Lufthansa - langsam wird es peinlich...

[ja1970]

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Ich fliege aktuell nicht mehr soviel LH Group und bin seit März dort direkt ohne Status, jetzt zeigt mir die App aber HON Circle Member an. Habe jedoch keine weiteren Vorteile dadurch entdeckt. Hat jemand so etwas noch ?

 

[Volume]

Weil LH wahrscheinlich schon weiß, dass du in FRA aussteigst und nicht nach QKL fährst

Du meinst, weil LH weiss dass der Zug wahrscheinlich mal wieder ausfällt ?

was macht dann das arme Personal?

Die verriegeln die Türen der F-Suiten

 

[Luftikus]

Leere Champagner-Flasche.

 

[mbraun]

Den Ottomanen kann man hochklappen. Vorher nur die Zelle abschließen.

 

[Dönertier]

Dieser Screenshot wurde mir zugesendet, ist das legit? Ggf. AB Test oder Contract? Ich kann das gar nicht einordnen

 

[rcs]

Gibt wohl Überlegungen den Bordservice im Kont-Bereich anzupassen und den vollen Getränkeservice nur Kunden ab Economy Comfort anzubieten (und nicht in Basic oder Light).

 

[Dönertier]

Da freut sich aber die Crew

 

[Münsterländer]

Da freut sich aber die Crew

Die Zeiten gab es bei EW/4U so ähnlich ja mal und X3 hat sowas ja auch. Ist halt ein erheblicher Aufwand.

 

[Dönertier]

Dieses Tarif georgel ist mir unverständlich

 

[slutz]

Die Zeiten gab es bei EW/4U so ähnlich ja mal und X3 hat sowas ja auch. Ist halt ein erheblicher Aufwand.

ja, und dann wurden listen vertauscht oder sind verlorgen gegangen, leute saßen nicht auf ihren ursprünglichen plätzen etc etc

und in gefühlt über 50% der Fälle wurde das sogenannte "Essen" unangetastet im Flieger gelassen

 

[westcoastflyer]

und dann wurden listen vertauscht oder sind verlorgen gegangen

Hat LH Group eigentlich schon so Smartphones oder sind die immer noch in der Kreidezeit?

Bei United legt die Crew üblicherweise ihr Smartphone oben auf den Trolley, sieht wer was hat (z.B. Essensvorbestellung) und das klappt das eigentlich weitestgehend problemlos.

 

[Münsterländer]

Hat LH Group eigentlich schon so Smartphones oder sind die immer noch in der Kreidezeit?

LHG hat normalerweise alles Digital in Form von iPad oder iPhone. Nur die Wet-Lease bekommen teilweise noch Listen.

 

[dermatti]

Totgesagte Ideen leben länger oder so - zumindest wenn man spohrwahnsche Keinserviceoffensiven lebt.. Auf ausdrücklichen Kundenwunsch!

P.S.: Wollten sie nicht erst vor wenigen Wochen für alle wieder MEHR KONT SERVICE leben und Kaffee, Tee, etc. gratis (und die Kundenzufriedenheit) zurückbringen? Weiß in dem Haus eigentlich die eine Hand noch, was die andere Hand plant? War doch bei Allegris schon so ein Chaos.

 

[Buckyball]

Dieser Screenshot wurde mir zugesendet, ist das legit? Ggf. AB Test oder Contract? Ich kann das gar nicht einordnen
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Soll das ein Witz sein, 10 Euro fuer ne Dose Cola oder ein 0,33 Wasser? Da ist die Reeperbahn ja billiger.

 

[Münsterländer]

Totgesagte Ideen leben länger oder so - zumindest wenn man spohrwahnsche Keinserviceoffensiven lebt.. Auf ausdrücklichen Kundenwunsch!

P.S.: Wollten sie nicht erst vor wenigen Wochen für alle wieder MEHR KONT SERVICE leben und Kaffee, Tee, etc. gratis (und die Kundenzufriedenheit) zurückbringen?

Nicht vor ein paar Wochen sondern eher vor einem Jahr und war ein Test, kein Plan...

