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Hallo zusammen,
ich hatte kürzlich ein Erlebnis, das in einer etwas unschönen Kommunikation mit einer Bank endete. Mich würde mal eure Meinung dazu interessieren. Ich schildere mal die Situation und später gibts dann die Auflösung, wie es weiter ging.
Der Fall:
Ein 70jähriger mit einer VISA einer Volksbank kauft für einen geringen Betrag (ca. 20 Euro) im Internet ein und freut sich auf die Lieferung der Ware. Dummerweise kommt die Ware nicht und der "Support" des Shops schweigt sich aus. Der Sohn bekommt das zufällig mit und sieht relativ schnell, dass es sich um einen Fake-Shop handelt. Da wird keine Ware kommen... Dummerweise sind ja jetzt die Kreditkartendaten kompromittiert (und der genannte Betrag bereits abgebuch), daher wird auf Anraten des Sohnes die VISA erstmal telefonisch gesperrt.
Wie würdet ihr jetzt handeln? Als Lehrgeld verbuchen und nichts tun? Reklamation bei der Bank und Stornierung der Buchung? Atomarer Erstschlag auf ein Land eurer Wahl?
Danach erzähle ich auch, wie es in diesem Fall weiter ging.
Ich bin sehr gespannt!
Schöne Grüße!
ich hatte kürzlich ein Erlebnis, das in einer etwas unschönen Kommunikation mit einer Bank endete. Mich würde mal eure Meinung dazu interessieren. Ich schildere mal die Situation und später gibts dann die Auflösung, wie es weiter ging.
Der Fall:
Ein 70jähriger mit einer VISA einer Volksbank kauft für einen geringen Betrag (ca. 20 Euro) im Internet ein und freut sich auf die Lieferung der Ware. Dummerweise kommt die Ware nicht und der "Support" des Shops schweigt sich aus. Der Sohn bekommt das zufällig mit und sieht relativ schnell, dass es sich um einen Fake-Shop handelt. Da wird keine Ware kommen... Dummerweise sind ja jetzt die Kreditkartendaten kompromittiert (und der genannte Betrag bereits abgebuch), daher wird auf Anraten des Sohnes die VISA erstmal telefonisch gesperrt.
Wie würdet ihr jetzt handeln? Als Lehrgeld verbuchen und nichts tun? Reklamation bei der Bank und Stornierung der Buchung? Atomarer Erstschlag auf ein Land eurer Wahl?
Danach erzähle ich auch, wie es in diesem Fall weiter ging.
Ich bin sehr gespannt!
Schöne Grüße!
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