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Hilft aber nicht, falls der Rest auf deutsch ist. Selber diese Woche erlebt.
Funktioniert die Best Preis Garantie immer?
- Starter*in alexanderxl
- Datum Start
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Die Amis haben bei mir dafür 2,5 Tage gebraucht. Die arbeiten offenbar auch Leute ein grad. Wurde abgelehnt, weil zwar eine Preissifferenz von 30 Dollar zwischen Rate mit Frühstück bei spg und booking bestand aber man bei spg zum selben Preis wie bei booking ein „VIP-Package“ buchen kann, mit dem man dann auf Wunsch im Hotel das Frühstück für 1 Dollar dazu buchen kann. Und weil es 1 Dollar ist und nicht 1,10 Dollar, sei die Differenz nicht groß genug. Man lernt dazu, dass man nicht nur direkt die Raten mit gleichen Leistungen vergleichen darf, sondern auch solche, die Sonderkonditionen ermöglichen. Ich weiß, nicht an allem ist M schuld aber so eine Eierei gab es vorher nicht.
Im Marriott-Forum habe ich gelesen, dass dort die Claims alle innerhalb von 24 Stunden erledigt werden. Wenn Marriott doch nun Einfluss auf SPG nimmt, wie du sagst, müssten sich die Bearbeitungszeiten doch auch anpassen.
Nicht unbedingt. Das eine hat mit dem anderen nichts zu tun. M kann aber SPG Auflagen verdonnern, dass die Claims noch strikter geprüft werden sollen, damit mehr BRG abgelehnt werden. Das ist eine einfach administrative Aufforderung, deren Umsetzung nicht schwer ist und rein gar nichts damit zu tun hat, dass SPG die Bearbeitungszeiten anpassen muss.
Die Bearbeitungszeiten haben sicherlich auch damit zu tun wie viel Personal zur Verfügung steht und sicherlich ist dort SPG etwas schwächer aufgestellt.
Außerdem warum sollte M daran etwas ändern und SPG diesbezüglich unter Druck setzen? Macht keinen Sinn. Irgendwann, wenn alles vereinheitlich ist, wird es passieren, aber derzeit sehe ich leider nur eine Richtung und die ist alles andere als kundenfreundlich.
Die Bearbeitungszeiten haben sicherlich auch damit zu tun wie viel Personal zur Verfügung steht und sicherlich ist dort SPG etwas schwächer aufgestellt.
Außerdem warum sollte M daran etwas ändern und SPG diesbezüglich unter Druck setzen? Macht keinen Sinn. Irgendwann, wenn alles vereinheitlich ist, wird es passieren, aber derzeit sehe ich leider nur eine Richtung und die ist alles andere als kundenfreundlich.
Dieser Punkt wäre wünschenswert - zumal es den vorher schon gab. Bis vor ein paar Jahren hat spg auch automatisch anerkannt, wenn sie die Frist gerissen haben.
Gerade wieder mal zwei Anläufe gebraucht: Claim abgelehnt, Rate konnte nicht gefunden werden auf amxma.com.
Auf die Ablehnungsemail geantwortet, dass ich die Rate noch sehen kann und sie möchten es bitte nochmals prüfen.
Jetzt 4 Tage später eine positive Antwort erhalten (von einem anderen Bearbeiter), Sheraton Buenos Aires von $246 auf $97.
Auf die Ablehnungsemail geantwortet, dass ich die Rate noch sehen kann und sie möchten es bitte nochmals prüfen.
Jetzt 4 Tage später eine positive Antwort erhalten (von einem anderen Bearbeiter), Sheraton Buenos Aires von $246 auf $97.
Ich habe neulich eine Hotelkette in UK freundlich darauf aufmerksam gemacht, dass die angebotene Umrechnung von GBP in EUR auf ihrer Webseite fehlerhaft ist. Die rechnen offenbar konstant mit einem Kurs von ungefähr 1,33 um (statt real heute irgendwas bei 1,12). Man kann per Dropdown auf EUR umstellen und dann auch in EUR buchen. Die ganzen OTAs bieten die Zimmer aber natürlich zu einem EUR-Preis an, den sie selbst aus der GBP-Rate des Hotels (korrekt) ermitteln und sind dadurch wesentlich günstiger. BRG der Kette besagt, dass man den anderswo gefundenen günstigeren Preis abzüglich zehn Prozent bekommt. Wäre interessant, ob das so durchgeht (müsste es meines Erachtens laut Kleingedrucktem). Bin aber kein Freund solcher Sachen und probiere es selbst nicht aus, obwohl das Unternehmen die Dreistigkeit besaß, mich um meine Rufnummer zu bitten ("in order to speak with you over the phone and try to know more about the glitch on the website") und mich dann tatsächlich auch anrief, aber nur um mich zu einer Reservierung zum Normalpreis zu drängen und nicht etwa um an der Fehlerbehebung zu arbeiten.
