Kennt ihr das? Places by Le Club Accorhotels Ihr Treueprogramm auf Facebook

[WiCo]

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Woran erkenn man eigentlich, ob ein Hotel als Golfhotel oder Spachtel zählt?

Man sollte vermuten, dass alle diese hier dazuzählen:
Accor Golf-Hotels mit Accorhotels.com

 

[bladuna]

Accor hat inzwischen selbst erkannt, dass Faces ein Problem hat:

wir haben die Information erhalten, dass es technische Probleme mit unserer Places-App gibt. Unsere Informatiker arbeiten daran und wir hoffen, dass die Probleme schnell behoben werden. Ihre Punkte werden erst dann gutgeschrieben und die Check-ins genehmigt. Wir möchten Sie für diese Schwierigkeiten um Verzeihung bitten.

 

[Ralf1975]

Accor hat inzwischen selbst erkannt, dass Faces ein Problem hat:

Die Antwort gab es nach der letzten Umstellung auch schon, wobei es bei mir jetzt eigentlich funktioniert.

 

[Springsteen]

Einchecken funktioniert auf dem IPad bei mir nur über den Aufruf der App auf der Facebook-Website, alles andere ist bullshit. Warte noch auf sieben Bestätigungen.

 

[dets]

zwischendurch hat es bei mir eigentlich ganz gut geklappt. Mittlerweile warte ich aber schon wieder ewig auf die Checkin Bestätigungen.

 

[tmmd]

Checkin klappt bei mir auch problemlos. Derzeit sind zwei Checkins aus Januar pending. Mal schauen wann die bestätigt werden.

 

[bladuna]

habe derzeit acht nicht bestätigte Check-Ins. Davon fünf aus dem Januar, aber auch zwei aus dem Oktober (schon mehrfach reklamiert und inzwischen bei Accor als IT-Problem bekannt und man arbeitet angeblich dran)

 

[Ralf1975]

Checkin klappt bei mir auch problemlos. Derzeit sind zwei Checkins aus Januar pending. Mal schauen wann die bestätigt werden.

Bei mir auch noch eins vom 1.1 offen

 

[Valentin]

Bei mir sind immernoch welche von mitte Dezember nicht bestätigt und Punkte von freigeschalteten Badges wurden seit Oktober nicht gutgeschrieben.
Nach mehreren Anfragen wurde mir nun versprochen, das Problem innert 8 Tagen zu lösen. Mal schauen...

 

[clausen77]

Meldet ihr Probleme mit der App und den pending stays direkt bei der Aclub Hotline oder gibt es eine besondere Hotline hierfür?

 

[Ralf1975]

Meldet ihr Probleme mit der App und den pending stays direkt bei der Aclub Hotline oder gibt es eine besondere Hotline hierfür?

Ich sende eine Nachricht über Facebook, Antwort kommt schnell, oft halt nur ohne Lösung und mit der Bitte um noch etwas Geduld.

 

[Springsteen]

Habe vor ein paar Tagen die Badges Super Member und Aficionado freigeschaltet bekommen, also scheint zumindest das zu funktionieren. Das Einchecken bei Places funktioniert bei mir allerdings nur über die Facebook-Webseite, nicht über die App.

 

[tmmd]

Beide offenen Stays wurden bestätigt und einen Badge "Super Member" gabs außerdem dazu.

Allerdings hatte ich den "Super Member" Badge nicht auf dem Schirm, den 15 Stays in 3 Monaten hatte ich definitiv nicht. So viel bin ich auch nicht unterwegs.

 

[Ralf1975]

Bei mir wurden auch die letzten Buttons Gestern freigeschaltet, der Mitarbeiter scheint also aus dem Urlaub zurück zu sein.

 

[Springsteen]

Das wurde gestern auf FB mitgeteilt:

Le Club Accorhotels Liebe Le Club Accorhotels Mitglieder, wir möchten uns für die technischen Schwierigkeiten bei „Places“ entschuldigen. Unsere IT-Abteilung arbeitet bereits an Optimierungen, um die Abläufe für die Check-in-Bestätigung und Freischaltung der Badges zu stabilisieren. Wir bitten Sie um Verständnis, dass es aktuell bis zu 35 Tage dauern kann, bis ein Check-in bestätigt wird. Das Sammeln von Bonuspunkten mit der „Places“-App ist zudem abhängig von der Rate, mit der Sie Ihr Hotel gebucht haben. Exklusive Angebote, für die Sie bereits zusätzliche Bonuspunkte erhalten, können leider mit der „Places“-App nicht kombiniert werden. Weitere Informationen rund um "Places by Le Club Accorhotels" finden Sie unter Places by Le Club Accorhotels. Ihr Le Club Accorhotels Team

 

[bladuna]

Ich habe 300 Punkte "Compensation for missing Places badges" gutgeschrieben bekommen. Allerdings fehlt mir nach 4 Monaten immer noch ein Badge, der eigentlich 500 Punkte wert ist. Ich bin gespannt, ob das noch was wird.

 

[Springsteen]

Auch wenn das Einchecken mit der Places-App manche Nerven kostet, hat es jetzt nur 5 Tage gedauert, bis der Sofitel-Badge freigeschaltet wurde, die 800 Punkte wurden auch schon verbucht. Geht doch

 

[Ralf1975]

Bin nächste Woche in Peking, wie bekommt man dort eigentlich seine Aufenthalt in einem Accor Hotel registriert, wen Facebook in dem Land nicht funktioniert?

Gewollt ist das ja, es gibt ja sogar einen extra Button für China.

 

[WiCo]

Man kann auch noch nachträglich den Facebook Check-in durchführen.

 

[bladuna]

Du kannst auch rückwirkend einchecken (mindestens einen Monat, wenn ich mich richtig erinnere)

 

[ichundou]

Du kannst auch rückwirkend einchecken (mindestens einen Monat, wenn ich mich richtig erinnere)

Alternativ über die Places App fürs Smartphone. Die geht vielleicht auch in China.

 

[Ralf1975]

Man kann auch noch nachträglich den Facebook Check-in durchführen.

Super, gerade versucht, das funktionier.

Danke!!!

 

[denkigroove]

Meine nachträglichen Checkin werden immer abgelehnt. Waren jetzt sicher mehr als 5 wo ich es versucht habe...also bei mir funzt somit nix!

 

[bladuna]

Meine nachträglichen Checkin werden immer abgelehnt. Waren jetzt sicher mehr als 5 wo ich es versucht habe...also bei mir funzt somit nix!

Voraussetzung für die Bestätigung ist die Gutschrift von Accorpunkten für den entsprechenden Aufenthalt. Wenn das geschehen ist, beschwere Dich am Besten beim Facebook-Team und bitte um Bestätigung der Check-In-Anfragen.

 

[denkigroove]

Punkte wurden immer gutgeschrieben...na ich werd mal ne Liste erstellen.