Ich kenne mich mit PriorityClub aus und gebe zu diesem Thema gerne Auskunft und Ratschläge
- Starter*in f0zzyNUE
- Datum Start
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Soweit möglich, steh ich gerne weiterhin mit "Rat und Tat" bzgl. PC zur Seite!
Gruß aus München!
Markus
H
HGFan
Guest
Ja soll ich meine Links die ich immer so verwende posten ?
H
HGFan
Guest
Mein Manager weiß das bestimmt nicht... ;-)
Bei Hilton steht es z.B. auf der Reservierung,
naja sonst ruf ich halt mal bei der Hotline an.
Bei Hilton steht es z.B. auf der Reservierung,
naja sonst ruf ich halt mal bei der Hotline an.
Mein PC steht im Wohnzimmer, soll aber ins Arbeitszimmer.
Kannst Du das bitte morgen bis 09:00 h erledigt haben.
Kannst Du das bitte morgen bis 09:00 h erledigt haben.
Da es nun seit grade endlich mit RA Status geklappt hat und einige Hotelbuchungen anstehen die ich immer wieder aufgeschoben habe gleich mal eine Frage über etwas was ich so noch nie brauchte...
• Guaranteed room availability with 24-hour advance reservation
Gilt das nur für die ICs oder auch für CP und die anderen IHG Brands? Wenn ja, wenn das Hotel für die Woche in der ich es brauche über meinen Account bei IHG online als ausgebucht ausgeworfen wird, wie muss ich vorgehen um es doch buchen zu können?
• Guaranteed room availability with 24-hour advance reservation
Gilt das nur für die ICs oder auch für CP und die anderen IHG Brands? Wenn ja, wenn das Hotel für die Woche in der ich es brauche über meinen Account bei IHG online als ausgebucht ausgeworfen wird, wie muss ich vorgehen um es doch buchen zu können?
Da es nun seit grade endlich mit RA Status geklappt hat und einige Hotelbuchungen anstehen die ich immer wieder aufgeschoben habe gleich mal eine Frage über etwas was ich so noch nie brauchte...
• Guaranteed room availability with 24-hour advance reservation
Gilt das nur für die ICs oder auch für CP und die anderen IHG Brands? Wenn ja, wenn das Hotel für die Woche in der ich es brauche über meinen Account bei IHG online als ausgebucht ausgeworfen wird, wie muss ich vorgehen um es doch buchen zu können?
RA gilt nur fuer IC's. Fuer alle anderen IHG Brands gilt dann die 72-hour guarantee des Plat-Status
Ok das wäre ja dann auch passend. Hab das noch nie gebraucht, wie gehe ich da jetzt vor wenn es eigentlich ausgebucht ist?
Geht nur über Telefon? Wie verhält es sich dann mit F&F oder anderen Rabatten?
Das Ganze ist ein bisserl komplizierter. Wie so oft, hilft ein Blick in die TCs:
Priority Club Rewards Hotel Reservations | Global Membership Terms and Conditions
Die Platin-Booking-Garantie bezieht sich auf alle Hotels der IHG-Gruppe (vom HIX bis zum IC), bis zu 72h vorher, aber: except during special events that result in extraordinary room demand, as determined solely by the hotel. D.h., Hotels können sich immer rausreden.
Die RA-Booking-Garantie bezieht sich NUR auf ICs, bis zu 24h vorher, und ohne wenn&aber (jedenfalls fast): Only in exceptional circumstances where the hotel has been completely reserved by the Government and with explicit Priority Club Rewards approval, may a reservation be declined.
Zuständig für die Platin-Garantie sind die netten Damen vom PC-Servicecenter auf den Philippinen:
InterContinental Hotels Group | Priority Club Rewards Service Centers
Für den Tarif gilt: The member will not be charged more than the prevailing rate for the accommodation requested, and the member is not entitled to a rate less than the prevailing rate.