Ist hier natürlich OT weil andere Kette, aber habe nichts passendes gefunden.
Ist hier natürlich OT weil andere Kette, aber habe nichts passendes gefunden.
Wenn es hier noch nichts dazu gibt aber Du das teilen oder Dich dazu austauschen möchtest, dann mach doch einen Thread auf im Sammelbereich zu anderen Programmen - dann wäre es aber gut, auch Ross und Reiter zu nennen. Sonst hilft es keinem und keiner kann Dir damit helfen.
Hotel Name: Westin Palo Alto
Arrival Date: March 2018, Thu-Sat
Departure Date: March 2018 (2 nights)
Number of Rooms: 1
Number of Guests: 2
Room Type: Traditional Room with Breakfast
Starwood Brand Web Site Room Rate: $385 +taxes&fees (SPG Prepaid Rate + Breakfast)
Competing Rate: approx. $380.37 +taxes&fees
Actual confirmed rate: $285.28 +taxes&fees
Endlich die erste genehmigte BRG
Habe für die normale Zimmmerrate von 345$ (am Wochenende schnellen die Preise hoch) nirgends was günstigeres gefunden. Aber die Rate mit Breakfast wurde auf quasi allen Seiten geschlagen.
Habe für Anfang der Woche auch noch 1 Übernachtung mit BRG (kostet ungefär die Hälfte), wurde auch genehmigt. Hat insgesamt 44h gedauert, habe aber auch Samstag Nacht submitted.
Palo Alto ist gar nicht mal so günstig Naja, beruflicher Trip, sowieso steuerlich absetzbar.
Arrival Date: March 2018, Thu-Sat
Departure Date: March 2018 (2 nights)
Number of Rooms: 1
Number of Guests: 2
Room Type: Traditional Room with Breakfast
Starwood Brand Web Site Room Rate: $385 +taxes&fees (SPG Prepaid Rate + Breakfast)
Competing Rate: approx. $380.37 +taxes&fees
Actual confirmed rate: $285.28 +taxes&fees
Endlich die erste genehmigte BRG
Habe für die normale Zimmmerrate von 345$ (am Wochenende schnellen die Preise hoch) nirgends was günstigeres gefunden. Aber die Rate mit Breakfast wurde auf quasi allen Seiten geschlagen.
Habe für Anfang der Woche auch noch 1 Übernachtung mit BRG (kostet ungefär die Hälfte), wurde auch genehmigt. Hat insgesamt 44h gedauert, habe aber auch Samstag Nacht submitted.
Palo Alto ist gar nicht mal so günstig
Naja, beruflicher Trip, sowieso steuerlich absetzbar.BRG aufgrund der langen Bearbeitungszeit derzeit ein Witz?
Ende des Jahres und am Anfang des Jahres konnte ich ja noch nachvollziehen, dass SPG länger für die Bearbeitung der BRG brauchte, aber jetzt? Noch immer dauert die Bearbeitung Tage und meistens ist der günstigere Preis dann weg. So langsam frage ich mich, ob dahinter nicht ein Trick seitens SPG steckt, um geschickt die meisten BRG zu abzulehnen. Es nervt echt!
Sollte man nicht meinen, dass SPG nach einigen Monaten endlich in der Lage sein sollte die Bearbeitungszeiten wieder auf Normalniveau zu bekommen?
Wie ist eure Erfahrung?
Ende des Jahres und am Anfang des Jahres konnte ich ja noch nachvollziehen, dass SPG länger für die Bearbeitung der BRG brauchte, aber jetzt? Noch immer dauert die Bearbeitung Tage und meistens ist der günstigere Preis dann weg. So langsam frage ich mich, ob dahinter nicht ein Trick seitens SPG steckt, um geschickt die meisten BRG zu abzulehnen. Es nervt echt!
