ANZEIGE
Solange Mitarbeiter wie Frau Frey über diese Themen offenbar komplett allein entscheiden können, wird es wohl auch kaum besser werden.
Sie erzählt ja bei jeder Gelegenheit, wie toll und gleichzeitig super billig die Porsche Sachen seien, und dass sie nicht verstehen könne, warum die Kunden Rimowa so toll fanden. Das muss man sich mal auf der Zunge zergehen lassen: Da erzählt also der bei Lufthansa Verantwortliche nicht nur, dass Porsche in der Tat nicht nur billig aussieht und auch tatsächlich auch billig ist. Nein: Da wird sogar explizit und im gleichen Satz zugegeben, dass man versteht, dass die Kunden eigentlich etwas ganz anderes wollen. Und einzig und allein aus dem Grund, dass die verantwortliche Person rein privat der Ansicht ist, dass das andere praktischer ist und sie es schöner findet, wird dann dieser Schrott produziert. Unfassbar, und aus meiner Sicht eine Bankrotterklärung der Lufthansa. Man weiß, dass der Kunde es schrottig findet und etwas ganz anderes will, und es darf eine rein private Meinung dann dazu genutzt werden, etwas gegen den Kundenwunsch zu machen. Das steht wirklich ganz sinnbildlich für das, was in der Lufthansa First Class schief läuft - mit den Pyjamas ist es ja exakt das gleiche.
Wenn man mit anderen Airlines fliegt, bekommt man die Amenities (Zahnbürste, Cremes, Socken,...) selbstverständlich, und bekommt noch ein tolles Amenity dazu - zum Beispiel die Lalique Boxen mit Kerze, Spray o.ä.. Und wirklich hochwertige Getränke.
Bei LH ist man inzwischen bei aufbereitetem Wasser anstatt ordentlichem Mineralwasser in den F Lounges und im FCT und bei alten zusammengesuchten Amenity Kits, oder bei billigstem Plastikschrott.
Als Kunde mit über 20 Jahren auf LH, fast die ganze Zeit HON, bin ich wirklich erschrocken und traurig zugleich, was da inzwischen aus dem Produkt geworden ist. Das gilt übrigens in gleichem Maß auch für den Wartungszustand der Sitze und das Verhalten der Crews (wobei letzteres manchmal auch top ist). Auf manchen Flügen jedoch ist es eher wie im Zirkus vorne, und die Toiletten sind dann auch für die C geöffnet, wenn man eine der "ist alles egal" Crews erwischt. Das einzige, was in den letzten 18 Monaten wieder total durch die Decke gegangen ist, ist die Arroganz mancher Crews. Ich frage mich dann nur, worauf diese sich noch etwas einbilden bei diesem Produkt im Gesamtbild....