Kurzum: Ich würde an deiner Stelle erst beim Hotel anrufen, den FO-Manager verlangen, sagen, dass ich RA bin und ein Zimmer will. Sollte klappen. Wenn nicht, Ambassador-Service anrufen: +44 870 400 9099
Priority Club Rewards Hotel Reservations | Global Membership Terms and Conditions
Die Platin-Booking-Garantie bezieht sich auf alle Hotels der IHG-Gruppe (vom HIX bis zum IC), bis zu 72h vorher, aber: except during special events that result in extraordinary room demand, as determined solely by the hotel. D.h., Hotels können sich immer rausreden.
Die RA-Booking-Garantie bezieht sich NUR auf ICs, bis zu 24h vorher, und ohne wenn&aber (jedenfalls fast): Only in exceptional circumstances where the hotel has been completely reserved by the Government and with explicit Priority Club Rewards approval, may a reservation be declined.
Zuständig für die Platin-Garantie sind die netten Damen vom PC-Servicecenter auf den Philippinen:
InterContinental Hotels Group | Priority Club Rewards Service Centers
Für den Tarif gilt: The member will not be charged more than the prevailing rate for the accommodation requested, and the member is not entitled to a rate less than the prevailing rate.
Kurzum: Ich würde an deiner Stelle erst beim Hotel anrufen, den FO-Manager verlangen, sagen, dass ich RA bin und ein Zimmer will. Sollte klappen. Wenn nicht, Ambassador-Service anrufen: +44 870 400 9099
So, jetzt hätte ich auch noch eine Frage. Es geht um betehende Reservierungen. Diese kann man auf der ICH Homepage, wenn man sich anmeldet unter "view all" ansehen.
Bei mir geht dann eine separate Seite auf Priorityclub und dort finde ich meine Reservierungen. Wenn ich jetzt aber details habe möchte muss ich unten die Confirmation Number eingeben.
Wenn ich das mache kommt bei mir bei beiden Reservierungen: "The reservation cannot be viewed via the Internet. Please call the hotel directly or your nearest reservation office."
Die eine ist Malta - prepaid und die ander Berlin. Das ganze passiert bei beiden Reservierungen. Bei Bertesgarden hat es neuelich gut geklappt. Allerdings wurde nur das gebuchte Zimmer angezeigt. Wir wurden trotzdem super upgegradet. (Bin RA)
Passiert das öfter oder ist das ein Problem bei mir?
Bei mir geht dann eine separate Seite auf Priorityclub und dort finde ich meine Reservierungen. Wenn ich jetzt aber details habe möchte muss ich unten die Confirmation Number eingeben.
Wenn ich das mache kommt bei mir bei beiden Reservierungen: "The reservation cannot be viewed via the Internet. Please call the hotel directly or your nearest reservation office."
Die eine ist Malta - prepaid und die ander Berlin. Das ganze passiert bei beiden Reservierungen. Bei Bertesgarden hat es neuelich gut geklappt. Allerdings wurde nur das gebuchte Zimmer angezeigt. Wir wurden trotzdem super upgegradet. (Bin RA)
Passiert das öfter oder ist das ein Problem bei mir?
passiert mir auch ab und zu ... ich glaube das hängt damit zusammen dass das hotel die buchung anfasst, ein upgrade einträgt und der datensatz nicht mehr korrekt zurückgespielt wird.
derartige nicht-aufrufbarkeit konnte ich bislang nur in den tagen kurz vor der anreise feststellen.
Wenn das Hotel direkt die Buchung vornimmt, kann es sein, dass die Meldung von Anfang an erscheint. Umgekehrt ist es so, dass 90% meiner von Hotels bearbeiteten Reservierungen nach wie vor sichtbar bleiben.
Man ruft bei der Reservierungshotline an, bittet darum, die Reservierung per E-Mail zugestellt zu bekommen, und die schlägt dann 20 sec. später auf. Man muss auch gar nichts erklären: Die Agents kennen das Problem und schicken sofort die Reservierung raus.
