Schnee am 09.12.12

[jc8136]

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So, in HAJ angekommen, mit vollem Tempo über den Flughafen gerannt und sitze jetzt in der S-Bahn. Danke, dass ihr meinen Flug mitverfolgt, nach dem enteisen waren wir leider erst der Dritte. So waren wir erst um 21:15 Uhr in der Luft. Ticket habe ich gekauft und jetzt hoffe, dass der ICE einen vernünftigen Speisewagen hat. Ich bin schon länger nicht mehr DB gefahren, mal sehen wann wir ankommen.

 

[FlyingT]

Wollte heute um 16.00 Uhr mit LH 114 von FRA nach MUC fliegen. Erst wird der annulliert, dann der Flug um 17.00, auf den ich umgebucht habe. Hatte dann auf den 20.00 Uhr Flug umgebucht, aber dann doch die Bahn genommen. In der Bahn sehe ich, dass der 20 Uhr Flug auch annulliert wurde.

Diese Kommunikationspolitik der LH passt mir überhaupt nicht...

In FRA standen teilweise über 200 Leute in der Schlange am Service Desk

Wie dermaßen unfähig und inkompetent LH gegenüber ihren Kunden ist, das ist einfach unglaublich unverschämt. Es ist einfach niemand in der Lage, mein Ticket FRA-DUS zu stornieren und mich dafür in den Zug nach CGN zu setzen. Ich will hier kein Hotel und keine Übernachtung, ich möchte einfach nur weg

Mit Verlaub Leute,
auf LH einzudreschen mag zwar gerade zum guten Ton gehören, aber in einer derartigen Situation sollte man dennoch etwas Milde walten lassen.

Der Konzern ist vollumfänglich für all die Enhancements verantwortlich. Keine Frage.

Für das aktuelle Wetter, die Situation an den verschiedenen Airports und deren Reaktionsvermögen auf den Schneefall, kann LH ausnahmsweise mal nichts.
Wie weiter oben geschildert wurde, kamen gewisse außergewöhnliche Umstände noch dazu (Stichwort: Schließung von Stuttgart - was allein schon für ein Problem im Netzwerk gut wäre).

Ärgerlich ist das ganze auf jeden Fall, für jeden einzelnen.
Bedenkt aber bitte dennoch, dass gerade ein sehr feinmaschiges Netzwerk komplett aus dem Ruder läuft.

Wie sollen denn die Operation-Planer vorgehen, wenn sie selber nicht wissen, wann welche Maschine aus welchem Holding wo landen wird?
Folglich können auch die Menschen an den Umbuchungsschaltern nur sehr vage arbeiten.
So einfach ist das ganze nicht ....
Es ist schlicht weg ein logistischer Alptraum, der sehr sehr sehr vielen Menschen einen längeren Arbeitstag beschert.


Bevor die entsprechenden Einwürfe bzgl. Notfallplan & Co. kommen:

Wie sollen Notfallpläne erstellt werden, wenn man noch nicht prognostizieren kann, wann welcher Airport wie lange geschlossen wird, man noch nicht beurteilen kann, wann welche Maschine ex wo-auch-immer aus den Rotationen heraus fällt, etc. ?

Mein pro-aktiver Rat:
Fordert bei der EU eine Erweiterung der Fluggastrechte ein, die es ermöglicht, das Wetter, oder alternativ das Klima, persönlich haftbar zu machen.


Disclaimer:
Ich arbeite nicht bei LH, bin nicht mit LH verwandt und habe auch sonst keine Vorteile aus meinem obigen Statement zu erwarten.

