Curve - Was haltet ihr davon?

[Hauptmann Fuchs]

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klappt das denn automatisch, oder muss man die Erstattung extra beantragen?

Automatisch, verweise auf meinen Berichten im entsprechenden Thread.

 

[berlin79]

Am 14.05. habe ich von Paypal eine E-Mail über eine Rückzahlung erhalten.

„Ihre Rückzahlung ist unterwegs. Sie wird bis 14. Mai 2024 Ihrer Karte gutgeschrieben.“

Bis heute ist bei Curve aber nichts angekommen. Bin gerade etwas irritiert, sonst geht sowas doch immer in 1-2 Tagen, oder hat sich da irgendwas geändert?

 

[unregistered]

Bei mir gab es einige Paypal-Rückzahlungen, die bei Curve gar nicht angezeigt wurden, sondern einfach der darunterliegenden Karte gutgeschrieben wurden (tatsächlich auch erst 1 bis 2 Wochen später). Könnte vielleicht auch so ein Fall sein.

 

[Maigus]

BLACK IS THE NEW BLACK​

​

Hi allesmieter,

It’s the end of an era – and the start of an even better one. We’re moving all Black Legacy customers onto our premium Curve Black plan for free. No monthly fees. No strings attached. You're getting all the perks of Curve Black without spending a penny. As someone who has backed Curve since the beginning – you deserve it!

With a premium Curve Black plan, you can start earning 1% cashback at 6 retailers of your choice, use Curve Fronted for free, withdraw more money abroad without fees, and loads more.

This change will happen automatically on 13 July 2024. No need to order a new card – you can keep the one you have already.

We’ll let you know when you’ve been moved to a Curve Black plan so you can choose your cashback retailers and make the most of your new premium plan.

Please note we’re removing Black Legacy altogether, so there will be no option to stay on this plan.

Here’s a full breakdown of your new benefits

	Black Legacy (old benefits)	Curve Black (your new benefits )
1% instant cashback​ See our Curve Rewards and Curve Cash Scheme Terms for more information.	None​	6 retailers ​
Go Back in Time®​ The number of times you can use Go Back in TimeⓇ per rolling 30-day period and the Time Dilation (length of time) after the original transaction was made during which you can use this feature.	Max purchase: Up to £5,000 Go Back in Time® on payments up to 30 days old​	Unlimited. Go Back in Time® on payments up to 90 days old​
Smart Rules​ The number of Smart Rules you can set in the Curve app.	2​	Unlimited ​
ATM Withdrawal Fees​ This is for the service of Curve enabling you to withdraw cash from ATMs. Note that some ATM providers may impose additional charges. This fee will be in addition to any of the other fees mentioned in this Subscription Schedule.	Free​	Free up to £500 per calendar month and then the greater of (i) 2% of the withdrawal amount or (ii) £2.​
Currency Conversion Fee​ This fee enables you to pay for goods and services in a currency different from the currency of your payment source. Any fee we charge will be in addition to the exchange rate we use to convert the currency you used to pay for the goods and services to the currency your payment source is in. We’ll use the latest available exchange rate from Mastercard (also known as the “Mastercard Wholesale Rate”).	Free​	Fee-free currency conversion up to £2,000 per calendar month. Then, 2.5% in addition to the Mastercard Wholesale Rate. See the subscription schedule for the Weekend Currency Conversion Fee.​
Foreign ATM Withdrawal Fees​ This fee enables you to withdraw cash from an ATM in a currency different from the currency of your payment source. We’ll use the latest available Mastercard Wholesale Rate.	£400 per month, then max of 2% or £2​	Fee-free currency conversion up to £500 per calendar month. A fee of the greater of (i) 2% of the withdrawal amount or (ii) £2 in addition to the Mastercard Wholesale Rate ​
Curve Fronted Fee​ Curve Fronted enables you to use a credit card (or other eligible payment source) as your underlying payment source to pay bills and at merchants who only accept payment by debit card or who impose a charge if you use another payment source (thus eliminating those charges) or deny certain payment sources. Please note that your payment source provider may charge fees.	2.5% of the transaction amount​	Fee-free limit of £1,000 per calendar month then 2.5% of the transaction amount. ​
Commercial Funding Card Fee​ This fee is for the service of Curve providing you with the ability to fund payments on a personal Curve card from a commercial card account. The Commercial Funding Card Fee is not refundable, including where you may raise a chargeback request or use Go Back in TimeⓇ.	1.5% of the transaction amount​	1.5% of the transaction amount​
International Funding Fee​ This fee is for the service of Curve providing you with the ability to fund payments on the Curve card from a payment source issued outside of the United Kingdom or the European Economic Area. The International Funding Fee is not refundable, including where you may raise a chargeback request or use Go Back in TimeⓇ.	2.9% of the transaction amount​	Fee-free limit of £1,000 per calendar month, th​

