ANZEIGE
An welcher amerikanischen Uni hast Du deinen LL. B. gemacht?
Holiday Inn Express storniert Reservierung ohne Info
- Starter*in FrauSnuggles
- Datum Start
ANZEIGE
An welcher amerikanischen Uni hast Du deinen LL. B. gemacht?
Diesen Hinweis zum Thema Stornierung durch das Hotel aus einem Blog fand ich noch hilfreich:
Request written notice of cancellation
When a hotel cancels a confirmed reservation, it is important to request written notice of the cancellation. This will serve as evidence if you need to dispute the cancellation or seek compensation.
Ask the hotel to provide a written explanation of the cancellation, including any relevant details such as the date and time of cancellation. Having this documentation will strengthen your case if you need to take further action.
Das klingt im Nachhinein sicher plausibel, doch mag man daran im aufkommenden Stress vielleicht gar nicht denken. Kann mir auch vorstellen, es hilft nicht zu fadenscheinige Ausreden für die Stornierung vorgesetzt zu bekommen, denn das Hotel kann sich nachher nicht auf Missverständnisse in der Kommunikation berufen.
Quelle: https://hotelchantelle.com/can-a-hotel-cancel-a-confirmed-reservation/
Request written notice of cancellation
When a hotel cancels a confirmed reservation, it is important to request written notice of the cancellation. This will serve as evidence if you need to dispute the cancellation or seek compensation.
Ask the hotel to provide a written explanation of the cancellation, including any relevant details such as the date and time of cancellation. Having this documentation will strengthen your case if you need to take further action.
Das klingt im Nachhinein sicher plausibel, doch mag man daran im aufkommenden Stress vielleicht gar nicht denken. Kann mir auch vorstellen, es hilft nicht zu fadenscheinige Ausreden für die Stornierung vorgesetzt zu bekommen, denn das Hotel kann sich nachher nicht auf Missverständnisse in der Kommunikation berufen.
Quelle: https://hotelchantelle.com/can-a-hotel-cancel-a-confirmed-reservation/
bestimmt dort, wo Frau Bärbock ihr überragendes Englisch geschult bekommen hat.
Alles nur graue Theorie und bla bla, was in diesem Link steht !
Auch werden dem Leser da kaum hilfreiche Gesetze oder Urteile genannt.
Habe ja auch geschrieben, dass ich von dort den Punkt mit der schriftlichen Begründung hilfreich fand
Na und ! Da zückt das Personal einfach mit der Schulter, wenn man als Gast so etwas verlangt. Und dann ist man genausoweit wie vorher.Habe ja auch geschrieben, dass ich von dort den Punkt mit der schriftlichen Begründung hilfreich fand
Ohne Beweise nutzen Dir aber auch hilfreiche Gesetze und Urteile nichts. Man könnte noch um eine Wiederholung der Aussage durch den Mitarbeiter vor Zeugen bitten.
Brauchen wir nicht. Wir haben ja Dich.
Der TE wird doch hier juristisch gegen Firma XYZ gar nicht vorgehen.
Regelmäßig ist der Ärger beim Gast schnell vergessen. Darauf setzen doch die Hotelbetreiber und Franchisegeber.
Dachte auch daran, wie man sich selbst in Zukunft in einer ähnlichen Situation verhalten sollte. Hatte das zum Glück noch nie.
Also meine Erfahrungen bei Problemen mit Hotels -> Die schriftliche Kontaktaufnahme mit dem Hotelbetreiber trägt regelmäßig größere Früchte, als die Kommunikation über den Franchisegeber.
ich versteh ja beim Besten Willen nicht, dass überhaupt noch jemand versucht, mit dem Quacksalber7austin2 ernsthaft zu diskutieren. Ist Euch allen so langweilig?
Wenn der TE es Ernst meint, dann verstehe ich nicht, warum der TE nicht den Hotelbetreiber M&R direkt schriftlich kontaktiert.
nicht, dass noch jemand auf seine Ratschläge reinfällt
Langeweile triffts in Foren aber ganz gut Hattest Du schon erwähnt. Aber nun ist ja gut, husch husch zurück in die Trollfabrik.
Aaa
Genau die umgekehrte Erfahrung gemacht. Der Hotelbetreiber leistet nur freiwillig wenn er sich etwas vom Kunden verspricht, gleiches gilt beim Franchisegeber. Und wer hat in der Regel mehr von einem Kunden?
Beitrag automatisch zusammengeführt:
Das interessiert in diesem Fall niemanden, da gecancelt bevor es überhaupt ein Folio gab.
Hast Du Dir schon mal Gedanken gemacht, warum Du regelnaessig Probleme mit Hotelaufenthalten hast? Ich habe bei tausenden Übernachtungen in meinem Leben maximal 2 oder 3 Faelle gehabt, die ich nicht direkt vor Ort einvernehmlich lösen konnte. Kann es sein, dass Du auch bei Hotelaufenthalten ein Streithals und Besserwisser bist?
Ach es kommt schon ein wenig darauf an was man als Problem betrachtet, wenn ich wollte könnte ich mich wahrscheinlich bei jedem dritten/vierten Hotelaufenthalt ärgern, aber meistens will man ja nur schlafen und es ist eh nur für eine Nacht.
Klassiker:
Zimmer zu kalt, zu warm (und lässt sich nicht regulieren), das wird aktuell im Sommer immer schlimmer weil die Klimaanlagen für die hohen Temperaturen nicht ausgelegt sind, gerade in Skandinavien oder dem UK,, zu laut, riecht nach Rauch, Handtücher fehlen, inkludierte Leistungen werden nicht erbracht bzw. bereitgestellt, Probleme mit dem Internet, Zimmer schon von anderem Gast belegt, Zimmer nicht gemacht. Das passiert alles schon recht häufig.
Willst Du mir mit Deinem arroganten Ton - lieber @DFW_SEN - wirklich erzählen, dass Du Dich bei Problemen im Hotel zuerst an den Franchisegeber wendest?
Nein, der normale Gast - zu denen ich zähle, aber anscheinend nicht Du - kontaktiert zuerst den Hotelbetreiber. Warum? Weil der Hotelbetreiber ggf. direkt am Check-in Desk sitzt.
Ohne Frage passiert das, aber es bedarf meist eines Anrufes bei der Rezeption und das Problem wird gelöst (oder wie Du sagst man ist zu müde und das Problem wird ignoriert). Aber dass ich Situationen habe, die im Nachgang zu meinem Aufenthalt noch eine Aufarbeitung benötigen ist wirklich die absolute Ausnahme.
Beitrag automatisch zusammengeführt:
Wie Du der Schilderung des OPs oben sicher entnommen hat, handelt es sich hier um ein Problem, dessen Loesung IN DEM besagten Hotel am check in Desk nicht moeglich war. Nur darum geht es, um nichts anderes, und nur dazu werden Ratschläge gesucht. Was Du machst wenn nicht genug Vodkaflaschen in der Minibar sind, ist weder interessant noch hilfreich.