Auch wenn es mich nicht betrifft, stimme ich SMK77 zu. Es ist gut, dass Lufthansa was ändert. Es ist gut, dass sie auf Kundenbeschwerden eingehen. Und es zeigt, dass man irgendwann, nach langer Zeit und vielen Beschwerden doch mal gehört wird. Soweit so gut und so richtig.
Allerdings investiert Lufthansa hier auch nur eine (in Zahlen: 1) Flasche Champagner pro Flug pro Richtung. Viel hilfreicher würde ich finden, wenn in Callcenter und LH-eigenes Bodenpersonal (außer FRA und MUC) investiert würde. Aber das kostet mehr als eine Flasche Champagner.