We're updating our Terms of Service

You will now be able to use your Curve card to pay merchants that may otherwise be blocked by your underlying source provider due to the being seen as “high-risk”. To enable us to do this, we will be making the following changes:
(a) Amendments to our Terms of Service to include a detailed description of this new service, the merchants that are subject to this fee (see this FAQ for more details) and to remove certain provisions which may prohibit us from offering it.

(b) An update to our Subscription Schedule setting out the fee that we will be charging for enabling this new service: 1% of the transaction amount.

We’ve also updated our Curve Rewards and Curve Cash Scheme Terms to clarify where you can see your cashback retailers - jump into your Curve app and head over to ‘Rewards’ to check out your cashback providers.


What do I need to do now?
Nothing!

You will be automatically upgraded to your Black plan on 13 July 2024. The changes to our Terms of Service will take effect on the same day too (unless you accept them earlier). As the changes to our Curve Rewards and Curve Cash Scheme Terms are in your favour, they will apply with immediate effect.

If you’re unhappy with the changes we’ve made, and wish to close your account, please get in touch with our support team (support@curve.com) and we’ll take it from there.

Hast du die Info per Mail erhalten…bei mir ist dazu noch nix zu sehen

 

[markusp12]

You may have seen our email notifying you of updates to our ‘Terms of Service’ dated 13 May 2024. Unfortunately we noticed an error in the cover email and wanted to ensure you have the right information, which accurately reflects how Curve works and our Terms of Service.

Contrary to what our Terms of Service say, and how Curve actually works, there is a paragraph in the cover email we sent on 13th May 2024 which states: “You will now be able to use your Curve card to pay merchants that may otherwise be blocked by your underlying payment source provider due to them being seen as “high risk.”

We wish to clarify that if your underlying payment source provider does not permit certain transactions, Curve can’t allow them either! Therefore, as per paragraph 22 of our Terms of Service, you can now use your Curve card to transact with merchants that Curve may have blocked in the past due to them being perceived as high-risk, but you are unable to circumvent controls put forward by your linked card/account issuer if the issuer does not allow such high-risk purchases. Curve will continue to block certain transactions or specific merchant category codes where your underlying payment source provider blocks them.

Thank you for your time and we are sorry for any confusion we have caused.

Team Curve

Also irgendwie ergibt das keinen Sinn. Wenn die hinterlegte Karte die Transaktion nicht erlaubt, was bringt es dann dies als Neuerung zu verkaufen und die Einführung einer Gebühr für High Risk Merchants anzukündigen, wenn man die Transaktion sowieso nicht durchbekommt, weil sie vom Issuer geblockt wird?
Es liest sich auch in den FAQ auch ganz anders:

Spending With High-Risk Merchants

HighRisk Merchant Category Code Transaction Fee You can use your Curve card to pay merchants that may otherwise be blocked due to the perceived highrisk assoc

help.curve.com

As of the 13th of July 2024, you'll be able to use your Curve card to pay merchants that may otherwise be blocked due to the perceived high-risk associated with processing these transactions (for example, due to higher chargeback volumes).

If you use your Curve card to make a transaction with one of the Merchant Category Codes (MCCs) listed in the table below, you'll be charged a service fee of 1%. They are mostly associated with gambling payments, dating services and wholesale purchases of precious stones.

Wahrscheinlich rudert man zurück, weil dieser Move ja teilweise wohl nicht so gut angekommen ist und ich könnte mir vorstellen, dass sowohl ein paar Issuer als auch Mastercard/VISA die Umgehung bestimmter Sperren nicht so toll finden.

Fintech firm pivots to porn and gambling

According to one series-C investor, the fintech is “revolutionising how we perceive and access our money” and can “supercharge the customer experience” by “eliminating nasty hidden fees”. Porn, gambling and dating sites were the main ones, according to the Ts and Cs, as well as crypto trading...

uk.news.yahoo.com

 

[Harambe]

Also irgendwie ergibt das keinen Sinn. Wenn die hinterlegte Karte die Transaktion nicht erlaubt, was bringt es dann dies als Neuerung zu verkaufen und die Einführung einer Gebühr für High Risk Merchants anzukündigen, wenn man die Transaktion sowieso nicht durchbekommt, weil sie vom Issuer geblockt wird?

