EU Fluggastrechte / Annullierung
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Wie reicht Ihr Euren Kompensationsantrag bei LH (Flugannulierung) ein? Webformular oder per Einschreiben oder email (welche E-Mail_Adresse)?
Vorallem auch, um einen gültigen Nachweis der fristgerechten Einreichung zu haben.
Welche Erfahrungen habt Ihr mit den verschiedenen Wegen gemacht?
Danke!
Vorallem auch, um einen gültigen Nachweis der fristgerechten Einreichung zu haben.
Welche Erfahrungen habt Ihr mit den verschiedenen Wegen gemacht?
Danke!
Ich musste wegen Flugannullierung (LH) und Umbuchung einen Tag früher abreisen und zudem in Frankfurt übernachten.
- Die Übernachtungskosten in F sollten ja auf alle Fälle übernommen werden.
- Ich musste wegen des früheren Abflugs auch eine vorgelagerte Reise abbrechen und würde auch die dadurch entstandenne Kosten mit einreichen. Wie seht Ihr das- "versuchene kann man es ja" oder klarer Fall, dass auch das "ersattet werden muss"?
- Zusätzlich müsste ich die 250 Euro (<1500km) für die Flugannullierung geltend machen können, oder?
- Wie ist das mit der Einreichfrist: Ich nehme an, die 3 Jahre beziehehn sich auf das Ende der Reise (als eine Reise mit Hin- und Rückflug bei LH direkt gebucht), nicht das Datum des annullierten Flugs (Hinreise)? Gibt es hier vielleicht einen Paragraphen o.ä. , der das offiziell sicherstellt?
- Ich lese hier manchmal von einer Fristsetung bzgl. der Erstattung. Ist das denn direkt beim ersten Kontakt mit LH zu empfehlen oder eher im Nachgnag, falls nicht reagiert wird.
PS: Falls Ihr fragt: den Grund der Flugannulierung kenne ich nicht. Könnte Streik gewesen sein. Da ich keine offizielle Info dazu habe, würde also erstmal davon ausgehen, dass erstattet werden muss und gucken, was geantwortet wird.
Sonstige Tipps?
- Die Übernachtungskosten in F sollten ja auf alle Fälle übernommen werden.
- Ich musste wegen des früheren Abflugs auch eine vorgelagerte Reise abbrechen und würde auch die dadurch entstandenne Kosten mit einreichen. Wie seht Ihr das- "versuchene kann man es ja" oder klarer Fall, dass auch das "ersattet werden muss"?
- Zusätzlich müsste ich die 250 Euro (<1500km) für die Flugannullierung geltend machen können, oder?
- Wie ist das mit der Einreichfrist: Ich nehme an, die 3 Jahre beziehehn sich auf das Ende der Reise (als eine Reise mit Hin- und Rückflug bei LH direkt gebucht), nicht das Datum des annullierten Flugs (Hinreise)? Gibt es hier vielleicht einen Paragraphen o.ä. , der das offiziell sicherstellt?
- Ich lese hier manchmal von einer Fristsetung bzgl. der Erstattung. Ist das denn direkt beim ersten Kontakt mit LH zu empfehlen oder eher im Nachgnag, falls nicht reagiert wird.
PS: Falls Ihr fragt: den Grund der Flugannulierung kenne ich nicht. Könnte Streik gewesen sein. Da ich keine offizielle Info dazu habe, würde also erstmal davon ausgehen, dass erstattet werden muss und gucken, was geantwortet wird.
Sonstige Tipps?
Wie lange ist den der Fall schon her? Ich mache sowas zeitnah.
Zahlungsfrist würde ich schon in der ersten Mail nennen, da es dir die Möglichkeit offenlässt bei nicht reaktion gleich weitere Schritte einzuleiten und LH erstmals in Verzug ist. Kommt beim Webforumlar inzwischen eine Kopie des getippten an die angegebene Mailadresse?
Zahlungsfrist würde ich schon in der ersten Mail nennen, da es dir die Möglichkeit offenlässt bei nicht reaktion gleich weitere Schritte einzuleiten und LH erstmals in Verzug ist. Kommt beim Webforumlar inzwischen eine Kopie des getippten an die angegebene Mailadresse?
Es ist halt schon her, hat persönliche Gründe.
Ob man beim Webformular eine Kopie bekommt, weiß ich nicht. Aber ich würde sowieso ein Schreiben als pdf machen mit allen Infos und Ansprüchen und das dort mit anhängen. Dann habe ich in der Hand, was ich geschickt habe und kann es ggf. auch nochmal per Einschreiben oder email nachsenden...
Ob man beim Webformular eine Kopie bekommt, weiß ich nicht. Aber ich würde sowieso ein Schreiben als pdf machen mit allen Infos und Ansprüchen und das dort mit anhängen. Dann habe ich in der Hand, was ich geschickt habe und kann es ggf. auch nochmal per Einschreiben oder email nachsenden...
Ja zumindest als ich einen Gepäckclaim eingereicht habe kam nach ein paar Minuten eine Bestätigung mit einer Fallnummer.
Aber im Gegensatz zu anderen, ist nicht sichtbar was übermittelt wurde, der Inhalt muss also im Zweifel gesondert nachgewiesen werden.
