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Lufthansa First Class im Sinkflug?
- Starter*in dipoli
- Datum Start
1. Jetzt siehst Du mal, wie es allen anderen hier geht.
2. Warum sollte es Dir anders gehen als allen anderen? Nur weil Du ein guter Kunde bist?
3. Das war die letzte Warnung. Buche in Zukunft gefälligst F direkt ab DE und nicht A ab MXP, sonst bist Du des LH HON-Status nicht mehr würdig. Und wage nicht mehr D-Tickets upzugraden, sonst ziehst Du Dir Franzens Zorn zu (Z und P hat er ja schon vorsorglich für Dich wegenhanced).
Der Textbaustein ist übrigens exakt ident mit dem, den ich bisher für alle Mails an das Kompetenzteam bekommen habe.
dipoli
Gegen-Licht-Gestalt
Das ist ja kein Textbaustein sondern ein Autoresponder.
SleepOverGreenland
Megaposter
Dann können alle anderen ja jetzt froh sein, dass es wirklich keine Unterschiede mehr gibt. Alle HONs werden nun gleich (schlecht) behandelt.1. Jetzt siehst Du mal, wie es allen anderen hier geht.
Ich warte mal noch ein paar Dinge in den nächsten Wochen ab und dann werde ich mal ein Schreiben aufsetzen.
Jo letztens PEK-MUC auch alte F und das Porsche Kit.
FRA-SIN am 05.04.2012:
Gebucht war A380 - danach Equipment-Change auf 744P (ohne Benachrichtigung der Kunden) - geflogen wurde dann die 744 (alte First). Laut Purser war morgens noch die neue First (744P) eingeplant. Crew war dann doch auch verwundert, nachdem diese das Flugzeug betreten hatte.
Für Herren gab es das hellblaue Bogner Amenity-Kit, für Damen die Plastiktüte. Meine Frau hat dann doch lieber das Bogner-Amenity Kit genommen, dass Ihr alternativ angeboten wurde.
Gebucht war A380 - danach Equipment-Change auf 744P (ohne Benachrichtigung der Kunden) - geflogen wurde dann die 744 (alte First). Laut Purser war morgens noch die neue First (744P) eingeplant. Crew war dann doch auch verwundert, nachdem diese das Flugzeug betreten hatte.
Für Herren gab es das hellblaue Bogner Amenity-Kit, für Damen die Plastiktüte. Meine Frau hat dann doch lieber das Bogner-Amenity Kit genommen, dass Ihr alternativ angeboten wurde.
Immerhin ist das transparente Amenity-Kit auch von Bogner - hauptsache Markenware 
.
Ich benutze das transparente Bogner-Beutelchen manchmal als Beutel für meine Flüssigkeiten.
Es ist zwar etwas kleiner, aber auch viel stabiler, als die anderen Flüssigkeiten-Behältnisse, die ich sonst habe.
.Ich benutze das transparente Bogner-Beutelchen manchmal als Beutel für meine Flüssigkeiten.
Es ist zwar etwas kleiner, aber auch viel stabiler, als die anderen Flüssigkeiten-Behältnisse, die ich sonst habe.
Weltenbummlerin
QE-Sittenpolizei
Interessanter Thread...
Und ja, ich oute mich, als Frau bin ich besonders anfällig für die kleinen Gimmicks, die Firmen ihren Kunden zukommen lassen.
Wir sind wohl alle fast Kinder der Yps-Heft- Generation.
Spätestens die Urzeitkrebschen haben mein weiteres Leben geprägt...
Zum Thema, ich wäre EXTREM angesäuert über so einen profanen Plastikbeutel.
Markenbewußt war ich noch nie, ob da nun Bogner draufsteht oder nicht, er ist m.M. nach häßlich und einfach nicht standesgemäß für ein FIRST-Class-Produkt.
Da lobe ich mir die schönen Taschen von Qatar, auch deren Inhalt, sowohl in der C als auch in der F ist toll, ich freue mich immer wieder darüber.
Ich mag den Duft der Molton-Brown Produkte und Prada und La Prairie sind auch nett.
Und alles, was ich nicht brauche, ist heißbegehrt bei den Angestellten unserer philippinischen Freunde.
