Email von Flixtrain dass sie dann doch das Flexticket abzüglich des ursprünglichen Tarifs erstatten. What you pay is what you get

 

[Monstertour]

Moin, von Flixbus bin ich geheilt, bei Flixtrain war die Versuchung noch zu gross (Gier/Geiz frisst Hirn). Ergebnis: Verbindung storniert, nur Flixtrain-Alternative mehrere Stunden später angeboten oder refund.
Service antwortet am Thema Ersatzbeförderung vorbei. Nicht lange gefackelt, Flexticket DB gebucht und Beschwerde bezüglich Fahrgastrechte ans EBA geschickt. Am Reisetag dann Email von Flixtrain dass sie dann doch das Flexticket abzüglich des ursprünglichen Tarifs erstatten. What you pay is what you get

Problem ist, dass die meisten Leute es mit sich machen lassen.

 

[PollyEsther]

Wie man sich da wehren kann, muss man ja auch erstmal wissen.

 

[geos]

Flixtrain erstattet Alternativbeförderungen anstandslos (sie wissen, dass sie dazu verpflichtet sind). man darf sich halt nicht abspeisen lassen. EBA wäre gar nicht notwendig gewesen.
Geht mittlerweile sogar per Onlineformular:

Flixtrain

help.flixtrain.com

Auch bei Fluggesellschaften wird der unwissende Kunde z.T. nicht auf seine Rechte hingewiesen und muss selbst wissen, dass es sowas wie EU261 gibt. So zumindest meine Erfahrung.

 

[juliuscaesar]

Flixtrain erstattet Alternativbeförderungen anstandslos (sie wissen, dass sie dazu verpflichtet sind). man darf sich halt nicht abspeisen lassen. EBA wäre gar nicht notwendig gewesen.

Ja, bisher nur gute Erfahrungen mit FlixTrain in der Hinsicht gemacht.

 

[vcdsbg]

Problem ist, dass die meisten Leute es mit sich machen lassen.

Ich verstehe jetzt nicht, wo das Problem ist? FlixTrain ist definitiv die beste Wahl, um Ersatzbeförderung zu bekommen: Ticket buchen -> Storniert? -> DB buchen & einreichen

Fertig. Da kommt nichts mit bla bla, sondern direkt Geld.

Moin, von Flixbus bin ich geheilt, bei Flixtrain war die Versuchung noch zu gross (Gier/Geiz frisst Hirn). Ergebnis: Verbindung storniert, nur Flixtrain-Alternative mehrere Stunden später angeboten oder refund.
Service antwortet am Thema Ersatzbeförderung vorbei. Nicht lange gefackelt, Flexticket DB gebucht und Beschwerde bezüglich Fahrgastrechte ans EBA geschickt. Am Reisetag dann Email von Flixtrain dass sie dann doch das Flexticket abzüglich des ursprünglichen Tarifs erstatten. What you pay is what you get

Wie bereits oben geantwortet: Du hast einen Schritt zu viel gemacht. Nächstes Mal direkt einreichen. Das ist bei Flixtrain wirklich kein Problem und sie machen das auch (wie du siehst) zügig. Mich hat das noch nie davon abgehalten, erneut bei Flix zu buchen. Kommt eine Stornierung, buche ich mir halt sofort mein DB Ticket. Ich finde, das ist absolut gar kein Grund für mich, nicht mehr Flix zu buchen.

 

[Moinhattan]

Moin, absolut d’accord was das Prozedere anbelangt. Mir ging es auch darum dass Flixtrain vielleicht irgendwann (Hoffnung stirbt zuletzt) auch uninformierte Paxe darauf hinweist welche Ersatzmöglichkeiten bestehen etc.
Für Maximierer sicherlich auch nett dass die Erstattung unbeachtet des Fahrtantritts stattfindet? Wiederholung auch nicht ausgeschlossen, mache nur erstmal Sommerpause bei denen wegen Klimaanlage

 

[Karl Langflug]

Moin, absolut d’accord was das Prozedere anbelangt. Mir ging es auch darum dass Flixtrain vielleicht irgendwann (Hoffnung stirbt zuletzt) auch uninformierte Paxe darauf hinweist welche Ersatzmöglichkeiten bestehen etc.

Da sind wir halt wieder am Punkt. Muss man es ihnen sagen oder habe ich mich selbst zu informieren? Heutzutage hat jeder Internet und eine KI-Anfrage reicht, um informiert zu sein.

 

[juliuscaesar]

Da sind wir halt wieder am Punkt. Muss man es ihnen sagen oder habe ich mich selbst zu informieren? Heutzutage hat jeder Internet und eine KI-Anfrage reicht, um informiert zu sein.

Was genau sagt uns denn die DB,
z.B. bezüglich Hotel, Taxi, Ersatzbeförderung per PKW?

 

[Fee44]

Was genau sagt uns denn die DB,
z.B. bezüglich Hotel, Taxi, Ersatzbeförderung per PKW?

Nichts!? Ich bin in den letzten Wochen auch öfter mit National Express unterwegs gewesen (die betreiben Regio-Strecken in NRW) und da wird immerhin auf den Monitoren hingewiesen, dass es sowas wie Fahrgastrechte gibt...

 

[CGNFlyer]

Nichts!? Ich bin in den letzten Wochen auch öfter mit National Express unterwegs gewesen (die betreiben Regio-Strecken in NRW) und da wird immerhin auf den Monitoren hingewiesen, dass es sowas wie Fahrgastrechte gibt...

Gibt auch Durchsagen in den Zügen von National Express dazu.

 

[Karl Langflug]

Bei trenitalia kommen laufend durchsagen und es steht am Bildschirm. Fand ich persönlich nervig, irgendwann sollte auch mal gut sein, fand ich.

 

[Fee44]

Bei trenitalia kommen laufend durchsagen und es steht am Bildschirm. Fand ich persönlich nervig, irgendwann sollte auch mal gut sein, fand ich.

Vor allem, wenn alles nach Plan läuft ...

 

[geos]

Bei trenitalia kommen laufend durchsagen und es steht am Bildschirm. Fand ich persönlich nervig, irgendwann sollte auch mal gut sein, fand ich.

Es kann sein, dass dies in Italien so vorgeschrieben ist?