LH Callcenter Nummern

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MichaelFFM

Hertz-loses Mitglied
Teammitglied
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Edit: Zwischenzeitlich konnten wir bezüglich der Erreichbarkeit von LH einige 'Enhancements' beobachten.
Die Lage hat sich erheblich verschlechtert, scheinbar funktionieren fast nur noch die bekannten 0180er Nummern.
Der Eingangspost wird dahin gehend überarbeitet.

Vielen Dank an LH, das sind mal wieder wirklich brauchbare Änderungen.
Natürlich nur auf vielfachen Kundenwunsch.


Vielleicht ist es Euch ja auch schon so ergangen.
Man ist im Ausland und muss LH anrufen. Im Regelfall benutze ich die Rufnummer der SEN Hotline in Kassel: +49561-9933 7017.

Allerdings gibt es doch auch bestimmt lokale Alternativen, schliesslich ist LH in vielen Laendern hinreichend vertreten, bzw. bitetet lokale Rufnummer an, die dann in die bekannten Callcenter umgeleitet werden.

Waere es zulaessig, diese Rufnummern (FTL/SEN/HON) hier zu sammeln und zu veroeffentlichen.. ?


Edit:

Hier jetzt die unvollständige Liste:

Allgemeine Nummern:

LH Customer Service D (Beschwerden)
+49 561 9933171
+49 561 9933172

Swiss Miles & More Schweiz
+41 848 700 700

LH Miles & More Service Österreich
+43 5 1766 ?????

LH FTL
+49-69 86 799 555

+49 30 505700 Deutschland
+43 5 -17 66 10 13 Österreich

LH SEN
+49-69 86 799 666
+43 5 -17 66 10 11 Österreich
+1 866 846-4282 USA
+1 800 268-9127 USA (danke, berlinflyer)

LH HON
+49 69 50502520

LX FTL
+41 848 859000

LX SEN
+41 848 856000

LX HON
+41 848 853 000
 
Moderiert:

hlewen

Erfahrenes Mitglied
14.03.2009
763
0
40
Karlsruhe
Vielleicht ist es Euch ja auch schon so ergangen.
Man ist im Ausland und muss LH anrufen. Im Regelfall benutze ich die Rufnummer der SEN Hotline in Kassel: +49561-XXXXXX.

Allerdings gibt es doch auch bestimmt lokale Alternativen, schliesslich ist LH in vielen Laendern hinreichend vertreten, bzw. bitetet lokale Rufnummer an, die dann in die bekannten Callcenter umgeleitet werden.

Waere es zulaessig, diese Rufnummern (FTL/SEN/HON) hier zu sammeln und zu veroeffentlichen.. ?
Die lokalen Alternativen standen IMHO damals auf den Leaflets, die es bei Erreichen des Status gab. Ich weiß nicht, ob die im Ausland auch so Sonderrufnummern verwenden, die teurer sind als die eigentlich lokale Rufnummer (so wie in Deutschland). Wenn aber Internet verfügbar ist und es keine guten Gründe für einen Anruf bei der ausländischen Hotline gibt (andere Gebühren etc.), würde ich wenn möglich über Skype oder sonstige VOIP Anbieter die deutschen Alternativnummern +49561-XXXXXX usw. anrufen.

Ob es zulässig ist oder nicht, diese Nummern hier zu veröffentlichen, ist eine gute Frage. Die offiziellen Nummern sind zwar von Lufthansa glaube ich nirgendwo öffentlich zugänglich verlinkt, sind aber auch nicht so einfach abschaltbar (also die 01803-... Nummern). Bei den lokalen Alternativen wäre ich vorsichtiger, zwar gibt es auch hier Mittel und Wege die Nummern zu finden, jedoch kann ich mir eher vorstellen, dass diese Nummern dann halt nicht mehr gehen, wenn alle nur noch darüber abrufen. Dann werde die Anschlüsse halt stillgelegt und ersetzt. Ist bei anderen Anbietern so auch vorgekommen. Jedesmal, wenn man nicht über die teure 0180x Nummer anruft, verdient die Hotline ja kein Geld.
 

