Hilton "Best Rate Guarantee" - Erfahrungsbericht

[metzlerandy]

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Hilton Berlin, 2 Nächte im November, King Room

Hilton: 317,21€
Galahotels: 293€

Neue Rate: 230,75€

Die Rate bei Galahotels war 292€, in der Bestätigungsmail von Hilton hieß es, man habe die Rate nicht gefunden, dafür aber die 293€. Wegen dem einen Euro mache ich kein Fass auf und erfreue mich am neuen Preis.

 

[offtherecord]

The Gates Hotel South Beach - a DoubleTree by Hilton (2 Nächte)

Rate Hilton: USD 97.02
Rate Expedia.de: EUR 71.70
Neue Rate Hilton: USD 64.74

Du hast eine Euro-Rate mit einer Dollar-Rate vergleichen können? Welchen Wechselkurs hast Du zugrundegelegt?

Da es eine non-refundable Buchung ist, soll die Differenz per "refund check" ausgeglichen werden. Hatte schon mal jemand diesen Fall? Kommt einfach ein Verrechnungsscheck per Post?[/COLOR]

Falls da ein Dollar-Scheck aus den USA kommt, würde ich mir nicht erhoffen, dass nach Gebühren noch viel davon übrigbleibt..

 

[AdvoDia]

Du hast eine Euro-Rate mit einer Dollar-Rate vergleichen können? Welchen Wechselkurs hast Du zugrundegelegt?

Falls da ein Dollar-Scheck aus den USA kommt, würde ich mir nicht erhoffen, dass nach Gebühren noch viel davon übrigbleibt..

Gar keine, man kann beim Eingeben der Daten die Währung auswählen (hier dann EUR).

Ja, die Sorge habe ich auch. Habe angefragt, ob sie es direkt auf die CC zurückbuchen oder einen EUR-Scheck schicken können. Abwarten.

 

[Sayer]

Ich habe meinen ersten BRG Claim durchbekommen, hat mich nur 6 Mails, 20 Minuten Telefonat in die USA und 10 Screenshots gekostet

Conrad Singapore - Exec Room - 3 Nächte - Mai

Hilton.com = 464 SG$
Expedia.de = 441 SG$

BRG = 331 SG$

Erst wurde abgelehnt weil nicht gefunden, Screenshots gesendet und wieder nicht gefunden. Genaue Steps geschickt inkl. Bilder und angerufen, Rate wurde am Telefon gefunden und Thema "eskaliert" darauf bekomme ich die gleiche Mail wie zuvor zurück mit Bitte eines Screens des letzten Buchungsschritt (schon 3x gesendet). Heute Morgen dann nochmal alles in Ruhe dokumentiert und übersetzt und Bestätigung kam dann soeben.

Im übrigen zeigt expedia.de die Rate nur in € und die Screens waren auch in € während die Buchung in SG$ war.

 

[cVxAA]

Da es eine non-refundable Buchung ist, soll die Differenz per "refund check" ausgeglichen werden. Hatte schon mal jemand diesen Fall? Kommt einfach ein Verrechnungsscheck per Post?

siehe hier https://www.vielfliegertreff.de/kreditkarten/105781-us-scheck-europa-einloesen.html

 

[digitalfan]

Da es eine non-refundable Buchung ist, soll die Differenz per "refund check" ausgeglichen werden. Hatte schon mal jemand diesen Fall? Kommt einfach ein Verrechnungsscheck per Post?[/COLOR]

Ich habe solche Schecks bislang immer verhindert und um ein Angebot in Punkten gebeten.

 

[AdvoDia]

Ich habe solche Schecks bislang immer verhindert und um ein Angebot in Punkten gebeten.

Nette Möglichkeit, behalte ich im Hinterkopf fürs nächste Mal.

Hilton hat jetzt angeboten, den refund nochmal um 20% zu erhöhen, um die Bankgebühr abzudecken. Fand ich fair und habe ich so angenommen.

 

[redgoblin]

Hilton München Park, 3 Nächte, King Deluxe Room Park View
Preis: 170€/Nacht bzw. 510€/Stay
Geschossen mit Galahotels
Neuer Preis: 115€/Nacht bzw. 342€/Stay

 

[alexanderxl]

Nette Möglichkeit, behalte ich im Hinterkopf fürs nächste Mal.

Hilton hat jetzt angeboten, den refund nochmal um 20% zu erhöhen, um die Bankgebühr abzudecken. Fand ich fair und habe ich so angenommen.

EIn wenig Unfug soviel Theater zu machen. Normalerweise kann man einfach einen Betrag also Teilbetrag vom gezahlten Preis auf die Kreditkarte zurück überweisen- fertig.

