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Zwischen wenigen Minuten und einigen Tagen nach Check-out. Wenn der Aufenthalt auch nach 2 Wochen nicht gutgeschrieben wurde, dann eine Nachkreditierung beantragen. Hat bislang noch immer funktioniert.
Punkte-Gutschrift bei Bonvoy
- Starter*in IworkAtHooters
- Datum Start
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Zwischen wenigen Minuten und einigen Tagen nach Check-out. Wenn der Aufenthalt auch nach 2 Wochen nicht gutgeschrieben wurde, dann eine Nachkreditierung beantragen. Hat bislang noch immer funktioniert.
Einfach eine Email schreiben an: bonvoy.stay.de@marriott.com und um manuelle Kreditierung bitten. Wenn Du die Rechnung direkt anhängst, sollte es ohne große Nachfragen funktionieren.
Ich rufe immer bei der Hotline an. Konnte so gestern einen Stay von vorgestern nachkreditieren bzw. korrigieren lassen, indem ich im Telefonat die Rechnung an die o.a. Mail geschickt habe, allerdigs war der Stay schon falsch erfasst, sonst läuft noch die Frist für das Hotel..
Bei den oberen beiden Adressen kam die Mail nach ein paar Tagen jeweils zurück, nun nochmal bei der dritten Mailadresse probiert....
Sehr merkwürdig
Wo finde ich denn die Nummer zur dt. sprachigen Hotline in Cork? Mich hat der Rezeptionist beim Begleichen der Rechnung am Vorabend des Check-outs irrtümlich gleich mitausgecheckt und mir fehlen nun (inkl. der Double-Nights Promo) 2 Nächte. Und der indische 1st-Level und der US 2nd Level Support hinter dem Bonvoy Nachkreditierungsformular scheinen kognitiv überfordert zu sein mit diesem Sachverhalt.
In dem Artikel zur Platinum Challenge steht die Nummer der dt.Hotline - dort hatte ich auch immer bei Problemen mit der Punktegutschrift angerufen:
https://frankfurtflyer.de/marriott-...ter-8-naechte-fuer-gold-und-16-fuer-platinum/
Hat in letzter Zeit jemand komische Exchange Rates bei credited points beobachtet?
Ich hatte in der letzten Woche einen nachtraeglichen points credit.
Hier war das pre tax total 3667 PLN, was ja so um die 990 USD sein duerften.
Gutgeschrieben hierfuer hat man mit 8400 Base Points.
Selbst wenn man es ganz genau nimmt und die Tips von ca 20 USD rausrechnet, kommt das immer noch nicht hin.
Praktischerweise hat der indische Support der den credit eingeben hat auch direkt zwei Naechte die ich parallel in Stuttgart hatte wieder rausgebucht.
Dieses Jahr ist irgendwie Chaos bei Bonvoy
Ich hatte in der letzten Woche einen nachtraeglichen points credit.
Hier war das pre tax total 3667 PLN, was ja so um die 990 USD sein duerften.
Gutgeschrieben hierfuer hat man mit 8400 Base Points.
Selbst wenn man es ganz genau nimmt und die Tips von ca 20 USD rausrechnet, kommt das immer noch nicht hin.
Praktischerweise hat der indische Support der den credit eingeben hat auch direkt zwei Naechte die ich parallel in Stuttgart hatte wieder rausgebucht.
Dieses Jahr ist irgendwie Chaos bei Bonvoy
Support-Nachträge passen meist bei mir. Aber oft liegt es eher am Hotel, da gibt es schon ein paar Serientäter.
Ich z.B. rechne auch weiterhin jeden Aufenthalt im Kameha Zurich konsequent nach und schreibe dann den Bonvoy Support mit der Bitte um Korrektur an. Das hat sich als effizienter herausgestellt als es mit dem Hotel zu diskutieren. Rekord hatten wir im April als für die Gutschrift der Basispunkte vom Hotel ein Umrechnungskurs von 1,0912 CHF/USD herangezogen wurde während der offizielle Wechselkurs bei 0,8256 CHF/USD lag. Ich erwarte keine Punktlandung auf irgendeinem Fixkurs aber knapp 25% Abweichung von der Realität sind mir dann doch zu happig. Und bevor jemand fragt - es waren nur reine Übernachtungen, keine Restaurant-Buchungen, kein Parken etc.
Ich z.B. rechne auch weiterhin jeden Aufenthalt im Kameha Zurich konsequent nach und schreibe dann den Bonvoy Support mit der Bitte um Korrektur an. Das hat sich als effizienter herausgestellt als es mit dem Hotel zu diskutieren. Rekord hatten wir im April als für die Gutschrift der Basispunkte vom Hotel ein Umrechnungskurs von 1,0912 CHF/USD herangezogen wurde während der offizielle Wechselkurs bei 0,8256 CHF/USD lag. Ich erwarte keine Punktlandung auf irgendeinem Fixkurs aber knapp 25% Abweichung von der Realität sind mir dann doch zu happig. Und bevor jemand fragt - es waren nur reine Übernachtungen, keine Restaurant-Buchungen, kein Parken etc.
Duh. Das Kameha Zurich war im Jan dieses Jahr die erste Buchung die ich nachtragen lassen musste.
Ich muss aber sagen fuer 120 CHF / Nacht in Zurich mache ich auch gerne einen Support Case auf - scheint ja nicht inkludiert zu sein