Es bleibt unklar, warum die ihre IT nicht besser verknüpfen, ebenso, warum diese E-Mails stets 2x ankommen (manche Agents warnen dann schon: "ich schicke Ihnen Ihre Reservierung, die könnte 2x ankommen").
Man ruft bei der Reservierungshotline an, bittet darum, die Reservierung per E-Mail zugestellt zu bekommen, und die schlägt dann 20 sec. später auf. Man muss auch gar nichts erklären: Die Agents kennen das Problem und schicken sofort die Reservierung raus.
Es bleibt unklar, warum die ihre IT nicht besser verknüpfen, ebenso, warum diese E-Mails stets 2x ankommen (manche Agents warnen dann schon: "ich schicke Ihnen Ihre Reservierung, die könnte 2x ankommen").
Zuletzt bearbeitet:
ist bei mir genauso. kann die buchung inkl. upgrade jedoch einsehen, wenn ich sie mir via iphone app ansehe. denke nicht, dass status irgendeine rolle spielt dazu.
das war auch schon bei vorherigen buchungen so, als ich noch kein RA war
Behalte diese Buchung bzgl. deiner Punktegutschrift nach deinem Aufenthalt im Auge. Bei mir kommt es meistens vor, dass genau diese nicht einsehbaren Buchungen auch keine Punkte erhalten.
Es kann nie schaden, die Punktegutschriften genau im Auge zu behalten. Aber: Ich kann keinerlei Zusammenhang zwischen Fehlern in dieser Hinsicht und nicht-einsehbaren Buchungen feststellen.
das ist absolut unbegruendet. bei ca. 10 buchungen, wo die buchung auch seitens des hotels im vorfeld upgegradet wurde, sind mir die Punkte problemlos gutgeschrieben worden
Bei mir ist es in der Vergangenheit schon öfters vorgekommen, dass für genau diese nicht einsehbaren Buchungen auch keine Punkte automatisch gutgeschrieben wurden.
Klar, durch nachträgliche Beanstandung habe ich dann die Punkte problemlos erhalten.
Warum und wieso dies so ist, bleibt wohl ein kleines PC Geheimnis
Klar, durch nachträgliche Beanstandung habe ich dann die Punkte problemlos erhalten.
Warum und wieso dies so ist, bleibt wohl ein kleines PC Geheimnis
Also, als Platinium hast du ja eigentlich nur die 50 %Extra Punkte, die du auf jeden Fall bekommst sicher!!
Wie sich das bei den Upgrades bei Platinum Status verhält kann man ja hier: Zimmerupgrade Priorityclub gut nachlesen
Zum Thema Zimmerverfügbarkeit; es ist mir bisher noch nie passiert, dass ich ein ICH Hotel nicht mehr buchen konnte. Es soll aber vorkommen, siehe Grillen bei Mummie, wo es aber dann durchaus telefonisch noch möglich war zu reservieren.
Meines Erachtens nach, wenn man in Intercontinental Hotels nächtigt, reicht der Ambassador völlig aus..
Für CP, Indigo, Staybridge, Candelwood kann der Platinum durchaus nützlich sein, ich würde mir aber nicht so viel davon versprechen, außen den 50 % mehr Punkten
Wie sich das bei den Upgrades bei Platinum Status verhält kann man ja hier: Zimmerupgrade Priorityclub gut nachlesen
Zum Thema Zimmerverfügbarkeit; es ist mir bisher noch nie passiert, dass ich ein ICH Hotel nicht mehr buchen konnte. Es soll aber vorkommen, siehe Grillen bei Mummie, wo es aber dann durchaus telefonisch noch möglich war zu reservieren.
Meines Erachtens nach, wenn man in Intercontinental Hotels nächtigt, reicht der Ambassador völlig aus..
Für CP, Indigo, Staybridge, Candelwood kann der Platinum durchaus nützlich sein, ich würde mir aber nicht so viel davon versprechen, außen den 50 % mehr Punkten