Weiß in dem Haus eigentlich die eine Hand noch, was die andere Hand plant? War doch bei Allegris schon so ein Chaos.

Wurde getestet und sich dagegen entschieden für alle Passagiere. Jetzt ist es ein anderer Ansatz für weniger Passagiere und weiterhin nur ein Test.

 

[rcs]

P.S.: Wollten sie nicht erst vor wenigen Wochen für alle wieder MEHR KONT SERVICE leben und Kaffee, Tee, etc. gratis (und die Kundenzufriedenheit) zurückbringen? Weiß in dem Haus eigentlich die eine Hand noch, was die andere Hand plant? War doch bei Allegris schon so ein Chaos.

Die Preisfrage ist hier, ob eben auch Kunden mit Eco Basic / Eco Light in den Genuss eines vollen Kont-Getränkeservice kommen sollen oder nicht.

 

[itsamoeder]

Es ist einfach der Hammer, wie einfach ALLES zerredet wird. So ein Spiegelbild unserer Gesellschaft, traumhaft.

 

[Buckyball]

Es ist einfach der Hammer, wie einfach ALLES zerredet wird. So ein Spiegelbild unserer Gesellschaft, traumhaft.

Was wird da genau zerredet? Kannst ja gerne das Wasser fuer 10 Euro kaufen, solche Leute braucht die zweitklassige LH.

 

[harrison]

Dieser Screenshot wurde mir zugesendet, ist das legit? Ggf. AB Test oder Contract? Ich kann das gar nicht einordnen
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Ist aus einer Umfrage aus dem CoCreation Hub

 

[Tiversin]

Ist aus einer Umfrage aus dem CoCreation Hub

Jau … das war dieses nachhaltig Fliegen Ding.

 

[itsamoeder]

Was wird da genau zerredet? Kannst ja gerne das Wasser fuer 10 Euro kaufen, solche Leute braucht die zweitklassige LH.

Nein danke, aber ich verurteile die Firma nicht gleich dafür, dass sie neue Konzepte testet(!).

 

[Dönertier]

Wie seht ihr die Wahrscheinlichkeit dass LH das durchzieht? Derzeit ist davon nichts auf Production, es scheint ein Test zu sein

 

[huby]

Wurde nicht erst kürzlich dieses neue Programm zur Bindung von mehr Kundenkapital vorgestellt?
„Fees Up, Comfort Killed, Suckers“

Ich dachte, ich hätte irgendwie sowas in der Art gelesen

 

[abovezuckerwatte]

Die Preisfrage ist hier, ob eben auch Kunden mit Eco Basic / Eco Light in den Genuss eines vollen Kont-Getränkeservice kommen sollen oder nicht.

Basic und Light zielen doch vor allem auf Kunden ab, die einfach kein Aufgabegepäck/größeres Handgepäckstück brauchen und denen der Sitzplatz nicht so wichtig ist. Am Ende ist der Preisunterschied zu den höheren Buchungsklassen entsprechend oftmals ~20 bis 30 Euro, zumindest auf meinen Strecken, was ja recht passend ist zum Preis für das Zubuchen von Sitzplatz oder Gepäck.
Wenn beim Service auch noch unterschieden werden soll, dann müsste sich in meinen Augen das Delta zwischen Basic/Light und den höheren Buchungsklassen auch entsprechend weiter vergrößern, um das zu reflektieren.
Mal ganz abgesehen davon würde ich so eine Onboard-Service-Abstufung innerhalb einer Reiseklasse (mal wieder) konträr zur "Premium"-Philosophie finden

 

[koeby]

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Die Preisfrage ist hier, ob eben auch Kunden mit Eco Basic / Eco Light in den Genuss eines vollen Kont-Getränkeservice kommen sollen oder nicht.

Die Preisfrage ist für mich eher, ob wir hier wirklich von einem Vollservice sprechen, also "Getränke" (=Plural)
Weil stehen tut "Getränk" (=Singular). Zutrauen täte ich ihnen eher letzteres.

Zum Glück stehen bald an den meisten Flughäfen die neuen Scanner, sodass man sich die "Getränke" wieder selber mitnehmen kann.