Advanzia Hilton Honors Card
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- Datum Start
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Eine Woche vorher hatte ich erst gerade wieder das Problem. Laufzeit von Montag bis Freitag. Freitag Mittag die Mail, abends war das Geld gebucht aber der Zähler für verfügbares hat sich erst am Wochenende geändert. Wom hat er mir Freitagabend eine 2k Buchung bei LH abgelehnt. Musste ich am Sonntag noch mal machen.
Problem ist, wenn ich weis, dass ich eine größere Buchung habe, sende ich vorher schon Geld los, damit das Konto wieder aufgefüllt ist, sonst ist das eine Woche zu nichts zu gebrauchen. Wenn aber Zuviel kommt, kommt das nach einer weiteren Woche zurück und das sieht man erst auf dem Giro, was teilweise sehr unglücklich ist.
Problem ist, wenn ich weis, dass ich eine größere Buchung habe, sende ich vorher schon Geld los, damit das Konto wieder aufgefüllt ist, sonst ist das eine Woche zu nichts zu gebrauchen. Wenn aber Zuviel kommt, kommt das nach einer weiteren Woche zurück und das sieht man erst auf dem Giro, was teilweise sehr unglücklich ist.
Dann dürfte der Blutdruck bei einigen hier jetzt wieder sinken...
Bei mir ebenfalls am heutigen Nachmittag – allerdings gleich mit Sperrung der Karte. 🫢
Ob‘s einen Zusammenhang gibt, weiß ich nicht, ebenso(wenig) der Agent am Telefon…
Gehts euch eigentlich auch so dass die 5 k€ / 5 nights kurz in der Points Activity aufscheinen, dann aber weg sind? In der Übersicht bleibt der Saldo aber angepasst... zB von 23 auf 28 Statusrelevante nächte. Nur die Activity scheint nicht mehr in der Historie auf. Grundsätzlich kein großes Thema, aber man weiß halt nie wann die nächsten 5 k voll sind sofern man nicht gesondert mitschreibt.
Bei mir ist seit heute Morgen “das Konto gesperrt” d.h. kein Zugang zur App und Karte gesperrt. Mehrfache Anrufe bei den verschiedenen Hotline Nummern haben leider keinen Erfolg gehabt. Einer war sehr bemüht und hat das ūbliche Prozedere durchgezogen ( Abfrage der Umsätze aus den gefühlt letzten 3 Monaten), hat dann die Sicherheitsprüfung für bestanden erklärt und dann aber wieder an eine 0800 Nr verwiesen, um die “zweite Sperre herausnehmen zu können”. Dieser Herr hat auch beim vierten langsamen Diktieren die Nr der KK nicht finden können und mir dann versichert, dass er nichts für mich tun könn und ich “ in den nächsten Tagen” “ von der Bank” kontaktiert werden würde. Es gab keine verdächtigen Transaktionen, keine Einzahlungen oder sonstiges. Ehrlich gesagt, hab ich mir nicht vorstellen können, dass ich lieber die DKB zurück möchte, aber nach der heutigen Erfahrung in Form von ca 12 Anrufen und mehreren e-Mails bin ich fertig mit dem Laden.
Das geht inzwischen sogar taggleich. Heute um 11:13 die Überweisung, um 18:38 kam die Mail über den Zahlungseingang und der Saldo ist auch angepasst.Mal was anderes. Ich habe Mittwoch Mittag Geld Richtung Advanzia gesendet.
Gestern am Donnerstag, kam Mittags die Mail über den Geldeingang und abends war es sogar schon als Haben verfügbar.
Das hat sonst immer eine Woche gedauert, was da passiert, kann man sich jetzt auf Garnichts mehr verlassen.
Und die fehlenden Punkte im HH-Konto sind nun auch alle nachgebucht.
Bei mir auch.
Sperrung der Karte…
Bin in Thailand, neben den Umsatz in Hilton Hotels auch Grap, Bolt etc.
Bin mal gespannt. Kommuniziere per email an die Service@advanzia.com.
gibt es da eine andere Notfall email?
Sperrung der Karte…
Bin in Thailand, neben den Umsatz in Hilton Hotels auch Grap, Bolt etc.
Bin mal gespannt. Kommuniziere per email an die Service@advanzia.com.
gibt es da eine andere Notfall email?
Satellite einrichten und anrufen. Die 100 Gratisminuten sind für solche Sachen Gold wert. (Selbst 2x in den letzten Tagen genutzt)
Hiltonhonors@advanzia.com
Es kann aber natürlich auch sein, dass alles in einem Postkorb landet, aber das ist die Mailanschrift, die auf den Rechnungen steht.
Gerade für den Kleinkram im Ausland nutze ich nur irgendwelche Debitkarten wie Revolut/ZEN/etc um nicht die fragile Advanzia zu stressen….
Das die Karte ”aus Sicherheitsgründen “ gesperrt wurde, hatte ich auch bisher schon 2x, das ließ sich aber mit Hilfe der Hotline relativ schnell beheben. Diesmal ärgern sie mich richtig, indem ” das Konto gesperrt” wurde, d h auch kein Zugriff mehr auf die App und der Kundendienst kann oder will nicht helfen. Bis jetzt ist keine Lösung in Sicht außer das ominöse “ die Bank meldet sich bei Ihnen”. Wird dann wohl eher eine Kreditkarte bei einer anderen Bank werden und Hilton ade, macht sowieso mit den letzten Entwicklungen keinen Spaß mehr und die Punkte sind zum Glück fast aufgebraucht.
Diese Situation irgendwo im Ausland oder Urlaub möchte ich mir lieber nicht vorstellen, das einzig positive war, dass die jeweilige Wartezeit wirklich nicht lange war- aber was dann jeweils kam - Gute Nacht.
Diese Situation irgendwo im Ausland oder Urlaub möchte ich mir lieber nicht vorstellen, das einzig positive war, dass die jeweilige Wartezeit wirklich nicht lange war- aber was dann jeweils kam - Gute Nacht.
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Das ist eher was für den Kreditkartenakzeptanz-Thread! 