Da wir nicht LH - F fliegen, bin ich leider noch nie in den "Genuß" des Rimowas gekommen, aber der hätte mir auch gefallen.
Und ja, ich oute mich, als Frau bin ich besonders anfällig für die kleinen Gimmicks, die Firmen ihren Kunden zukommen lassen.
Wir sind wohl alle fast Kinder der Yps-Heft- Generation.
Spätestens die Urzeitkrebschen haben mein weiteres Leben geprägt...
Zum Thema, ich wäre EXTREM angesäuert über so einen profanen Plastikbeutel.
Markenbewußt war ich noch nie, ob da nun Bogner draufsteht oder nicht, er ist m.M. nach häßlich und einfach nicht standesgemäß für ein FIRST-Class-Produkt.
Da lobe ich mir die schönen Taschen von Qatar, auch deren Inhalt, sowohl in der C als auch in der F ist toll, ich freue mich immer wieder darüber.
Ich mag den Duft der Molton-Brown Produkte und Prada und La Prairie sind auch nett.
Und alles, was ich nicht brauche, ist heißbegehrt bei den Angestellten unserer philippinischen Freunde.
Da wir nicht LH - F fliegen, bin ich leider noch nie in den "Genuß" des Rimowas gekommen, aber der hätte mir auch gefallen.
dipoli
Gegen-Licht-Gestalt
Also ich für meinen Teil kann (bisher) nicht meckern.
Mails werden gelesen und individuell beantwortet.
Ich werde, speziell am Boden (MUC+FRA) gut/bestens behandelt und alle Wünsche wurden bisher erfüllt.
Ich verstehe bzw. lese die Verschlechterungen; bin aber bisher (ausser Z usw..) nicht betroffen.
rorschi
Erfahrenes Mitglied
Wir sind wohl alle fast Kinder der Yps-Heft- Generation.
Spätestens die Urzeitkrebschen haben mein weiteres Leben geprägt...
Die sind bei mir alle eingegangen - lange bevor sie so groß waren wie im Heft abgebildet
Weltenbummlerin
QE-Sittenpolizei
Die sind bei mir alle eingegangen - lange bevor sie so groß waren wie im Heft abgebildet
Ja, bei mir auch
, DESHALB MUSSTE ich Biologie studieren...
rorschi
Erfahrenes Mitglied
Mit Textbausteinen?
BTW, mein Schreiben ist aufgesetzt, dieses Thema habe ich auch erwähnt:
Feile aber noch ein bisschen am Brief herum. Mir ist die Antwort eher egal, als denjenigen, die sie auch sehen möchten
MLang2
Moderator / Newbie-Guide
Ich hätte doch das LTU-Kit, das ich mal in Eco nach MIA bekommen habe, aufheben sollen. Das sah hochwertiger aus.
(Der Flug kostete über "biet&flieg" 250.-€)
Mittlerweile bekomme ich auf meine positiven Feedbacks zu vorbildhaftem Service an Bord und am Boden auch keine Antworten mehr. Bis Januar gabs immer noch eine individuelle Briefantwort, die ist wohl auch dem Sparzwang zum Opfer gefallen....Mit Textbausteinen?
Aussitzen ist vielleicht ein neuer Ansatz der LH...
Mir fehlen auch noch zwei Antworten, obwohl ich das Kästchen "Erbitte Antwort" im Boardkommentar-Formular angekreuzt habe. Aber die Boardkommentare werden ja sowieso abgeschafft - die Personen zum beantworten sind wohl schon weg.
rorschi
Erfahrenes Mitglied
Nichtmal auf die schwarzen Formulare aus der FCL gab es seit Juni 2011 noch eine Antwort, trotz expliziter Frage und angekreuztem Kästchen.
dipoli
Gegen-Licht-Gestalt
dipoli
Gegen-Licht-Gestalt
seit du NUE-MUC geflogen bist hast du beim franz einen stein im brett...
MUC-NUE bitte!
Oneway ist wichtig!