Daher: Immer (!) mindesens auch per Mail geltend machen.
www.drboese.de
HowTo: Fluggastrechte richtig geltend machen! - Rechtsanwalt Dr. Matthias Böse
Sie haben einen Anspruch gegen eine Fluggesellschaft zum Beispiel aus der Fluggastrechteverordnung 261/2004/EG und wollen diesen nun geltend machen? Hier
www.drboese.de
Darum ging es mir, dass man sich im Zweifel die Eingaben sichert, auch wenn das vermutlich nicht gerichtsfest ist.
P.S. Die Fallnummer ist nicht das was ich ins Webformular eingebe, korrekterweise also nein, man kriegt sein eigenes getipptes nicht per Mail.
Zuletzt bearbeitet:
Daher: Immer (!) mindesens auch per Mail geltend machen.
HowTo: Fluggastrechte richtig geltend machen! - Rechtsanwalt Dr. Matthias Böse
Sie haben einen Anspruch gegen eine Fluggesellschaft zum Beispiel aus der Fluggastrechteverordnung 261/2004/EG und wollen diesen nun geltend machen? Hier
Danke!Daher: Immer (!) mindesens auch per Mail geltend machen.
HowTo: Fluggastrechte richtig geltend machen! - Rechtsanwalt Dr. Matthias Böse
Sie haben einen Anspruch gegen eine Fluggesellschaft zum Beispiel aus der Fluggastrechteverordnung 261/2004/EG und wollen diesen nun geltend machen? Hier
Ist das der Chat Assistent, der mit KI beginnt? Hast Du dann mit einem Mitarbeiter gechattet oder hat die KI das gemacht? Oder hast Du noch einen anderen Link zu einem LH Chat mit Servivemitarbeitern und könntest den posten?
Mich interessiert inwieweit ein Transferaufenthalt/Zwischenstopp (unter 24h) Teil des Anspruchs auf Ersatzbeförderung ist.
Beispiel:
auf AAA - MMM - ZZZ wird der Flug AAA-MMM gestrichen. Oftmals wird dann auch MMM-ZZZ aus der Buchung gestrichen, obwohl er regulär durchgeführt wird. Stattdessen wird auf AAA - CCC - ZZZ umgebucht. Damit entfällt vielleicht das geplante Abendessen in MMM und auch die schon gebuchte Übernachtung ist hinfällig.
Habe ich einen Anspruch auf Beförderung über MMM nach ZZZ, zum Beispiel durch AAA - BBB - MMM - ZZZ?
Beispiel:
auf AAA - MMM - ZZZ wird der Flug AAA-MMM gestrichen. Oftmals wird dann auch MMM-ZZZ aus der Buchung gestrichen, obwohl er regulär durchgeführt wird. Stattdessen wird auf AAA - CCC - ZZZ umgebucht. Damit entfällt vielleicht das geplante Abendessen in MMM und auch die schon gebuchte Übernachtung ist hinfällig.
Habe ich einen Anspruch auf Beförderung über MMM nach ZZZ, zum Beispiel durch AAA - BBB - MMM - ZZZ?
Kann man argumentieren. Aber aufpassen, dass man sich damit nicht den deutschen Gerichtsstand nimmt
Kompensation bei Flugannullierung: "Fachbergriffe"?
- Die "Verordnung (EG) Nr. 261/2004" ist immer noch die aktuelle, auf die man sich beziehen kann, oder?
- Die 250 Euro heißen offiziell "Entschädigung" (oder "Kompensation"?)?
- Wie heißen die zusätzlichen Ausgaben, die man erstattet bekommen möchte (Hotel, Essen etc.)? Geht "Kompensattion von Zusatzkosten" oder gibt es da noch einen anderen Fachbergriff?
Sonstige Tipps bzgl. Ausdrücke/Formulierungen sind ggf. natürlich auch willkommen
- Die "Verordnung (EG) Nr. 261/2004" ist immer noch die aktuelle, auf die man sich beziehen kann, oder?
- Die 250 Euro heißen offiziell "Entschädigung" (oder "Kompensation"?)?
- Wie heißen die zusätzlichen Ausgaben, die man erstattet bekommen möchte (Hotel, Essen etc.)? Geht "Kompensattion von Zusatzkosten" oder gibt es da noch einen anderen Fachbergriff?
Sonstige Tipps bzgl. Ausdrücke/Formulierungen sind ggf. natürlich auch willkommen
Warum nicht einfach einen Blick in besagte Verordnung werfen? Die gibt es auf den Seiten der EU in jeder Amtssprache und damit auch auf Deutsch.
Edit: Oder halt die Websites der einschlägig bekannten Anwälte aufsuchen und die dortigen Musterschreiben verwenden.
Edit: Oder halt die Websites der einschlägig bekannten Anwälte aufsuchen und die dortigen Musterschreiben verwenden.
Bei den EU-Fluggastrechten spricht man offiziell von Ausgleichszahlung, Unterstützung- und Betreuungsleistungen. Die Fachbegriffe sind aber komplett egal, so lange du klar zum Ausdruck bringst, wie viel Geld du wofür haben willst.
Ob die Airline dann zahlt hängt auch nicht an den Fachbegriffen, sondern ist je nach Lust, Laune und aktuellen Vorgaben und Quoten des Bearbeiters. Manche sagen auch: Glücksrad. Und wenn du bei deutschem Gerichtsstand nen Anwalt einschaltest, zahlen sie plötzlich fast immer.