ich drücke dir die daumen.
Ja, leider bei der Hotline, trotz 2nd lvl support, wird gerne mal ne „confirmation“ gedroppt, die am ende aber garnicht so ist.
bsp. das limit der neuen karte von mir, also diese sonntagsgeschichte, gleich übers Banking beantragt zu ändern. Nachweise hingeschickt, nächste Tag angerufen, gefragt, wie der stand ist, die tante hatte sich dann bei der limitabteilung erkundigt und intern wohl vermerke gesehen, „ist genehmigt“, nächsten tag kam mail mit aufforderung, weitere unterlagen zu senden…. so viel zum thema genehmigt.
diese mail kommt übrigens von einer abteilung intern, die telefonisch nicht (erregbar(<- war autokorrektur)) erreichbar ist.