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Hallo ebbelvoi, floxice & tmmd,
Generell ist es so: bei einem Statuswechsel erhaltet ihr die neue Mitgliedsnummer per E-Mail. Könnt ihr mir in einer direkten Nachricht eure Mitgliedsnummer mitteilen? Dann kann ich das für euch prüfen lassen und euch schnellstmöglich Feedback geben. Ich habe bis jetzt leider noch kein Feedbac von unserer IT-Abteilung bekommen.
Viele Grüße
Christoph
Generell ist es so: bei einem Statuswechsel erhaltet ihr die neue Mitgliedsnummer per E-Mail. Könnt ihr mir in einer direkten Nachricht eure Mitgliedsnummer mitteilen? Dann kann ich das für euch prüfen lassen und euch schnellstmöglich Feedback geben. Ich habe bis jetzt leider noch kein Feedbac von unserer IT-Abteilung bekommen.
Viele Grüße
Christoph
Hallo Rtiebold,
erstmal möchte ich mich für die späte Rückmeldung entschuldigen. Das dürfte nicht korrekt sein, kannst du mir in einer direkten Nachricht das exakte Aufenthaltsdatum mitteilen? Dann kann ich das von meinen Kollegen überprüfen lassen.
Viele Grüße,
Chrstioph
erstmal möchte ich mich für die späte Rückmeldung entschuldigen. Das dürfte nicht korrekt sein, kannst du mir in einer direkten Nachricht das exakte Aufenthaltsdatum mitteilen? Dann kann ich das von meinen Kollegen überprüfen lassen.
Viele Grüße,
Chrstioph
Hallo kaiz,
wie kann ich dir weiterhelfen? Ich weiß leider nicht genau was mit plt. gemeint ist? Wir haben leider keine Service-Hotline für Platinum Mitglieder.
Viele Grüße,
Christoph
wie kann ich dir weiterhelfen? Ich weiß leider nicht genau was mit plt. gemeint ist? Wir haben leider keine Service-Hotline für Platinum Mitglieder.
Viele Grüße,
Christoph
Hallo Christoph, ähnliches Problem bei mir. Ich schicke Dir eine PM.
@Christoph
Bei mir ist die Umstellung (von Platin auf Gold) heute erfolgt, meine PN an Dich hat sich erledigt.
(Die accor-IT ist beim Buchstaben "R" angekommen
)
Bei mir ist die Umstellung (von Platin auf Gold) heute erfolgt, meine PN an Dich hat sich erledigt.
(Die accor-IT ist beim Buchstaben "R" angekommen
)Hey Christoph.
Vielleicht kannst du uns sagen, ob es hier 3-fach Punkte für nur einen Stay oder für jeden Stay im relevanten Zeitraum gibt ?
Die Anmeldung mit dem Safari Browser klappt aktuell auch leider nicht.
Besten Dank für deine Antwort schon jetzt ...
Vielleicht kannst du uns sagen, ob es hier 3-fach Punkte für nur einen Stay oder für jeden Stay im relevanten Zeitraum gibt ?
Die Anmeldung mit dem Safari Browser klappt aktuell auch leider nicht.
Besten Dank für deine Antwort schon jetzt ...
Hallo Christoph, meine Nachricht hat sih ebenfalls zwischenzeitlich erledigt.
Hallo, ich bin gerade im Mercure Hotel in Santos (Brasilien). Der Zimmersafe ist nicht festgeschraubt und kann einfach mitgenommen werden. In einem anderen Zimmer ist der Safe auch nicht fest verankert. Laut Auskunft der Rezeption ist das Standard.
Meine Frage:
Ist das ein neuer Standard in den Mercure Hotels der Accor Gruppe ??
Meine Frage:
Ist das ein neuer Standard in den Mercure Hotels der Accor Gruppe ??
Hallo abundzu,
vielen Dank für deinen Hinweis. Das ist und kann natürlich nicht Standard unserer Hotelkette sein. Ich werde das an die entsprechende Abteilung weiterleiten, das muss geändert werden.
