OK Du hast mich überzeugt ich werde Euren Service Prozess mal austesten und Montag morgen übers Online Banking eine Ersatzkarte "Karte defekt" bestellen.
Montag da ich in Werktagen sehen will wie schnell der Prozess so läuft. Würde mal davon ausgehen das spätestens ende der Woche eine Ersatzkarte da ist.
Es gibt dafür eig eine Zeitangabe, aber ich weiß nicht, ob Kartenbestellungen über den SelfService Bereich nochmal in der Nachbearbeitung landen.
Ansonsten gilt eigentlich
Tag 1: Kartenbestellung bis 16 Uhr
Tag 2: Karte wurde bis 16 Uhr bestellt, es findet die Chipdatengenerierung und die Weiterleitung an den Produzenten statt
Tag 3: Produktion und Versand der Karte (Zustellung zwischen 4. und 6. Arbeitstag
Tag 4: Erstellung und Versand der Pin (Zustellung zwischen 7. und 9. Arbeitstag
Das passt aber gut zu meinen bisherigen Erfahrungen, was die Lieferdauer angeht.
Muss aber dazu sagen, wenn der Briefträger mal wieder 2 -3 Tage nicht kommt... dann verschiebt es sich natürlich.
Manchmal hat man deshalb ja auf einmal Karte und Pin gleichzeitig im Briefkasten.