 

[MANAL]

Wie dermaßen unfähig und inkompetent LH gegenüber ihren Kunden ist, das ist einfach unglaublich unverschämt. Es ist einfach niemand in der Lage, mein Ticket FRA-DUS zu stornieren und mich dafür in den Zug nach CGN zu setzen. Ich will hier kein Hotel und keine Übernachtung, ich möchte einfach nur weg

Die Damen am Transferdesk in ZRH haben sich dagegen richtig vorbildlich gezeigt, sehr freundlich und trotz der ewigen Schlange keinerlei Gefühl schnell "abgearbeitet" zu werden. Mir wurde auch alternativ ein Zug nach München angeboten, aber trotz Frühaufstehen wäre ich nur unwesentlich eher in MUC. Hoffe mal ich bereue das morgen mittag nicht...

 

[rz231]

So, in HAJ angekommen, mit vollem Tempo über den Flughafen gerannt und sitze jetzt in der S-Bahn. Danke, dass ihr meinen Flug mitverfolgt, nach dem enteisen waren wir leider erst der Dritte. So waren wir erst um 21:15 Uhr in der Luft. Ticket habe ich gekauft und jetzt hoffe, dass der ICE einen vernünftigen Speisewagen hat. Ich bin schon länger nicht mehr DB gefahren, mal sehen wann wir ankommen.

Gut, das bei uns in HAJ die Wege so überschaubar kurz sind...

Und dir Gute Fahrt!

 

[tempworker]

Mich hat es heute aus TXL raus getroffen. BA nach LHR fast 2h verspätet los. Anfangs dachte ich noch, wenigstens konnte die BA-Maschine in Tegel landen, die LH-Maschine, die gleich nebenan nach LHR fliegen sollte, hatte es gar nicht erst nach Tegel geschafft und wurde nach DRS umgeleitet. Und dann die unschöne Überraschung... letzte Maschine nach ORD schon weg und erst mal 3.5h stehend in diversen Schlangen verbringen (First/Business Transferdesk 50 min (!), Gepäckausgabe..., Warten auf Hotel Shuttle Bus >45min (alle 30min, beim ersten sind nicht alle mitgekommen, und es kamen immer mehr dazu), Fahrt zum Hotel im total überfüllten Bus, und dann Hotel Check-In noch mal ca. 1h). Nun ja, es gibt schlimmeres im Leben

 

[FlyingT]

So, in HAJ angekommen, mit vollem Tempo über den Flughafen gerannt und sitze jetzt in der S-Bahn. Danke, dass ihr meinen Flug mitverfolgt, nach dem enteisen waren wir leider erst der Dritte. So waren wir erst um 21:15 Uhr in der Luft. Ticket habe ich gekauft und jetzt hoffe, dass der ICE einen vernünftigen Speisewagen hat. Ich bin schon länger nicht mehr DB gefahren, mal sehen wann wir ankommen.

Wünsch dir noch alles gute auf deiner Reise.

Zumindest einen Snack solltest du in einem ICE bekommen.

 

[FlyingT]

Mich hat es heute aus TXL raus getroffen. BA nach LHR fast 2h verspätet los. Anfangs dachte ich noch, wenigstens konnte die BA-Maschine in Tegel landen, die LH-Maschine, die gleich nebenan nach LHR fliegen sollte, hatte es gar nicht erst nach Tegel geschafft und wurde nach DRS umgeleitet. Und dann die unschöne Überraschung... letzte Maschine nach ORD schon weg und erst mal 3.5h stehend in diversen Schlangen verbringen (First/Business Transferdesk 50 min (!), Gepäckausgabe..., Warten auf Hotel Shuttle Bus >45min (alle 30min, beim ersten sind nicht alle mitgekommen, und es kamen immer mehr dazu), Fahrt zum Hotel im total überfüllten Bus, und dann Hotel Check-In noch mal ca. 1h). Nun ja, es gibt schlimmeres im Leben

Hast du wenigsten ein passables Hotel in Berlin bekommen?
bei der 5*-Sterne-Dichte sollte da doch was drin sein, oder?