Viele Grüße
Christoph
vielen Dank für deinen Hinweis. Das ist und kann natürlich nicht Standard unserer Hotelkette sein. Ich werde das an die entsprechende Abteilung weiterleiten, das muss geändert werden.
Viele Grüße
Christoph
Hallo kaiz,
das ist die Nummer unserer Reservierungszentrale:
069 95307595
Ich hoffe, dass dir hier jemand weiterhelfen kann!
Viele Grüße
Christoph
das ist die Nummer unserer Reservierungszentrale:
069 95307595
Ich hoffe, dass dir hier jemand weiterhelfen kann!
Viele Grüße
Christoph
Hallo olli,
das Angebot "Punktefeuerwerk in Deutschland, Österreich und Schweden" ist nur für einen Aufenthalt gültig.
Leider haben wir gerade ein technisches Problem, daher kann es sein, dass du dich gerade nicht mit deiner Mitgliedsnummer einloggen kannst. Laut unserer Le Club It Abteilung scheint ein technisches Problem aufgetreteten zu sein. Das System sollte allerdings bald wieder funktionieren. Vielen Dank für dein Verständnis.
Viele Grüße
Christoph
das Angebot "Punktefeuerwerk in Deutschland, Österreich und Schweden" ist nur für einen Aufenthalt gültig.
Leider haben wir gerade ein technisches Problem, daher kann es sein, dass du dich gerade nicht mit deiner Mitgliedsnummer einloggen kannst. Laut unserer Le Club It Abteilung scheint ein technisches Problem aufgetreteten zu sein. Das System sollte allerdings bald wieder funktionieren. Vielen Dank für dein Verständnis.
Viele Grüße
Christoph
Vielen Dank für deine zeitnahe Antwort, Christoph.
Jedoch sollen solche Aktion künftig eindeutiger kommuniziert werden, so dass keine Rückfragen notwendig sind.
Wäre schön ...
Gruß vom OLLi
Jedoch sollen solche Aktion künftig eindeutiger kommuniziert werden, so dass keine Rückfragen notwendig sind.
Wäre schön ...
Gruß vom OLLi
Hallo galeria,
kannst du mir mal in einer privaten Nachricht deine Mitgliedsnummer mitteilen? Dann kann ich mir das ganze mal genauer anschauen und dir Auskunft darüber geben.
Viele Grüße
Christoph
kannst du mir mal in einer privaten Nachricht deine Mitgliedsnummer mitteilen? Dann kann ich mir das ganze mal genauer anschauen und dir Auskunft darüber geben.
Viele Grüße
Christoph
Hallo OLLi,
vielen Dank für deinen Hinweiß. Ich werde das mal an unsere Kollegen weitergeben!
Viele Grüße
Christoph
vielen Dank für deinen Hinweiß. Ich werde das mal an unsere Kollegen weitergeben!
Viele Grüße
Christoph
Hallo Christoph,
ein Hotel verweigert mir die Prämienpunkte, da der Tarif, laut Aussage des Hotels, nicht punktefähig ist. Es ist ein stinknormaler Tarif (kein Gruppen- oder Firmentarif etc.), für den ich wenige Wochen vorher im selben Hotel Punkte und Übernachtungen erhalten habe.
Euer E-Mail Support konnte mir nicht helfen. Telefonisch hat man mir bei Eurer Hotline versprochen, Kontakt mit dem Hotel aufzunehmen. Auch wenn das Gespräch ganz nett war: Von der am Telefon versprochenen Mail zur Entscheidung habe ich bislang noch nichts gesehen.
Magst Du Dich dem annehmen? Statuspunkte/Übernachtungen sind für mich (wegen Buchung in 2017) nicht wirklich relevant. Ich würde aber schon gerne wissen, welche Tarife/Hotels ich zukünftig wegen solcher Sperenzchen besser meide.
