@rcs Ich habe in meinem konkreten Fall eine sehr unkomplizierte und grosszügige Umbuchung durch LH erlebt. Meine Prämienflüge (mit Zeitenänderungen <2h) wurde nun wunschgemäss auf einen Tag früher gebucht (sowohl hin als auch zurück). Neu erhalten: Direktflug ab ZRH statt Umstieg in FRA. Neue Buchungsklassen J bzw. C. (statt vorher I). Die neuen Tickets sind auch schon ausgestellt und alles "open for use". Ich freue mich wirklich sehr! Ganz cool von LH! Eventuell hat es eine Rolle gespielt, dass drei von vier Reiseteilnehmern einen Status haben. Ausserdem war es eine "reguläre" Meilenbuchung (und nicht etwa ein Meilenschnäppche). Und zudem gab es in dieser Buchung (im vergangenen Sommer schon) eine (akzeptierte) Umbuchung von (ursprünglich) LH auf (dann zwischenzeitlich 4Y). So eine schöne Erfahrung bestärkt mich auf jeden Fall in meiner Haltung: Ich bin gut zu LH, und LH ist gut zu mir.
genauso gestern wieder gemacht für ein Meilenschnäppchen. War kein Problem. ABER: man kann immer wieder an einen unfähigen Agenten kommen. Die erste Dame wollte mir doch weißmachen, das man bei 15 Min. Flugzeitenänderung gar nichts machen kann. Erst ab 2 Std. und stornieren erst ab 5 Std. Bin sehr nett zu ihr gewesen, habe ihr den Ratschlag gegeben sich mal schlau zu machen, da das mit den 5 Std. selbst in den Mails von LH nicht steht und mich verabschiedet. Der nächste Agent hat alles perfekt gemacht und mir sogar gesagt das neuerdings selbst bei reiner Flugnummeränderung ohne Flugzeitenänderung umgebucht werden kann (vielleicht hat LH ja bei den ganzen Beschwerden w/ Umbuchung von LH auf EW doch stillschweigend Einsicht gezeigt). Lange aber nicht mehr wirklich so eine Diskrepanz in Agentenaussagen gefunden.
ja, kenne ich auch so. vielleicht war der Agent auch übereifrig aber er hat mich von sich aus darauf hingewiesen ohne das ich überhaupt danach gefragt hätte (betraf auch meine Buchung nicht). Vielleicht auch eine interne Kulanzanweisung?
Bekommen wir dann zumindest anteilige Meilen und Steuern/Gebühren für den stornierten return Award zurück? OK, d.h in dem Fall gibt es keine anteilige Meilen zurück und wir müssten bei mangelnder Award-Verfügbarkeit den Rückflug auf eigene Kosten one way buchen? Immerhin sind es ja immer noch full flex Tickets, daher meine Frage...
Full Flex Tickets wären es, wenn Du einen regulären Full Flex Tarif gezahlt hättest. Das Meilenticket ist flexibel im Rahmen der Programmbestimmungen (und Prämienverfügbarkeit), aber "full flex" ist ein Meilenticket nie.
Demnach erscheint es ja sinnvoll lieber 2 one way awards zu buchen, damit nicht auch noch die anteiligen Meilen futsch sind..
Ja, wobei dann keine Stopover möglich sind. Und bei Storno vor Reiseantritt würden dann natürlich 2x 50 EUR fällig. Respektive - sobald die Umbuchungsgebühren wieder voll in Kraft sind - dann ggf. natürlich auch 2x die 50 EUR für eine Umbuchung.
.... oder gar keine Gebühren ex GRU oder HKG etc., aber das ist ja so oder so bereits ein bekannter Trick.
Okay danke, ich schätze für jegliche Umwandlung eines angeflogenen Awardtickets in ein Vollzahlerticket bedarf es dann Kulanz von Miles and more bzw LH
Nicht direkt passend, aber wie wäre es mit einer Reiseversicherung, die auch die Quarantäne samt Rückflug bezahlt ?