... Ich könnte mir vorstellen, dass sowohl ein paar Issuer als auch Mastercard/VISA die Umgehung bestimmter Sperren nicht so toll finden.

Curve schreibt doch, dass sie nix gestatten können, was ihr eigener Kartenherausgeber blockt.

Für mich klingt das alles eher danach, dass Curve Geld abkassieren will für bestimmte Transaktionen, die sonst inklusive waren. So wie dereinst mit Curve Fronted, nur in noch scheißiger.

 

[markusp12]

Curve schreibt doch, dass sie nix gestatten können, was ihr eigener Kartenherausgeber blockt.

Dann können sie aber auch keine Gebühren dafür verlangen.

 

[Audiolet]

Für mich klingt das alles eher danach, dass Curve Geld abkassieren will für bestimmte Transaktionen, die sonst inklusive waren.

Also für mich klingt dass eher so, dass seitens Curve bisher evtl. Zahlungen wg. "high-risk" blockiert wurden, die aber mit der hinterlegten Karte grundsätzlich zulässig gewesen wären. Curve war hier also strenger in der Einschränkung als die hinterlegte Karte.
Jetzt werden solche Transaktionen dann aber auch seitens Curve durchgelassen. Aufgrund der "high-risk" Einstufung dann aber mit 1% zusätzlich bepreist.

 

[Cuticula]

Was muss man sich unter "high-risk" Transaktionen vorstellen? Und wer trägt hier das Risiko?

 

[Audiolet]

Spending With High-Risk Merchants

 

[Droggelbecher]

Also für mich klingt dass eher so, dass seitens Curve bisher evtl. Zahlungen wg. "high-risk" blockiert wurden, die aber mit der hinterlegten Karte grundsätzlich zulässig gewesen wären. Curve war hier also strenger in der Einschränkung als die hinterlegte Karte.
Jetzt werden solche Transaktionen dann aber auch seitens Curve durchgelassen. Aufgrund der "high-risk" Einstufung dann aber mit 1% zusätzlich bepreist.

Wenn man Pech hat muss man also doppelt Gebühren zahlen.

 

[weiwei]

Meine Curve lehnt seit heute sämtliche Onlinezahlungen ab - “Contact Support for Details”. Im Support-Chat heißt es “this is not a live chat and it might take 3-5 days for a response.

Gibt es eine Möglichkeit hier schneller entsperren zu lassen?

 

[B0bby]

Meine Curve lehnt seit heute sämtliche Onlinezahlungen ab - “Contact Support for Details”. Im Support-Chat heißt es “this is not a live chat and it might take 3-5 days for a response.

Gibt es eine Möglichkeit hier schneller entsperren zu lassen?

Hatte ich auch, bei Wunschgutschein Bestellungen. Aus WLAN raus und mit mobile Daten sowie sms Verifizierung hat es dann bei mir geklappt. Musst mal anderes Netzwerk testen, eventuell geht’s dann

 

[gobbble]

Kann man in Verbindung mit c24 Debit Card GBit machen, auch wenn die hinterlegte C24 Karte nicht mehr existiert, das c24 Konto jedoch schon?

 

[Audiolet]

in Verbindung mit c24 Debit Card GBit

In welche Richtung soll es denn gehen? Also ist die C24 die bereits belastete, und das soll auf eine andere umgelegt werden? Oder ist bisher eine andere belastet, und damit soll jetzt auf die (nicht mehr existente) C24 belastet werden?
Ich würde mal behaupten, Letzteres sollte nicht funktionieren, Ersteres schon.

 

[taenkas]

Das wäre auch meine Vermutung, aber warum nicht einfach probieren? Mehr als ablehnen kanns die App ja nicht ;-)

 

[unregistered]

Weiß jemand, wie Curve bei sowas vorgeht? Melden die sich? Und warum zur Hölle erstattet Curve Beiträge, wenn es noch gar nicht weiß, ob der Händler die vorauthorisierte Erstattungshöhe anpasst.

