Beide können hier argumentieren, dass rechtzeitig Bescheid gegeben wurde und man die Möglichkeit hat zu Stornieren.
Ähnliches Spiel z.B. bei der Landebahnerneuerung in BRE im August. Der Zeitraum war bekannt, AF/KL hat keine Tickets mehr verkauft, FR lassen wir mal aussen vor, Germania leitet nach HAJ um und bietet einen Shuttle an, LH hat weiter Tickets verkauft und argumentiert jetzt, nachdem die Flüge nach HAJ umgeleitet werden und kein Shuttelservice gestellt wird, dass rechtzeitig Bescheid gegeben wurde und ja immer die Möglichkeit besteht zu Stornieren, kostenfrei.
Kundenfreundliche Lösung wäre natürlich anders und wünschenswerter, gibts aber leider nicht.