Flixtrain breitet sich aus...

[Moinhattan]

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Moin, von Flixbus bin ich geheilt, bei Flixtrain war die Versuchung noch zu gross (Gier/Geiz frisst Hirn). Ergebnis: Verbindung storniert, nur Flixtrain-Alternative mehrere Stunden später angeboten oder refund.
Service antwortet am Thema Ersatzbeförderung vorbei. Nicht lange gefackelt, Flexticket DB gebucht und Beschwerde bezüglich Fahrgastrechte ans EBA geschickt. Am Reisetag dann Email von Flixtrain dass sie dann doch das Flexticket abzüglich des ursprünglichen Tarifs erstatten. What you pay is what you get

 

[Monstertour]

Moin, von Flixbus bin ich geheilt, bei Flixtrain war die Versuchung noch zu gross (Gier/Geiz frisst Hirn). Ergebnis: Verbindung storniert, nur Flixtrain-Alternative mehrere Stunden später angeboten oder refund.
Service antwortet am Thema Ersatzbeförderung vorbei. Nicht lange gefackelt, Flexticket DB gebucht und Beschwerde bezüglich Fahrgastrechte ans EBA geschickt. Am Reisetag dann Email von Flixtrain dass sie dann doch das Flexticket abzüglich des ursprünglichen Tarifs erstatten. What you pay is what you get

Problem ist, dass die meisten Leute es mit sich machen lassen.

 

[PollyEsther]

Wie man sich da wehren kann, muss man ja auch erstmal wissen.

 

[geos]

Flixtrain erstattet Alternativbeförderungen anstandslos (sie wissen, dass sie dazu verpflichtet sind). man darf sich halt nicht abspeisen lassen. EBA wäre gar nicht notwendig gewesen.
Geht mittlerweile sogar per Onlineformular:

Flixtrain

help.flixtrain.com

Auch bei Fluggesellschaften wird der unwissende Kunde z.T. nicht auf seine Rechte hingewiesen und muss selbst wissen, dass es sowas wie EU261 gibt. So zumindest meine Erfahrung.