Marriott Bestpreisgarantie
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Vor zwei Wochen claimed, letzte Woche wieder, vor 2 Tagen wieder und noch immer keine Antwort. Was ist da los?
Freu dich: wenn du nicht innerhalb von 24h eine Antwort erhalten hast, kannst du einfordern, dass dein claim angenommen wird. Das ist inzwischen meine präferierte Erfolgsmethode....
Im Moment scheinen sie mal wieder einen Weg gefunden zu haben, um Drittseiten einfach abzulehnen oder wenigstens die Rate weniger reduzieren zu müssen.
Nach längerer Diskussion mit einem Supervisor, wurde mir heute mitgeteilt, das die Drittseiten (Amoma und Expedia.de) zwar inkl. der VAT (Mehrwehrsteuer) sei, aber in Japan und Südkorea angeblich keine VAT berechnet wird, sie die Rate auf den Drittseiten, als reine Zimmerpreis ohne Steuern ansehen!
Na klar!
Nach längerer Diskussion mit einem Supervisor, wurde mir heute mitgeteilt, das die Drittseiten (Amoma und Expedia.de) zwar inkl. der VAT (Mehrwehrsteuer) sei, aber in Japan und Südkorea angeblich keine VAT berechnet wird, sie die Rate auf den Drittseiten, als reine Zimmerpreis ohne Steuern ansehen!
Na klar!
Ja, zum Beispiel in dieser Antwortmail des LNF-Teams: Your claim has been accepted in adherence with Marriott's promise to verify a comparison rate within 24 hours of receiving your claim and notify you of the results. As we were unable to complete the validation process within the allotted time, we are honoring the claim. We want to let you know that, under normal circumstances, however, your claim may have been denied under the terms of Marriott's Look No Further(SM) Best Rate Guarantee.
naja, funktioniert aber nur wenn man innerhalb von 24h keine Ablehnung bekommen hat... Eines muss man Mariott lassen, schnell sind sie
Ab morgen gibt es das Roomers bei vente-privee ... vielleicht auch was dabei ...
Renaissance LAX für <$100 statt etwa $200.
Das wäre nicht weiter erwähnenswert, wenn es nicht wieder ein dreimaliges Ping-Pong gegeben hätte, obwohl ich die Reservierung auf der Vergleichsseite schon beim ersten Mal mitgeschickt habe. Ich kopiere beim Ping-Pong seit einiger Zeit nur noch meine Standardtexte rein und hänge die Bestätigung der Vergleichsseite an.
Das wäre nicht weiter erwähnenswert, wenn es nicht wieder ein dreimaliges Ping-Pong gegeben hätte, obwohl ich die Reservierung auf der Vergleichsseite schon beim ersten Mal mitgeschickt habe. Ich kopiere beim Ping-Pong seit einiger Zeit nur noch meine Standardtexte rein und hänge die Bestätigung der Vergleichsseite an.
Gerade wurde mir ein Claim mit dieser Begründung abgelehnt:
“non-refundable rate”
Hallo? Ich buche auf Marriott natürlich immer eine stornierbare Rate und suche dann bei Expedia und Co. eine günstigere, die ich dann einreiche. Hatte bisher damit nie Probleme, ob die Rate stornierbar war oder nicht. Und rommsxxl.de ging bis jetzt auch immer durch.
Diesmal diese dämliche Begründung. Ich buche doch bei Marriott keine nichtstornierbare Rate, um dann zu riskieren, dass die BRG abgelehnt wird. Echt zum Kotzen, diese neue Masche. Hoffe, das war nur ein Ausrutschter. Wenn nicht wird es zukünftig noch schwieriger eine BRG durchzuboxen.
“non-refundable rate”
Hallo? Ich buche auf Marriott natürlich immer eine stornierbare Rate und suche dann bei Expedia und Co. eine günstigere, die ich dann einreiche. Hatte bisher damit nie Probleme, ob die Rate stornierbar war oder nicht. Und rommsxxl.de ging bis jetzt auch immer durch.
Diesmal diese dämliche Begründung. Ich buche doch bei Marriott keine nichtstornierbare Rate, um dann zu riskieren, dass die BRG abgelehnt wird. Echt zum Kotzen, diese neue Masche. Hoffe, das war nur ein Ausrutschter. Wenn nicht wird es zukünftig noch schwieriger eine BRG durchzuboxen.
Ist weder eine „neue Masche“ noch eine „dämliche Begründung“. Die Tarife müssen vergleichbar sein - wenn Du eine Non-Ref. Rate einreichst, musst Du eben auch so eine gebucht haben. Trick: Die meisten Non-Ref. Raten lassen sich innerhalb von 24h stornieren.
Dann hattest Du bisher Glück, dass Deine Claims durchgingen.
