Annulierung, aus Frust wird Lust?!

[Fuertegestrandeter]

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Hallo zusammen,

ich bin gestern Abend in eine für mich neue Situation gekommen und würd emich sehr über Tips, Erfahrungen von euch freuen.
Mein Rückflug von Fuerteventura nach Zürich mit Edelweiss wurde kurz vor Abflug annuliert. Laut Aussage vom Bodenpersonal wegen technischer Probleme.
Nach 3 Stunden ohne wirkliche Infos haben wir unser Gepäck bekommen und ein Hotel für eine Nacht. In der Zwischenzeit haben die meinsten einen neuen Flug zugewiesen bekomm der bis zu 5 Tage später stattfinden sollte.
Mein neuer Flug soll auch erst am Wochenende und mit Zwischenstopp über Nacht stattfinden.
Da ich nicht unbedingt nächste Woche zurück sein muss möchte ich die Zeit so gut es geht nutzen.
Mein aktueller Stand ist: ab morgen muss ich mich selber um Unterkunft, Verpflegung und Transport kümmern, warte noch auf Bestätigung dieser Aussagen aus dem Chat.
Auch wäre eine Umbuchung des neuen Rückflugs auf einen späteren Direktflug laut Swiss möglich (die kümmern sich um die Flüge und nicht mehr Edelweiss). Anscheinend sogar mit Kostenübernahme bis zum Rückflug. Im Extremfall wäre das eine Woche.
Habt ihr sowas schon mal erlebt/mitbekommen?
So oder so würde mich interessieren was für eine Hotel ich buchen kann/soll. Das aktuell kostet ca 150€/Nacht. Kann ich in diesem Preisrahmen dann suchen oder ist das zu viel?
Zwecks Transport würd emich noch interessieren ob ich auch einen Mietwagen einreichen könnte. Taxikosten vom aktuellen Hotel im Süden zum tendenziell nächsten Hotel im Norden wären 100€+50€ zurück zum Flughafen. Mietwagen würde da sogar günstiger sein und ich wäre mobil
Was habt ihr bei Verpflegung schon so eingereicht? 2 Bier am Abend oder gehen auch 5

Würde mich über Antworten freuen, gute Nacht und Grüße von den Kanaren

 

[Micha1976]

Bei späterem Rückflug zum Wunschtermin gibt es ziemlich sicher keine Kostenerstattung für irgendwelche Übernachtungen und Verpflegung.

Wenn der Mietwagen ganz offensichtlich die Kosten mindert ist das normalerweise kein Problem.

 

[Fuertegestrandeter]

Guten Morgen,
Danke für deine Einschätzung, ich werde mir das dann davor nochmals schriftlich bestätigen lassen.

 

[red_travels]

EU Fluggastrechte / Annullierung

Dann gibt's spätestens zur Urteilsverkündung eine entsprechende Zahlung. Die Beweislast liegt bei der Airline. Das ist schon richtig. Das Problem ist ja nur, dass das Risiko der Klage zunächst beim Fluggast liegt. Wenn die Airline nichts preisgibt, hat sie erstmal einen Wissensvorsprung. Wüsste...

www.vielfliegertreff.de

 

[spremmse]

Geht's denn um einen Wunschtermin, oder um den von der Airline vorgeschlagenen Termin? Erstattet wird immer nur bis zur nächstmöglichen, von der Airline angebotenen, Ersatzbeförderung. Das dann aber eigentlich schon, und zwar recht sicher. Entschädigung kommt dann nochmal oben drauf.

 

[Münsterländer]

Geht's denn um einen Wunschtermin, oder um den von der Airline vorgeschlagenen Termin? Erstattet wird immer nur bis zur nächstmöglichen, von der Airline angebotenen, Ersatzbeförderung. Das dann aber eigentlich schon, und zwar recht sicher. Entschädigung kommt dann nochmal oben drauf.

Hier ist nur wichtig, dass es egal ist ob etwas früher fliegt, solange die Airlines es nicht anbietet. Airlines buchen regelmäßig auf Tage später um auch wenn kurzfristiger noch etwas frei ist. Da muss die Airline natürlich zahlen, wenn Sie einen darauf umbucht. Nur wenn man sich aktiv für eine spätere als angeboten Entscheidet muss man selbst zahlen.

 

[malschauen]

Nur aufpassen, dass es sein könnte, dass der Gerichtsstand entweder Spaninen oder Schweiz ist. Ist für ne gerichtliche Auseinandersetzung beides nicht so toll. Die schweizer Gerichte urteilen wesentlich weniger kundenfreundlicher und in Spanien mahlen die Mühlen langsam.

