Und dann wollten sie Gebühren für den Sitzplatz Wechsel???
Policy? Das ist ein Geschäftsmodell, zusatz Geld einsammeln und die Angst die man erzeugt durch das Auseinander sitzen für 1-10h funktioniert offensichtlich super. AGP - FRA 8.1.24 ist schon heute, 2 Wochen vorher so gut Sitzplätze gebucht, dass keine Gang Plätze mehr zur Verfügung stehen.
Ich behaupte mal, dass das Call Center gut dastehen will. Wenn der Leiter Kompensationen zusagt und dann von der Zentrale gerüffelt wird, wird er lieber die Kunden verprellen, als die Zentrale. Ich kenne dieses "System" zumindest von anderen Dienstleistern.
20 bzw. 29 EUR, soviel zu deiner Lesekompetenz.
Und auch bei den 600-Euro-Tickets hat man sich für die Sparbrötchen-Version entschieden. Und wenn der Agent nicht den Tarif überprüft, dann frage ich mich was er sonst tut. Ob beim geschilderten Einzelfall aus Brüssel nicht "wie man in den Wald ruft, so schallt es heraus" im Spiel war bleibt zu klären.
Na dann bleibt ja immer was zu klären, wenn eine Darstellung mit Spekulation angereichert wird. Im übrigen hat man mir im Dienstleistungssektor beigebracht auch mit ggfs. aufgeregten oder unhöflichen Kunden umzugehen, ohne hier einen persönlichen Bezug aufzunehmen - allenfalls persönlich verletzend, aber dann ist das auch persönlich, wird so geklärt und das geschäftliche Anliegen würde ein Kollege weiter bearbeiten. Insofern halte ich es nicht für hilfreich hier mit einer indirekten Unterstellung zu arbeiten.
Natürlich sollte jemand in diesem Bereich immer professionell bleiben. Ich verstehe aber jeden Mitarbeiter der in einer Situation mit unfreundlichem Kunden die möglichen Spielräume und Kulanzen sehr eng auslegt und nicht die extra Meile geht.
Schön, dass man im Dienstleistungssektor Entscheidungen auf Basis von einseitigen Aussagen trifft.
EC? Ja sowohl selber als auch hier im Forum gibt es Berichte, dass bspw. die 250€ direkt ausbezahlt wurden.
Aber über das „Formular“ und nicht per „erster Mail ans Customer Service Team“…
Da habe ich etwas schnelle gelesen. Natürlich über das Formular, so erleichtert man aber der LH auch die Arbeit und wahrscheinlich macht da auch den größten Teil der Roboter.
Exakt. Und es hilft scheinbar soviel Daten wie möglich anzugeben (auch die non-Pflichtfelder wie zB Ticketnummer).
Na klar, nur ist das im Forum nicht möglich und daher muss man hier auch nichts unterstellen. Das lernt man auch nicht im Dienstleistungssektor, sondern in der charakterbildenden Erziehung.
Nur, dass da jemand rumspekuliert, dass der Fluggast wohl unhöflich gewesen sei - ohne jegliches Indiz.
Moin Jogger,Einige haben dich ja schon vermisst
Unser xty hat mehr Flaggen im
Traurig, dass die Betreiber des Forums hier weiterhin nicht einschreiten und den Lufthansa Clown weiter User beleidigen lassen.
sorry, aber du siehst anhand des BP nicht welcher Tarif das ist - da steht groß Y und Eco Light - nicht was bezahlt wurde!
das ist gelogen!!!!
ich glaube ich mache schnell noch screenshots meines Meilenkontos und Statusverlängerung!!!
Dann lüge ich mit - erst letzte Woche wieder innerhalb 24 Stunden positiv beschieden, nach 3 Tagen auf dem Konto.
Ich schließe mich dem Lügen an - wenn es rund lief dauerte es in den letzten Monaten 48-96 Stunden, bis das Geld auf dem Konto war.
!!!