 

[maxbluebrosche]

Geschossen mit Galahotels

seltsam, meine Anfragen mit Galahotels in Stuttgart werden immer wegen der 1 Tag späteren Stornierungmöglichkeit bei Hilton abgelehnt

 

[redgoblin]

seltsam, meine Anfragen mit Galahotels in Stuttgart werden immer wegen der 1 Tag späteren Stornierungmöglichkeit bei Hilton abgelehnt

Bei mir auch immer mal wieder. Einfach ein zweites oder drittes Mal probieren Grüße aus Stuttgart

 

[andymusic]

Erster Antrag mit hotelreservierung.de innerhalb von 15 Minuten genehmigt, 2. Antrag für weiteres Zimmer mit exakt gleichen Daten abgelehnt, "The rates offered on this website are ineligible."

 

[mucstudent]

Eben mit Galahotels das Hilton London Heathrow Airport Terminal 5 von 150,35 GBP auf 71,25 GBP bekommen

 

[maxbluebrosche]

Bei mir auch immer mal wieder. Einfach ein zweites oder drittes Mal probieren Grüße aus Stuttgart

Aller guten Dinge sind 3 - obwohl eigentlich 4.

Hatte es noch nie, daß sich 2 Personen gleichzeitig um eine BRG gekümmert haben -

Hilton Garden Inn Stuttgart

um 21.15 - Rate angepasst von 144,67 auf 108,50
um 21:19 - Rate kann nicht angepaßt werden da gefundener Preis auf GH nicht mehr als 1% abweicht

Im Account stehen jetzt allerdings die 108,50 pro Nacht.

 

[un_lustig]

Ich hab in den letzten paar Tagen 2 Claims gemacht aber bis jetzt keine Antwort bekommen.
Gibt es ne Möglichkeit den Status nachzusehen bzw. ne Kontaktmöglichkeit zu dem Thema?

Danke

 

[ICPUI]

bestrate_responses@hilton.com

 

[drivechip]

Ich habe heute das erste mal davon gebrauch machen wollen, enttäuschendes Outcome.

Hilton Brisbane
Migros-ferien.ch CHF 206.- stornierbar 27.10.2018
Hilton.com AP nicht stornierbar ca. CHF 223.-
Hilton.com HH stornierbar bis an den Ankunftstag ca. CHF 261.-

Abgelehnt mit der Begründung, dass die Storno Bedingungen nicht identisch sind. Tja, dann nächtige ich halt in einem anderen Hotel.

 

[un_lustig]

Heute tatsächlich erhalten:

Waldorf Palm Dubai von ~ 1750 € runter auf 1350 € über booking.com Umweg

 

[singmeister]

Wie ist es denn bei Hilton, wenn ein Hotel auf Hilton.com ausgebucht ist, aber die Zimmer noch bei verschiedenen Reiseanbietern verfügbar sind. Kann man da einen claim machen? Wenn ja, wie?

 

[maxbluebrosche]

Ohne bestätigte Buchung bei hilton.com keine BRG.

 

[rembefli]

Hatte an Silvester 3 Nächte im Hilton Vienna über Ostern geclaimt. Vergleichsseite war Expedia. Beim Check Out wurde mir durch einen Fehler die Abrechnung über die "Strafgebühr", welche das Hotel an den Konzern aufgrund der BRG zahlen muss, per E-Mail zugeschickt. Der ursprüngliche Preis pro Nacht lag bei ca. 125 €. Nach der BRG war der Preis 89,25 € pro Nacht = 267,75 bei 3 Nächten. Das Hotel musste davon 107,94 € an Hilton abführen. Nicht gerade wenig.

 

[m0s1n0]

Hatte an Silvester 3 Nächte im Hilton Vienna über Ostern geclaimt. Vergleichsseite war Expedia. Beim Check Out wurde mir durch einen Fehler die Abrechnung über die "Strafgebühr", welche das Hotel an den Konzern aufgrund der BRG zahlen muss, per E-Mail zugeschickt. Der ursprüngliche Preis pro Nacht lag bei ca. 125 €. Nach der BRG war der Preis 89,25 € pro Nacht = 267,75 bei 3 Nächten. Das Hotel musste davon 107,94 € an Hilton abführen. Nicht gerade wenig.

Interessanter Input! Eine kurze Nachfrage habe ich: Sind 107,94 Euro die reine "Strafgebühr" oder ist das generell das, was das Hotel an Hilton abführt? Wenn nämlich Letzteres, wäre die Strafe recht gering. Meines Wissens bekommt die Kette generell etwa 15 bis 25 Prozent, teilwiese auch mehr. Das wären in diesem Fall also zumindest grob zwischen 40 und 70 Euro.

 

[rembefli]

Ich gehe mit ziemlicher Sicherheit davon aus, dass es sich hierbei um die reine Strafgebühr handelt, da auf der Abrechnung die Vorgangsnummer des Claims angegeben ist.

 

[pumpuixxl]

Scheint genau der Differenzbetrag zwischen der uerspruenglichen Rate auf der Hilton Buchungsseite und der Rate nach Claim zu sein.

 

[tommyf]

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Double Tree Suites New York City - Times Square

Ursprünglich 3 Nächte für 1379$

Neu für 914$, Referenz war Hotels.com

Würde innerhalb zwei Stunden nach Antrag bestätigt.