hlewen

Erfahrenes Mitglied
14.03.2009
763
0
40
Karlsruhe
Diese und weitere Nummern findet man auch bei http://www.tk-anbieter.de/0180/suche.html.
Ja, die Adresse meinte ich. Allerdings funktionieren einige Alternativnummern für andere Anbieter hier schon nicht mehr, da wohl zu viel Umsatz durch die Callcenter weggebrochen ist. Die 0180x Varienten werden ja auf verschiedenste Nummern verteilt, je nach Auslastung/Uhrzeit usw. Da wäre es kein Problem mal eben die Festnetznummern abzuschalten und durch neue zu ersetzen, die dann halt nicht mehr im Internet stehen. Ich will keinesfalls hier irgendwem die Informationen vorenthalten, aber das Forum ist ja öffentlich zugänglich und von Google indiziert.
 
Zuletzt bearbeitet:

airoli

Erfahrenes Mitglied
09.03.2009
394
0
ZRH / YUL
LX SEN Line in BSL: +41 848856000
LX FTL Line in BSL: +41 848859000
Ja, aber das sind eben "Mehrwertnummern", d.h. (0848) Vorwahl statt normaler Nummern. Vom Mobile oder aus dem Ausland kostet es z.T. deutlich mehr, dort anzurufen.

Bis vor ca. 6 Monaten gab es noch eine normale Schweizer Festnetznummer (043), die auf die SEN Hotline weiterleitete. Aber nicht mehr. :mad:
 
Ja, aber das sind eben "Mehrwertnummern", d.h. (0848) Vorwahl statt normaler Nummern. Vom Mobile oder aus dem Ausland kostet es z.T. deutlich mehr, dort anzurufen.

Bis vor ca. 6 Monaten gab es noch eine normale Schweizer Festnetznummer (043), die auf die SEN Hotline weiterleitete. Aber nicht mehr. :mad:

Wenn Du mit SKYPE anrufst, kostet es 0.017 Euro pro Minute
 
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mh492

Erfahrenes Mitglied
05.07.2009
650
0
FMO, YVR
Hat jemand die Deutsche HON Circle Hotline Nummer. Nicht die 0180 oder 0800 Nummer. Da muss ja eine Durchwahl in Kassel geben.
 

irgend.jemand

Erfahrenes Mitglied
08.01.2010
455
0
Laut diesem Post ist in Österreich die SEN-Hotline auch unter der Rufnummer +431680554422 erreichbar. Dies ist eine normale Festnetznummer (Wien) im Gegensatz zu den oben angegebenen Privatnetznummern (05...), die u.U. teurer vergebührt werden.
 

malinche

Erfahrenes Mitglied
09.02.2010
444
0
BER
Inzwischen hat LH eine neue Rufnummer fuer HONs kreiert, die endlich auch zu akzeptablen Kosten fuer Gespraeche aus dem Ausland fuehrt. Es ist eine Frankfurter Nummer und direkt bei den News verlinkt, wenn man sich im M&M Profil einloggt.
 

honflyer

Aktives Mitglied
14.09.2010
208
0
Inzwischen hat LH eine neue Rufnummer fuer HONs kreiert, die endlich auch zu akzeptablen Kosten fuer Gespraeche aus dem Ausland fuehrt. Es ist eine Frankfurter Nummer und direkt bei den News verlinkt, wenn man sich im M&M Profil einloggt.

PS: Nur wenn man als Sprache "Deutsch" hat - in der "HON Circle Lounge" rechts unten bei News.
Habe 15min gesucht! (hatte Englisch eingestellt)
 

4712

Frühstücksdirektor
14.03.2010
1.080
0
STR
Die 0800 geht doch normalerweise ganz gut, ok, beim gestrigen Schneechaos gab es Wartezeiten zwischen ca 11:00 - 12:00 Uhr.
 

SFM

Erfahrenes Mitglied
13.07.2010
722
0
MUC
Diese Nummer wird doch wirlkich ueberall von M&M kommuniziert. Es geht hier doch eher darum Ersatznummern zu listen, um die teuren 0180x zu umgehen (Die zT auch vom Ausland nicht immer problemlos erreichbar sind.