Beste Grüße
ein Hotel verweigert mir die Prämienpunkte, da der Tarif, laut Aussage des Hotels, nicht punktefähig ist. Es ist ein stinknormaler Tarif (kein Gruppen- oder Firmentarif etc.), für den ich wenige Wochen vorher im selben Hotel Punkte und Übernachtungen erhalten habe.
Euer E-Mail Support konnte mir nicht helfen. Telefonisch hat man mir bei Eurer Hotline versprochen, Kontakt mit dem Hotel aufzunehmen. Auch wenn das Gespräch ganz nett war: Von der am Telefon versprochenen Mail zur Entscheidung habe ich bislang noch nichts gesehen.
Magst Du Dich dem annehmen? Statuspunkte/Übernachtungen sind für mich (wegen Buchung in 2017) nicht wirklich relevant. Ich würde aber schon gerne wissen, welche Tarife/Hotels ich zukünftig wegen solcher Sperenzchen besser meide.
Beste Grüße
Hallo Christoph!
Warum habt ihr (=Accor IT) wieder einmal etwas verschlimmbessert. Hat man sich bisher zu einer Promo angemeldet, und später die selbe Promoseite wieder aufgerufen, sah man einen "Stempel" mit dem Vermerk, dass man angemeldet ist. Jetzt kommt man immer wieder zur Anmeldung, kann sich registrieren, schaut man die selbe Seite wieder an steht dort eben KEIN Vermerk, dass man angemeldet ist. Auch bekommt man kein Mail oder sonstige Info, dass man angemeldet ist. Das ist Blindflug ...
Ciao,
G.
Warum habt ihr (=Accor IT) wieder einmal etwas verschlimmbessert. Hat man sich bisher zu einer Promo angemeldet, und später die selbe Promoseite wieder aufgerufen, sah man einen "Stempel" mit dem Vermerk, dass man angemeldet ist. Jetzt kommt man immer wieder zur Anmeldung, kann sich registrieren, schaut man die selbe Seite wieder an steht dort eben KEIN Vermerk, dass man angemeldet ist. Auch bekommt man kein Mail oder sonstige Info, dass man angemeldet ist. Das ist Blindflug ...
Ciao,
G.
Hallo dtrain,
du kannst mir gerne die Details über Aufenthaltszeitraum, Hotel und deine Mitgliedsnummer in einer privaten Nachricht zuschicken. Dann kann ich mir das ganze gerne mal anschauen.
Viele Grüße
Christoph
du kannst mir gerne die Details über Aufenthaltszeitraum, Hotel und deine Mitgliedsnummer in einer privaten Nachricht zuschicken. Dann kann ich mir das ganze gerne mal anschauen.
Viele Grüße
Christoph
Hallo MisterG,
vielen Dank für deinen Hinweiß. Ich werde das an unsere IT-Abteilung weitergeben und hoffe, dass der Fehler bald behoben wird.
Viele Grüße,
Christoph
vielen Dank für deinen Hinweiß. Ich werde das an unsere IT-Abteilung weitergeben und hoffe, dass der Fehler bald behoben wird.
Viele Grüße,
Christoph
Noch eine Bemerkung hierzu: Nicht nur der Stempel mit der Bemerkung "Sie sind bereits angemeldet" fehlt, sondern bei mir ist auch die Liste der Promoanmeldungen im Bereich "Current Offers/Meine aktuellen Angebote" seit 2018 leer. Es fehlen sowohl die noch gültigen Promos von 2017, wie z.B. die 4-fachen Punkte für neue Hotels, als auch die in 2018 neue angemeldeten Promos, wie. z.B. Punktefeuerwerk D/A/Swe. Können andere User das bestätigen? Dann sollte man das auch an Christoph melden.
4-fache für neue Hotels ist zwar da, aber nicht Punktefeuerwerk oder 1000 Punkte für einen Aufenthalt (2Nächte).
Registriert und gebucht ist das alles, aber ich finde es nicht in meinen Angeboten.
Dies ist aber schon seit über einem halben Jahr das Problem. Immer steht da: Keine aktuellen Angebote.
Ist schon nervend, da ich diese händisch nach verfolgen muss.