Sollte man nicht meinen, dass SPG nach einigen Monaten endlich in der Lage sein sollte die Bearbeitungszeiten wieder auf Normalniveau zu bekommen?
Wie ist eure Erfahrung?
An den TO , was neues auszumachen bringt so richtig keinen Sinn. Hätte auch unter: "Funktioniert die BRG immer" hinein gepasst.
Ja ich bin froh Froh , für dieses Jahr meine BRG unter Dach und Fach zu haben. War richtig schwierig, teils Ablehnungen bekommen, storniert, neu beantragt. Aber wie gesagt nun durch. Sind auch ein paar richtig gute Raten dabei gewesen z.B. Westin Langkawi für 381 MYR oder Westin CapeCoral 82 $.
Ja ich bin froh Froh , für dieses Jahr meine BRG unter Dach und Fach zu haben. War richtig schwierig, teils Ablehnungen bekommen, storniert, neu beantragt. Aber wie gesagt nun durch. Sind auch ein paar richtig gute Raten dabei gewesen z.B. Westin Langkawi für 381 MYR oder Westin CapeCoral 82 $.
Meine letzten 10 wurden abgelehnt! Zum Teil Bearbeitungszeiten von mehreren Tagen, so dass die günstigeren Raten alle weg waren. Ganz ehrlich, derzeit reiche ich keine BRG mehr ein. So taugt das Programm nichts, vor allem dann, wenn man kurzfristig unterwegs ist wie ich.
Die Geschichte hat bedingt etwas mit BRG zu tun.
Eine Nacht im Sheraton Salzburg gebucht, für 2 Erwachsene, 1 Kind. Dann BRG eingereicht, da auf Vergleichseiten deutlich günstiger.
Abgelehnt mit dem Hinweis, die Rate ist zwar günstiger, aber es ist noch kein Beistellbett in der Vergleichsrate, wie bei meiner.
Daraufhin war das erstaunen groß, da ich kein Beistellbett verlangt hatte. Das wurde angeblich automatisch bei der Angabe 1 Kind dazu gebucht. [emoji14] Da das beim anderen Sheraton im gleichen Bundesland nicht der Fall ist, bin ich mal gespannt, wie die Salzburger auf die Weiterleitung reagieren werden.
Eine Nacht im Sheraton Salzburg gebucht, für 2 Erwachsene, 1 Kind. Dann BRG eingereicht, da auf Vergleichseiten deutlich günstiger.
Abgelehnt mit dem Hinweis, die Rate ist zwar günstiger, aber es ist noch kein Beistellbett in der Vergleichsrate, wie bei meiner.
Daraufhin war das erstaunen groß, da ich kein Beistellbett verlangt hatte. Das wurde angeblich automatisch bei der Angabe 1 Kind dazu gebucht. [emoji14] Da das beim anderen Sheraton im gleichen Bundesland nicht der Fall ist, bin ich mal gespannt, wie die Salzburger auf die Weiterleitung reagieren werden.
Ich wurde auch desillusioniert! Nach überlangen Bearbeitungszeiten waren längst alle Eulen verflogen und die von mir definitiv aufgefundenen und ge-claimten Raten der sog. Drittanbieter nicht mehr verifizierbar ... Da man gegenwärtig noch bis zum 16.03.2018 für ca. 550 EUR 30.000 Starpoints kaufen kann (siehe gesonderten Thread), gehe ich im Moment vorrangig diesen Weg, um mit Punkten sagenhaft günstige Übernachtungen zu schießen! Ansonsten kann ich immer auch die MasterCard-Promotion empfehlen (2+1 bzw. 4+2):
EAME MasterCard 3 Nächte zum Preis von 2
oder die gleiche Variante ohne Kartenbindung:
WE Free Nights
Bei der BRG ist im Moment nur schwer ein Blumentopf zu gewinnen. Wie ich früher schon mal schrieb, erinnert alles an einen Wettlauf zwischen Hase und Igel ...
EAME MasterCard 3 Nächte zum Preis von 2
oder die gleiche Variante ohne Kartenbindung:
WE Free Nights
Bei der BRG ist im Moment nur schwer ein Blumentopf zu gewinnen. Wie ich früher schon mal schrieb, erinnert alles an einen Wettlauf zwischen Hase und Igel ...
Gleiches Thema mit Sheraton Zürich derzeit ... rausrechnen des „3. Betts“ mit Verweis auf AGB