Kompensation von LH wegen Defekten

[pepone100]

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Es geht noch besser. Beworben werden bei IB Express besondere Massnahmen zur Reinigung der Kabine, Desinfektion, besondere Filter, Abstandsregeln und geordnetes Ein- und Aussteigen. die Realität in der Kabine sieht dann so aus..Dies ist der Blick aus 2A auf den Boden. Nicht schlecht für einen 2,5 Stunden Flug von TFN nach MAD. Dies dürfte seit Monaten ( ! ) nicht mehr gereinigt worden sein.

 

[global2011]

Versiffter Tisch in Y + chaotisches Groundhandling unter Missachtung von Abstandsregeln (siehe hier)
= 0 Meilen

Ich hatte diesbezüglich übrigens noch einmal nachgefasst, ob das deren Ernst ist.

Ist es - schuld ist natürlich Corona (klingt zumindest so durch):

So sehr wir Ihre Verärgerung über den gesamten Ablauf, vor allem aber über die Sauberkeit an Bord und die Abfertigung am Flughafen München verstehen können, so kann Ihnen Lufthansa in der derzeitigen Lage keine Kulanzlösung anbieten.

 

[TrickMcDave]

Mängelrüge senden bzw. Schlechterfüllung einklagen? Sicher über das Ziel hinausgeschossen, aber wenn sich LHG so frech hinter Textbausteinen versteckt, dann darf man wohl schon einen Gang höher schalten.

 

[DrSEJ]

Ich hatte diesbezüglich übrigens noch einmal nachgefasst, ob das deren Ernst ist.

Ist es - schuld ist natürlich Corona (klingt zumindest so durch):

Aktuell gibt es keine "Kulanz" selbst für HON nicht, hat mir zumindest die PA erklärt. Jede Kulanz müsste über den Tisch des Vorstands.

 

[Schweinshaxe]

Hier noch meine drei Erfahrungswerte:
Check-in Nairobi statt 3 Std vorher (wie auf Swiss-Webseite angekündigt) erst 90 Minuten vorher geöffnet, ich wartete also 1 1/2 Stunden: 2 Weinflaschen per Post (Swiss Business, 2014)
Luft raus aus C-Sitz, lag auf hartem Rahmen, notdürftig aufgepolstert mit drei Decken: 10.000 Meilen (JNB-FRA, 2020)
Lounge-Einlass meines Partners verweigert, obwohl alle Voraussetzungen erfüllt waren (Rabat, Y, LH, 2018): nur freundlicher Entschuldigungsbrief, meine Forderung nach Begleichung einer moderaten Rechnung von 35 Euro aus dem Flughafenrestaurant wurde abgelehnt.

 

[EDLP]

meine letzte Erfahrung:
FRA-BKK in F
defektes IFE (war auch ein Aufkleber auf dem Panel in der Armlehne), wusste aber die Crew und keiner etwas von. Alle Plätze in F ausgebucht, trotz mehrmaligen Neustarts des Systems tat sich nichts. War ein Nachtflug, daher wollte ich ohnehin schlafen.... von der Crew gabs eine Flasche Wein und im Nachgang auf mein schriftliches Feedback an die LH noch ein "Restaurantgutschein" über 200,- Euro per Überweisung.

 

[Andie007]

Hänge mich mal hier rein...
Letztens wurde kurzfristig LH400 gecancelled und ich wurde auf FRA-IAD-LGA umgeworfen. Letzendlich 5h später am Ziel (Auf UA morgens nach Newark konnte nicht mehr umgebucht werden).

Jetzt versuche ich mich an der EU261 Kompensation. Wenn ich mich nicht täusche, ist die Seite nur bedingt dafür vorgesehen.

https://www.lufthansa.com/de/de/feedback

Wie reicht ihr die entsprechende Kompensations-Forderung ein? Post? Email? Brieftaube?
Danke Euch!

 

[Chiller3333]

Bisher habe ich es immer ueber die Customer Relations email gemacht.
Das letzte mal ist aber auch schon wieder einige Jahre her.

Hab eben nochmal die LH Seit angeschaut, der Feedback link von dir scheint richtig zu sein

 

[ichbinswieder]

Hänge mich mal hier rein...
Letztens wurde kurzfristig LH400 gecancelled und ich wurde auf FRA-IAD-LGA umgeworfen. Letzendlich 5h später am Ziel (Auf UA morgens nach Newark konnte nicht mehr umgebucht werden).

Jetzt versuche ich mich an der EU261 Kompensation. Wenn ich mich nicht täusche, ist die Seite nur bedingt dafür vorgesehen.

https://www.lufthansa.com/de/de/feedback

Wie reicht ihr die entsprechende Kompensations-Forderung ein? Post? Email? Brieftaube?
Danke Euch!

Es ist genau die Seite die Du angegeben hast. https://www.lufthansa.com/de/de/feedback
Im Pulldown "Flugunregelmäßigkeit" auswählen und alle Daten natürlich angeben.

 

[harrison]

Hole den Faden mal hervor:

Welche Kompensation darf man erwarten/fordern für ein kaputtes IFE/CallButton/Lampe in F?

Sitz 1K D-ABYP gerade auf dem Weg nach EZE

 

[chris-99]

Hole den Faden mal hervor:

Welche Kompensation darf man erwarten/fordern für ein kaputtes IFE/CallButton/Lampe in F?

Sitz 1K D-ABYP gerade auf dem Weg nach EZE

Gerade der Callbutton würde mir große Sorgen bereiten. Da kann man die FB nicht so einfach herbeirufen, wenn der Schampus plötzlich weniger perlt. Ich würde auf vollständige Erstattung und einem Alternativflug bestehen, denn so geht das ja gar nicht.

Das IFE bringt normalerweise 10k Meilen, aber nicht der Rede wert.

 

[mundm]

250€ hat das IFE in C auf LH712 "gebracht"

 

[Jk1304]

IFE hat mir mal eine Kiste Rotwein beschert. War auf einem a380 ex Fra Richtung Peking. Also schon etwas her …

 

[jaykayham]

Hole den Faden mal hervor:

Welche Kompensation darf man erwarten/fordern für ein kaputtes IFE/CallButton/Lampe in F?

Bei LH gab es gerade neue, interne Richtlinien ab November. M.w. anderer Sitzplatz, wenn Reiseklasse ausgebucht ist downgrade plus Entschaedigung...

 

[mundm]

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Ich wurde Ende September beim Boarding von LH719 ausgerufen und auf LH712 umgebucht, weil mein Sitz defekt war.
Auf LH713 war dann (voll ausgebucht) das IFE kaputt und der Sitz hat nach 3h die Luft verloren. Das hat 1,000€ gegeben, plus die 250 vom Hinflug auf LH712 für defektes IFE.
Ich bin froh, dass die 4,000€ für den Flug die Firma und nicht ich selbst privat bezahlt hat