 

[jc8136]

Ja, der Transferschalter war heute gut ausgelastet aber mit der Sen-Karte musste ich nicht warten und die MA von Swissport haben einen super Job gemacht. 3x umgebucht und auf allen Flieger ein Option für mich freigehalten. Heute hat es sich richtig gelohnt!

AB 8175 nach Berlin steht noch immer in Züri. Ich vermute, dass die AB nach Schönefeld umgeleitet wird (alle AB mit Ankunft nach Mitternacht sind lt. HP umgeleitet). Dann sollte ich hoffentlich mit der DB schneller in Berlin-Mitte sein.

 

[shortfinal]

Es tut mir ja sehr leid dir das zu sagen, aber ZRH ist gerade zu und dein Flieger landet aus TXL kommend jetzt in STR.

Edit: IST für Landungen zu, die Turkish geht nach MXP

 

[dipoli]

Wollte heute um 16.00 Uhr mit LH 114 von FRA nach MUC fliegen. Erst wird der annulliert, dann der Flug um 17.00, auf den ich umgebucht habe. Hatte dann auf den 20.00 Uhr Flug umgebucht, aber dann doch die Bahn genommen. In der Bahn sehe ich, dass der 20 Uhr Flug auch annulliert wurde.

Diese Kommunikationspolitik der LH passt mir überhaupt nicht...

In FRA standen teilweise über 200 Leute in der Schlange am Service Desk

Häddsde noch ein wenig gewartet.... die LH124 um 21h ging pünktlich raus!

Und glaub mir, der Flieger war leer! 80 Paxe in Y.

Mehr nicht. Fast alle Mittelplätze frei.

 

[dipoli]

hier ein Foto vom Transferdesk in MUC um 22h aufgenommen.

Die armen.....

 

[shortfinal]

Die armen Paxe aus der LX2818 ZRH-GVA gerade. Alle Heavies starten nur der AVRO kann wegen der Seitenwindkompontente nicht und nur die 16 ist geräumt.
D.h. zurück und aussteigen, weil GVA keine spätere Landung mehr akzeptiert.

 

[shortfinal]

Tut mir echt Leid für jc8136. Die airberlin kommt nicht mehr aus STR raus, der Flug AB8175 nach TXL ist jetzt auch annulliert.

 

[Piedra]

@Dipoli: Wie war denn die Situation in FRA als du los bist?

 

[Ventus2]

hier ein Foto vom Transferdesk in MUC um 22h aufgenommen.

Die armen.....

Anhang anzeigen 34261

beruhigend, wenn ja angeblich die Statuskarten hier was bringen ... bei der Aschewolke hatte mir der FTL nix gebracht (habe drauß gelernt und wurde dann SEN )

 

[hyrule]

Häddsde noch ein wenig gewartet.... die LH124 um 21h ging pünktlich raus!

Und glaub mir, der Flieger war leer! 80 Paxe in Y.

Mehr nicht. Fast alle Mittelplätze frei.

Ok, danke für die Info. War mir nur irgendwie zu unsicher auf den letzen Flieger zu hoffen, war mit dem Eurocity schon um 8.20 in München. War also ganz ok. Wundert mich aber, dass kaum Leute auf dem Flieger waren, da die vier vorher annuliert wurden.

@FlyingT Natürlich hast du schon recht, hat mich nur gewundet, dass auf einer Route vier Flüge hintereinander gestriechen wurden und jeweils immer kurz vorher.

 

[flyer09]

Tut mir echt Leid für jc8136. Die airberlin kommt nicht mehr aus STR raus, der Flug AB8175 nach TXL ist jetzt auch annulliert.

Nein, er (sie?) ist doch mit LX ZRH-HAJ geflogen.

 

[cockpitvisit]

Wie sollen Notfallpläne erstellt werden, wenn man noch nicht prognostizieren kann, wann welcher Airport wie lange geschlossen wird, man noch nicht beurteilen kann, wann welche Maschine ex wo-auch-immer aus den Rotationen heraus fällt, etc. ?

