November 2018: Honors wechselt die IT-Plattform - fehlende Punkte/Stays usw
- Starter*in un_lustig
- Datum Start
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Geben wir ihnen mal noch "a few days" ... scheint auch im FT einige User zu betreffen ... https://www.flyertalk.com/forum/hil...coming-update-oct-30-31-a-5.html#post30388325 ff.
Zuletzt bearbeitet:
A
Anonym-36803
Guest
Die 2.500 Meilen haben bei mir auch vor dem IT Update schonmal zwei Wochen auf sich warten lassen, von daher alles im grünen Bereich. Der Vollständigkeit halber: Fehlen aber bei mir auch noch im M&M-Account.
Meine zwei Award- und ein Points & Cash-Aufenthalte in diesem Jahr werden auch nicht mehr in der Übersicht angezeigt, jedoch bei den Stays und Nächten (und der P&C bei den Base Points) berücksichtigt. Alle drei Zähler stimmen aber soweit. Einzig die 10k Punkte der 70 Nächte, die ich mit dem letzten Aufenthalt voll gemacht habe, fehlen noch, aber vielleicht werden die erst zusammen mit dem nächsten Aufenthalt nächstes Wochenende gutgeschrieben.
Moderiert:
Auch bei mir! Gestern storniert, Punkte immer noch nicht zurück auf meinem Account!
Unser Stay vom 29.-30.10. wurde heute endlich gut geschrieben, aber leider fehlen die 2.500 Meilen aus der Lufthansa Promotion (die werden bei der Hilton Gutschrift immer erwähnt und ein paar Tage später erfolgt dann die Gutschrift auf dem Miles & More Account). Hilton sagt, ich müsse mich jetzt an LH wenden, um die Meilen gut geschrieben zu bekommen, da die Promotion am 31.10. endete und da unsere Staygutschrift erst heute erfolgte, können sie es im Hilton Account nicht mehr vermerken.
Wird die Anmeldung zu den Airline Promotions nur bei Hilton vermerkt oder wird die Anmeldung auch an die jeweiligen Airlines weitergeleitet? Ich habe leider keinen blassen Schimmer wie hier die Vorgehensweise ist. Ich habe einfach nur keine Lust mich jetzt mit Miles & More herum zu ärgern.
Wird die Anmeldung zu den Airline Promotions nur bei Hilton vermerkt oder wird die Anmeldung auch an die jeweiligen Airlines weitergeleitet? Ich habe leider keinen blassen Schimmer wie hier die Vorgehensweise ist. Ich habe einfach nur keine Lust mich jetzt mit Miles & More herum zu ärgern.
Die Punkten aus der letzten Kreditkartenabrechnung (28.10) wurden bei mir immer noch nicht gutgeschrieben.
Ich hoffe die Handarbeit führt irgendwann zu einem guten Ende... Ich bin derzeit in Asien unterwegs und habe quasi täglich das Hotel gewechselt uns es wurden troepfchenweise bis dato 2 von 5 stays mit Punkten versehen...
Bei einem sind die Lufthansa Meilen und Visa-Promotion vermerkt, beim anderen nicht (wobei ich mich ja wegen der Visapromo nicht mal beschweren kann ;-))
Wobei sich die Frage stellt, wieso Hilton den schwarzen Peter bzgl der fehlenden Lufthansa Meilen an den Kunden weitergibt und es nicht selbst regelt. Schließlich geht das Fehlen ja auf deren "Verschulden" zurück.
Bei der letzten Gutschrift kam wie ich auch schon gelesen habe auch bei mir eine Email über eine Änderung des Hilton-Kontos, wobei da von einer Einlösung die Rede war.
Generell kein schlechter Service wie ich finde, eine Email über eine Punkte-Gutschrift zu erhalten.
J
jsm1955
Guest
Mittlerweile ist der Hinweis auf Wartungsarbeiten weg, Punkte wurden gutgeschrieben aber die 2.500 Meilen pro Stay wurden auf 0 gesetzt, für neue aber auch für vergangene Stays?
Wir haben die 2.500 Meilen für unsere letzten beiden Stays im Oktober nicht mehr gut geschrieben bekommen, da die Gutschrift der Stays durch Hilton erst am 5.11. erfolgte.
Bezüglich der Meilen hatte ich den Diamonddesk angefragt, Antwort: Sei alles an M&M gemeldet, läge jetzt bei denen.
Bei M&M sagte man telefonisch, der Zeitraum sei außerhalb der Promo...
Hatte jetzt noch nicht die Zeit, dem weiter hinterherzurennen. Aber 7500 fehlende Meilen sind schon etwas schade.
Bei M&M sagte man telefonisch, der Zeitraum sei außerhalb der Promo...
Hatte jetzt noch nicht die Zeit, dem weiter hinterherzurennen. Aber 7500 fehlende Meilen sind schon etwas schade.
J
jsm1955
Guest
Für Stays bis 31.10.2018.
Kann aber nicht sein, dass man wegen einem IT-Problem von Hilton Honors nun dem Kunden eine lange Nase macht .... das wäre unlauter.