Du kannst nicht eine refundable rate mit einer non-refundable rate vergleichen. Die Stornobedingungen müssen auch gleich sein.
EDIT: Mystery_7 war schneller
m.M. nach hat man immer 24 Stunden um eine jede Reservierung bei Marriott wieder zu stornieren.
Der einzige Nachteil bei Prepaid Raten kann sein, dass sie schon den Betrag von der Kreditkarte eingezogen haben
und es dann etwas mühsam werden kann das Geld retour zubekommen.
Du kannst nicht eine refundable rate mit einer non-refundable rate vergleichen. Die Stornobedingungen müssen auch gleich sein.
EDIT: Mystery_7 war schneller
m.M. nach hat man immer 24 Stunden um eine jede Reservierung bei Marriott wieder zu stornieren.
Der einzige Nachteil bei Prepaid Raten kann sein, dass sie schon den Betrag von der Kreditkarte eingezogen haben
und es dann etwas mühsam werden kann das Geld retour zubekommen.
Zuletzt bearbeitet:
Ja, die zu vergleichenden Tarife müssen identisch sein.
Aber man musste bisher nicht den billigsten, nicht stornierbaren Tarif buchen, ähnlich wie bei Starwood.
Ich habe noch nie eine nicht flexible Rate gebucht und mich dann auf Gedeih und Verderb auf die BRG verlassen, weder bei Marriott noch bei Starwood, auch wenn man bei Marriott im Gegensatz zu Starwood innerhalb von 24 Stunden stornieren kann.
Steht das so in den Stornierungsbedingungen? Und bringen denn 24 Stunden überhaupt was? In der Zeit wird doch kaum ein Claim bearbeitet sein.
Steht so in den Bedingungen.
Man kann von der Marriott LNF halten was man möchte, schnell sind Sie. Ich habe noch nie länger als 24h gewartet. (>100 claims)
Desgleichen bei mir für die LNF aus den letzten sechs, sieben Jahren. Die 24-Stunden Cancel-Richtlinie auch bei Non-Refundable Raten hilft bei Marriott daher zuverlässig.
Viele Grüße - Dirk
Habe bei Marriott noch nie geclaimt, aber bei SPG liegen die Antwortzeiten ja sehr deutlich über 24h. Wundert mich, dass im selben Unternehmen solche Unterschiede herrschen. Was könnte da der Grund sein? Angeblich ist doch die SPG-Technologie der von Marriott überlegen.
Dann muss ich echt bisher mit den Claims Glück gehabt haben
und habe etliche schon durchbekommen. Das mit den 24 Stunden war mir neu. Wo kann ich sehen bei der Buchung, dass dem auch so ist?Genau so war es bei mir auch immer. Wenn alle anderen Bedingungen außer der Stornierbarkeit zutrafen, wurde immer die günstigste Hausrate mit der Rate verglichen, die ich vom Drittanbieter gefunden habe. Weil wie du, ich mich auch nicht auf Gedeih und Verderb denen aussetzen wollte. Wenn die das jetzt gnadenlos so durchziehen, werden zukünftig noch weniger BRG durchgehen.
Wie bereits gesagt, durch die Möglichkeit, auch nicht stornierbare Tarife bis zum nächsten Tag zu stornieren, relativiert sich das Problem etwas, denn der Antrag auf die BRG wird immer innerhalb von 24 Stunden bearbeitet, ich habe es noch nie anders erlebt.
Wenn man allerdings eine stornierbare Rate bucht, bleibt die auch bei positivem claim stornierbar, was natürlich sehr vorteilhaft ist.
Wenn man allerdings eine stornierbare Rate bucht, bleibt die auch bei positivem claim stornierbar, was natürlich sehr vorteilhaft ist.
Es gibt eine neue LNF-Option: Anstelle der 25%-Preisreduktion kann man auch 5.000 MR-Punkte wählen. Das ist bei günstigen Raten besonders attraktiv. In Kombination mit der aktuellen Mega-Bonus-Aktion gibt es somit 7.000 bzw. 8.000 Punkte obendrauf. Nicht schlecht für eine € 60-Nacht.
Gewandhaus Dresden, Autograph Collection
Superior, Larger Guest room, 1 King or 1 Twin/Single Bed(s), Whirlpool
2 Nächte im Mai
Alt: 498,--
Neu: 261,44 inkl. 25%
Innerhalb von 3 Std. durch ohne hin und her wie bei Hilton z.B.
Superior, Larger Guest room, 1 King or 1 Twin/Single Bed(s), Whirlpool
2 Nächte im Mai
Alt: 498,--
Neu: 261,44 inkl. 25%
Innerhalb von 3 Std. durch ohne hin und her wie bei Hilton z.B.
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