Der Chaos entsteht nicht durch ausgefallene Flüge, sondern durch lange Schlangen am Flughafen. Wenn niemand anstehen muss, gibt's auch keinen Chaos mehr. Als "Notfallplan" sollte man in solchen Fällen also online umbuchen können, damit es keinen Bottleneck (Schalter oder Hotline) mehr gibt.

Und auch Hotelvoucher soll man automatisieren und aufs Handy schicken. LH könnte damit sogar Geld sparen, indem man im Internet nur billige Hotels anbietet. Wer im Ibis übernachten will, bekommt seinen Voucher sofort aufs Handy, sonst viel Spass in der Schlange

Fordert bei der EU eine Erweiterung der Fluggastrechte ein, die es ermöglicht, das Wetter, oder alternativ das Klima, persönlich haftbar zu machen.

Nein. Die EU soll Airlines dafür haftbar machen, dass Kunden bei Wetterkapriolen stundenlang Schlange stehen müssen. Es ist keine aussergwöhnliche Situation, passiert mehrmals in jedem Winter.

 

[shortfinal]

Nein, er (sie?) ist doch mit LX ZRH-HAJ geflogen.

Achso, prima, hatte ich nicht mitbekommen.
Weil er mich vorher nochmal nach der AB fragte, dann war das genau die richtige Entscheidung!

 

[Rambuster]

Ich habe alle Reisen für den Rest der Woche abgesagt.
Jetzt werde ich mal eine Woche im Büro verbringen.

 

[ckx2]

Mein pro-aktiver Rat:
Fordert bei der EU eine Erweiterung der Fluggastrechte ein, die es ermöglicht, das Wetter, oder alternativ das Klima, persönlich haftbar zu machen.

Tut mir leid. Selbst UA in DEN ist kompetenter in solchen Situationen und das will was heißen

Es geht mich hier nicht um gecancellte Flüge aufgrund der Wettersituation - das bin ich gewohnt. Für Mutter Natur kann nunmal niemand etwas, aber man darf durchaus erwarten, dass gewisse Abläufe ggf. nicht nur theoretisch besprochen wurden.

 

[jc8136]

Nein, er (sie?) ist doch mit LX ZRH-HAJ geflogen.

Ich bin ein er (jan falls es interessiert) und werde mit der DB um 01:24 in Berlin sein. Die AB Option war mir zu heiss, da habe ich lieber die HAJ Variante genommen. Jetzt schaffe ich Morgen meinen Termin um 7 Uhr. Mit 4 Stunden Schlaf aber wozu gibt es einen doppelten Espresso... Hat jemand einen Tip für einen guten Kaffee in der Friedrichstr.?

 

[jc8136]

Ich habe alle Reisen für den Rest der Woche abgesagt.
Jetzt werde ich mal eine Woche im Büro verbringen.

Das habe ich auch mal gedacht. Hat nicht glücklich gemacht und nach zwei Wochen bin ich wieder in den Flieger eingestiegen.

 

[Rambuster]

Das habe ich auch mal gedacht. Hat nicht glücklich gemacht und nach zwei Wochen bin ich wieder in den Flieger eingestiegen.

Die eine Woche "Pause" werde ich schon verkraften!
25k HON Meilen mache ich ja noch vor Weihnachten.

 

[SegRun11]

hier ein Foto vom Transferdesk in MUC um 22h aufgenommen.

Die armen.....

Anhang anzeigen 34261

Bin kurz davor (21:46 Uhr gelandet) auch eilig an der Schlange vorbei Richtung S-Bahn. Was das Foto aber nicht verdeutlicht: das ist nur ein Ausschnitt der Schlange gewesen

Hab nicht genau hingeschaut, aber wo hätte man als HON/SEN/FTL/*G denn sich anstellen wollen
Einfach an der Schlange vorbei, direkt zum Empfangstresen vom Transferdesk?