BTW, mein Schreiben ist aufgesetzt, dieses Thema habe ich auch erwähnt:
Feile aber noch ein bisschen am Brief herum. Mir ist die Antwort eher egal, als denjenigen, die sie auch sehen möchten
Bewundere Deinen Ehrgeiz und Deine Emotionalitaet. Ich schreibe keinen Brief. Mein Feedback erhaelt die Lufthansa ueber mein Buchungsverhalten.
N
niemals_in_new_york
Guest
Guten Abend zusammen!
Ich lese schon seit einiger Zeit sporadisch in diesem Forum mit, hatte aber eigentlich nie Zeit, auch beizutragen.
Bei diesem Inhalt konnte ich aber nicht mehr innehalten:
Ich bin selbst HON und merke seit einigen Monaten, dass da irgendwas schief läuft. Es zeigt sich zwar für mich nur an wenigen Stellen, aber dies sind leider welche, die mir besonders viel Probleme machten.
Das größte Problem war, einige Buchungen in der "D-Klasse" umbuchen zu können, obwohl noch Plätze in Z und D verfügbar waren - es wurde permanent abgelehnt. Einzig eine Umbuchung in C wurde vorgeschlagen. Und da es sich hier offensichtlich um System handelt(e), habe ich das Gefühl, dass man da auf besonders unfaire Weise "ausgenommen" werden soll.
Das ist total schade. Denn eigentlich sollte die Lufthansa sich freuen, so treue Kunden zu haben. Und wenn Herr Dr. Franz sich dafür einsetzt, dass z.B. Emirates nicht mehr Rechte in Deutschland erhält, dann sind solche Vorgehensweisen gegen die Kunden m.E. total inakzeptabel.
Weswegen ich aber eigentlich schreiben wollte:
Auch ich habe ein "herrliche" durchsichtige Amenity Kit von Lufthansa in der First bekommen. Nicht nur, dass der Inhalt nicht wirklich begeisternd ist - die Augenmaske stank nach Plastik, sodass man sie eigentlich nicht mehr nehmen konnte. So ein Amenity Kit ist doch nur peinlich für die Fluggesellschaft. Wir reden über First Class!
Aber der Witz ist: Das Teil ist garnicht als Amenity Kit gedacht! Ich habe mich nämlich so geärgert, dass ich Bogner geschrieben habe.
Und die Antwort, dass neben einer Bogner Kosmetiktasche ein durchsichtiger Plastikbeutel zum Mitnehmen der Artikel für den Sicherheitsbereich dabei liegen soll...
Wenn ich es richtig verstehe, dann sollte man diese Tasche also zusätzlich bekommen, und nicht, wie Lufthansa es macht, als alleiniges Amenity Kit.....
Bogner hat sich auf jeden Fall vielmals entschuldigt.
Aber von Lufthansa bin ich offen gesagt total enttäuscht. Es sind die kleinen Gesten, die den Unterschied machen. Und die neuen Europa-Sitze sind die Hölle, dafür noch Werbung zu machen, ist peinlich. Was Herr Dr. Franz jetzt verursacht ist, dass die Kunden der Lufthansa nicht mehr glauben. Alle paar Monate neue Verschlechterungen. Man muss der Lufthansa schon viel Vertrauensvorschuss geben, um HON zu werden oder zu bleiben. Aber das Vertrauen hat Herr Dr. Franz wirklich bald verspielt. Wie soll ich mir noch sicher sein, dass ich weiterhin Leistungen bekomme, wenn ich jetzt nochmal 50 oder 100 tausend Euro bei Lufthansa ausgebe? Und nicht am Ende das FCT nur noch mit First Class Ticket gilt und der HON Status nur noch eine kostenlose Cola in Economy gibt?
Schade, dass das alles so unangenehm wird! Und ja, ich habe auch 2 dieser Autoresponder Antworten bekommen. Ich bin gespannt, ob Lufthansa wenigstens noch persönlich antwortet. Immerhin warte ich jetzt seit ein paar Wochen auf Antwort.
Ich lese schon seit einiger Zeit sporadisch in diesem Forum mit, hatte aber eigentlich nie Zeit, auch beizutragen.
Bei diesem Inhalt konnte ich aber nicht mehr innehalten:
Ich bin selbst HON und merke seit einigen Monaten, dass da irgendwas schief läuft. Es zeigt sich zwar für mich nur an wenigen Stellen, aber dies sind leider welche, die mir besonders viel Probleme machten.