 

[chrini1]

Und dann noch die Frage, ob es sich um eine Pauschalreise nach Schweizer Recht handelt.

 

[chrini1]

Es gibt übrigens am 6.9. noch einige freie Plätze auf der Easyjet nach BSL, falls das eine Option ist. Ich bezweifle, dass bei Vorliegen so vieler Optionen WK freiwillig Hotelrechnungen über hunderte von Eur bezahlen wird.

 

[Fuertegestrandeter]

Danke für eure Rückmeldungen!
Es handelt wich um keine Pauschalreise.
Aktueller Stand: Mir wurde im Chat von Swiss bestätigt, dass die Kosten auch bis 11. übernommen werden würden. Ich habe den Flug daraufhin auf den 11. umbuchen lassen. Weitere Mitarbeiter von der Hotline/Chat haben dann gemeint Kosten werden doch nicht übernommen. Wurde dann auch nochmal umgebucht auf den 6. mit Direktflug.
Vielleicht noch wichtig/interessant: der erste umgebuchte Flug mit Stopover wäre zumindest laut Buchungsbestätigung ohne meine kostenloses Sportgepäck bei Edelweiss gewesen.
Überlege mir jetzt noch ob ich den Flug morgen nehm oder trotzdem länger bleibe (Umbuchung wäre wohl kostenlos) dann aber schwer davon ausgehen muss, dass keine weiteren Kosten übernommen werden.

 

[red_travels]

Es heißt Umbuchung auf den nächstmöglichen Abflug und nicht Urlaub auf Kosten der Airline... Für das Sportgepäck musst du wohl zum Hörer greifen, hat wahrscheinlich nur jemand übersehen.

 

[jaykayham]

Passend dazu:

Fuerteventura: Leser erlebt Flugchaos mit der Edelweiss

Ein Blick-Leser steckt nach einem annullierten Edelweiss-Flug auf Fuerteventura fest. Der Heimflug? Nicht vor Sonntag – und mit ungewollten Zwischenstopps in Düsseldorf und Frankfurt.

www.blick.ch

 

[Fuertegestrandeter]

@red_travels : Du glaubst gar nicht wie viele Stunden ich bei den hotlines am Telefon hing und in irgendwelchen chats. Jedesmal mit anderen oder wieder keinen Informatione. Und bei dem ganzen Chaos hätte ich kein schlechtes Gewissen mir zusätzliche Tage auf Kosten der Airline schön zu machen. Vor allem wenn sie es mir so anbieten/bestätigen.
Zum Zeitungsartikel: Ja das ist der Flug.
Bin jetzt wieder daheim, nachdem der Flieger repariert wurde und fast alle auf den Flug gestern umgebucht wurden.
Im ersten Hotel wurden wir noch ewig hingehalten nach dem checkout um zu entscheiden wer bleibt und wer umziehen muss (die Edelweisshotline wusste davon nichts).
Am nächsten Tage wurden alle mit einem Shuttlebus eingesammelt, auch alle die auf den regulären Flug zwei Stunden später umgebucht wurden. Sie durften dann aber obwohl der Ersatzflug halb leer war trotzdem nicht mitfliegen und musste noch zwei Stunden länger warten. Anscheinend haben einige sogar beim Anstehen für die Gepäckabgabe noch eine Umbuchung auf den Flug zwei Stunden später bekommen.
Ich war auch bis 4 Stunden vor Abflug doch nicht wie 3* von Mitarbeitern von Edelweiss für den gestrigen Flug gebucht sondern immernoch für den 11. Habe ich auch nur rausgefunden weil ich mich nicht in meine Buchung einloggen konnte und auf Nummer sicher gehen wollte.
Also wie gesagt von Anfang bis Ende komplettes Chaos und beim nächsten mal würde ich so schnell es geht selber einen Flug buchen und mich um die Unterkunft selber kümmern.

Eure Erfahrungen was sich so an Hotelkosten zurückfordern lässt pro Nacht würden mich trotzdem interessieren.
Auch was z.B. für den Fall gewesen wäre wenn ich mir ein Hotel bis zum ersten ursprünglichen umgebuchten Flug für 3 Nächste selbst gebucht hätte und dann doch den neuen Ungebuchten Flug genommen hätte.

 

[malschauen]

Eure Erfahrungen was sich so an Hotelkosten zurückfordern lässt pro Nacht würden mich trotzdem interessieren.

Es gibt keine pauschale Antwort. Es hängt davon ab, was für Preise allgemein aufgerufen werden auch wenn die Fluglinien gerne mal behaupten, dass sie nur bis Betrag xy erstatten.