AB Top Bonus: topbonus Classic- / Silver- / Gold-Card Statusvorteile
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danke für die schnellen antworten. Also Pulle Schnaps ausm Duty free und dann mit den kostenfreien Getränken mischen
Wenn die Automaten nicht gerade mal wieder defekt sind
Hmm also Cuba Libre ging, G&T nicht, Caipi nicht, ... Dann brauchst aber auch Limetten und Eis!!
Die Getränke gibt es eigentlich immer dennoch. Nur (leider/zum Glück) nicht gekühlt.Wenn die Automaten nicht gerade mal wieder defekt sind
N
no_way_codeshares
Guest
Sowas Abartiges habe ich nicht mal als Student gekippt.
A
Anonym38428
Guest
Sind die Voucher an den Platin-Status gebunden oder sind diese bis zum Ablauf auch nach einem Downgrade noch nutzbar?
Auch nach Statusdowngrade nutzbar, Auskunft der Hotline, keine eigene Erfahrung
"•Der Upgrade Voucher ist 24 Monate gültig. Die Gültigkeit ist nach Ausgabe der Voucher unabhängig vom aktuellen Status."
https://topbonus.airberlin.com/web/tb/upgrade-voucher
N
no_way_codeshares
Guest
Danke, dass Ihr drüber sprecht. Mir fiel dadurch auf, dass ich in all den Jahren die Dinger nie genutzt habe.
N
no_way_codeshares
Guest
Nein, im Ernst, sind die personengebunden oder können sie verschenkt werden?
Bei der grossen Mehrheit meiner AB-Flüge gibt es eh nur Eco und die wenigen Ausnahmen sind für die Requali essentiell, da würde mich ein Voucher um 20.000 Meilen zurückwerfen.
Sind personengebunden. Kannst aber einen Voucher für eine mitreisende Person einlösen. Verschenken geht aber nicht.
Aber bald geht ja wie ich hörte DUS-PMI in C.
Da warden die Voucher sicher flutschen...Folgendes:
Ich (Platin) muss für Familienangehörige (Silver bzw. Classic) etwas mit airberlin klären und habe mich dafür wie gewohnt per Mail an den Platin-Service gewandt. Von dort bekam ich nun die Antwort bzw. eher einen Textbaustein, dass sie nur für Platin-Kunden zuständig seien und ich mich doch an das Beschwerde-Formular auf der Homepage wenden solle.
Ich bin nun zwiegespalten: Einerseits kann ich nachvollziehen, dass das Platin-Team seine Ressourcen auf die entsprechenden Status-Kunden fokussieren möchte. Andererseits bin ich ziemlich grummelig, dass ich mich nun an das herkömmliche Kontaktformular wenden soll und vermutlich mehrere Wochen Wartezeit einkalkulieren darf.
Ich möchte jetzt gar keine große Diskussion starten und sehe auch voll und ganz ein, dass AB das Recht zu diesem Vorgehen hat. Aber ich wüsste einfach gerne, ob ich zu naiv bin, wenn ich erwartet habe, dass ich mich als Platin-Kunde mit jeglichem Anliegen an das entsprechende Service-Team wenden kann, auch wenn es mal nicht direkt um mich geht - denn trotz allem bin ich nun derjenige, der ewig in Warteschleifen u.ä. hängen muss. Schaut so Service aus?
Ich (Platin) muss für Familienangehörige (Silver bzw. Classic) etwas mit airberlin klären und habe mich dafür wie gewohnt per Mail an den Platin-Service gewandt. Von dort bekam ich nun die Antwort bzw. eher einen Textbaustein, dass sie nur für Platin-Kunden zuständig seien und ich mich doch an das Beschwerde-Formular auf der Homepage wenden solle.
Ich bin nun zwiegespalten: Einerseits kann ich nachvollziehen, dass das Platin-Team seine Ressourcen auf die entsprechenden Status-Kunden fokussieren möchte. Andererseits bin ich ziemlich grummelig, dass ich mich nun an das herkömmliche Kontaktformular wenden soll und vermutlich mehrere Wochen Wartezeit einkalkulieren darf.
Ich möchte jetzt gar keine große Diskussion starten und sehe auch voll und ganz ein, dass AB das Recht zu diesem Vorgehen hat. Aber ich wüsste einfach gerne, ob ich zu naiv bin, wenn ich erwartet habe, dass ich mich als Platin-Kunde mit jeglichem Anliegen an das entsprechende Service-Team wenden kann, auch wenn es mal nicht direkt um mich geht - denn trotz allem bin ich nun derjenige, der ewig in Warteschleifen u.ä. hängen muss. Schaut so Service aus?
Naja, sehe es mal von der anderen Seite. Wenn das so einfach wäre, würde ich mir den Platin-Status organisieren und dann als Dienstleister für Probleme auftreten und sämtliche Kundenanfragen über diesen Kanal an AB geben. Dann bekommen sie dadurch dutzende zusätzlichen Anfragen, die gar nichts mit dem Platin-Statusinhaber zu tun haben.
Finde ich absolut nachvollziehbar und ist auch im Sinne aller Platinum-Kunden.
Ich hatte bisher in solchen Fällen positive Erfahrungen mit Anfragen an das Platinum-Team. Allerdings war ich entweder mit auf der gleichen Reise (tw. separate Buchungsnummer) oder es ging um ein Anliegen für meine Tochter, die noch nicht volljährig ist. Ansonsten kann man die Reaktion durchaus verstehen.
Ich hatte selbst Probleme, und würde auch an die Beschwerde Seite verwiesen.
Scheint also für alle zu gelten...
Scheint also für alle zu gelten...
Hab vor ein paar Tagen eine Anfrage an service@topbonus.de geschickt... statt einer Antwort auf meine Frage kam dann die Info, dass es für Kunden wie mich eine extra Platin-Adresse geben würde und ich mein Anliegen dort noch einmal hinschicken solle.
Ich meine die Info das es eine Platin-Mailadresse gibt ist ja schön und gut, aber können die nicht mal eben auf Weiterleiten klicken
Ich meine die Info das es eine Platin-Mailadresse gibt ist ja schön und gut, aber können die nicht mal eben auf Weiterleiten klicken
Ich meine die Info das es eine Platin-Mailadresse gibt ist ja schön und gut, aber können die nicht mal eben auf Weiterleiten klicken
Das willst du nicht. Ich warte bis heute auf drei Vorgänge die "an die Fachabteilung weitergeleitet" wurden.
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