Das größte Problem war, einige Buchungen in der "D-Klasse" umbuchen zu können, obwohl noch Plätze in Z und D verfügbar waren - es wurde permanent abgelehnt. Einzig eine Umbuchung in C wurde vorgeschlagen. Und da es sich hier offensichtlich um System handelt(e), habe ich das Gefühl, dass man da auf besonders unfaire Weise "ausgenommen" werden soll.
Das ist total schade. Denn eigentlich sollte die Lufthansa sich freuen, so treue Kunden zu haben. Und wenn Herr Dr. Franz sich dafür einsetzt, dass z.B. Emirates nicht mehr Rechte in Deutschland erhält, dann sind solche Vorgehensweisen gegen die Kunden m.E. total inakzeptabel.
Weswegen ich aber eigentlich schreiben wollte:
Auch ich habe ein "herrliche" durchsichtige Amenity Kit von Lufthansa in der First bekommen. Nicht nur, dass der Inhalt nicht wirklich begeisternd ist - die Augenmaske stank nach Plastik, sodass man sie eigentlich nicht mehr nehmen konnte. So ein Amenity Kit ist doch nur peinlich für die Fluggesellschaft. Wir reden über First Class!
Aber der Witz ist: Das Teil ist garnicht als Amenity Kit gedacht! Ich habe mich nämlich so geärgert, dass ich Bogner geschrieben habe.
Und die Antwort, dass neben einer Bogner Kosmetiktasche ein durchsichtiger Plastikbeutel zum Mitnehmen der Artikel für den Sicherheitsbereich dabei liegen soll...
Wenn ich es richtig verstehe, dann sollte man diese Tasche also zusätzlich bekommen, und nicht, wie Lufthansa es macht, als alleiniges Amenity Kit.....
Bogner hat sich auf jeden Fall vielmals entschuldigt.
Aber von Lufthansa bin ich offen gesagt total enttäuscht. Es sind die kleinen Gesten, die den Unterschied machen. Und die neuen Europa-Sitze sind die Hölle, dafür noch Werbung zu machen, ist peinlich. Was Herr Dr. Franz jetzt verursacht ist, dass die Kunden der Lufthansa nicht mehr glauben. Alle paar Monate neue Verschlechterungen. Man muss der Lufthansa schon viel Vertrauensvorschuss geben, um HON zu werden oder zu bleiben. Aber das Vertrauen hat Herr Dr. Franz wirklich bald verspielt. Wie soll ich mir noch sicher sein, dass ich weiterhin Leistungen bekomme, wenn ich jetzt nochmal 50 oder 100 tausend Euro bei Lufthansa ausgebe? Und nicht am Ende das FCT nur noch mit First Class Ticket gilt und der HON Status nur noch eine kostenlose Cola in Economy gibt?
Schade, dass das alles so unangenehm wird! Und ja, ich habe auch 2 dieser Autoresponder Antworten bekommen. Ich bin gespannt, ob Lufthansa wenigstens noch persönlich antwortet. Immerhin warte ich jetzt seit ein paar Wochen auf Antwort.
nhobalu
Forumskater
Jetzt lös hier mal keine Panik aus....
Was hat das mit Panik zu tun? Das passiert stillschweigend doch eh schon, oder?
Ich glaube ernsthaft, dass das passieren wird. Denn dann will Lusthansa "die hohe Qualität des Premiumproduktes" erhalten und alle nicht Vollzahler aus der Förschd raushaben.
Da werden noch ein oder zwei Zwischenschritte gemacht und spätestens 2013 ist das Fakt.
Drücken wir uns einfach die Daumen, dass meine Glaskugel unrecht hat und ich das falsch gehört habe...
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Ja. Das ist, was mich am allermeisten aufregt. Und das betrifft nicht nur D, sondern auch C. Upsell in J. Trotz Verfuegbarkeit. Mit einer Reihe von Komplikationen (Hotline kann Ticket nicht umschreiben, Besuch beim Ticketschalter, Nachzahlen, getrennte Abrechnung etcpp). Dazu sag ich nur LMAA.