Nach 2 Wochen hat sich Curve nun so bei mir gemeldet:



Also scheinbar versucht Curve demnächst nochmal eine separate Rückbuchung des zuviel zurückgezahlten Refunds. Hat aber ganz schön lang gedauert, bis ihnen das aufgefallen ist.

 

[DennyK]

Wenn ich GBIT bei einer Zahlung mache, wird die neue Karte doch sicherlich direkt belastet. Aber wie sieht es mit der Gutschrift auf die ursprüngliche Karte aus, wie lange dauert das denn durchschnittlich?

 

[taenkas]

Hängt von der Karte ab, bei mir bei Revolut fast sofort (Buchung 8:24, direkt GBIT, Gutschrift 9:12, alles am selben Tag)

 

[DennyK]

Sehe gerade das ich bei den Zahlungen wo es die 10% Mastercard Cashback schon gegeben hat gar kein GBIT nutzen kann. Muss man dann wohl früher machen.

 

[jnmt]

Sehe gerade das ich bei den Zahlungen wo es die 10% Mastercard Cashback schon gegeben hat gar kein GBIT nutzen kann. Muss man dann wohl früher machen.

über Support geht es. Oder wie du schreibst früher machen, Cashback wird trotzdem ankommen.

 

[weiwei]

Curve hat meine Karte inzwischen komplett gesperrt, nicht mehr nur für Onlinezahlungen sondern auch am POS. In der App ist diesbezüglich nichts sichtbar, Zahlungsversuche werden nichtmal mehr als "declined" angezeigt, am POS-Beleg steht aber "Karte ist gesperrt".

Da sich der In-App Chat nicht meldet habe ich die auf meiner Karte aufgedruckte Nummer angerufen (+44 20 3322 2585). Dort geht nur ein AB hin, dem man seine Nummer hinterlassen kann. Einzige Reaktion von Curve darauf war eine Nachricht per Chat in der ich vertröstet werde dass das "relevant Team" schon an der Sache dran sei. Laut Erfahrungen von anderen Kunden dauert das wohl Wochen/Monate.

Kann man das irgendwie beschleunigen, bspw. durch ein Complaint?

Oder lässt sich beispielsweise irgendwie ein automatisierter Versand/Ausstellung einer neuen Karte triggern - ähnlich wie das bei einem Upgrade passiert?

Konto schließen und neu eröffnen kommt nicht in Frage, weil noch GBITs ausstehen und weil ich ein höheres Guthaben auf Curve Cash habe.

 

[derBöseSven]

Curve hat meine Karte inzwischen komplett gesperrt, nicht mehr nur für Onlinezahlungen sondern auch am POS. In der App ist diesbezüglich nichts sichtbar, Zahlungsversuche werden nichtmal mehr als "declined" angezeigt, am POS-Beleg steht aber "Karte ist gesperrt".

Da sich der In-App Chat nicht meldet habe ich die auf meiner Karte aufgedruckte Nummer angerufen (+44 20 3322 2585). Dort geht nur ein AB hin, dem man seine Nummer hinterlassen kann. Einzige Reaktion von Curve darauf war eine Nachricht per Chat in der ich vertröstet werde dass das "relevant Team" schon an der Sache dran sei. Laut Erfahrungen von anderen Kunden dauert das wohl Wochen/Monate.

Kann man das irgendwie beschleunigen, bspw. durch ein Complaint?

Oder lässt sich beispielsweise irgendwie ein automatisierter Versand/Ausstellung einer neuen Karte triggern - ähnlich wie das bei einem Upgrade passiert?

Konto schließen und neu eröffnen kommt nicht in Frage, weil noch GBITs ausstehen und weil ich ein höheres Guthaben auf Curve Cash habe.

Launchpad-Account-Manage-Replace Card hat mir letztes Jahr geholfen, nachdem der Support wochenlang nicht reagiert hatte. Die „replacte“ neue Karte funktioniert bis heute.

 

[knusper]

Kann man das irgendwie beschleunigen, bspw. durch ein Complaint?

Du kannst es versuchen.

 

[weiwei]

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Launchpad-Account-Manage-Replace Card hat mir letztes Jahr geholfen, nachdem der Support wochenlang nicht reagiert hatte. Die „replacte“ neue Karte funktioniert bis heute.

Danke, aber die Option gibt es anscheinend nicht mehr. Dort wo man vorher zwischen "Lock Card" und "Replace Card" wählen konnte, geht inzwischen nur noch "Freeze Card". Ersatz soll man über ein Support Form anfordern.