Upgrade als SPG Platinum

[Eastside]

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Hotel: Le Meridien Fisherman's Cove Seychellen
Persönlicher Status: Platinum/50
Gebucht: Besenkammer auf Punkte 5-night-award
Erhalten: Deluxe Oceanview Suite
Benefit: Frühstück oder Punkte
Freundlichkeit Mitarbeiter: 10


Hotel soll teilrenoviert sein, wirkt aber wie eine seltsane Mischung aus Rollermöbel, retro und dunkler Höhle. Das Hotel hat jedoch Potenzial. Gästestruktur ist ungefähr Lehrerehepaar im Billabongstyle/Jack Wolfskin.
Was gar nicht geht bei der Hitze und Luftfeuchtigkeit ist das Kühlen der Wurst/Käse/Fisch nur mit einem Ventilator beim Frühstücksbuffet.

 

[Paschendale]

Das ist schon komisch, dass man das CLubzimmer schliesst, wenn man ausgebucht ist!
Man weiss auch nicht, was sonst noch los war, vielleicht 2 Krankheitsfälle und der Service war so schon überfordert und so standen im Club noch die alten Teller vom Vortag oder so...
Wenn es ein Einzelfall ist, muss man das mal hinnehmen.

Du verwechselst da wohl Clubzimmer mit Lounge.

 

[alexanderxl]

Du verwechselst da wohl Clubzimmer mit Lounge.

So ist es! Habe die ganze Zeit gedacht, der meinte die Clublounge! Habe ich falsch gedacht!

 

[DrThax]

Wenn das auch auf das Lounge-Frühstück zutrifft, haben sie da die Verwirrung dann perfektioniert. Das ist vom Konzept her der merwürdigste Westin Club, den ich kenne. Eigentlich ja nur zur Happy Hour was im Angebot, sonst Restaurant - trotzdem bekommt man manchmal die Getränke tagsüber umsonst. Aber irgendwie auch nicht immer und dann verlegen sie die Happy Hour nach unten, weil der Club für ne Privatfeier gebucht wird und da gibt es dann nur sharp in der Zeit was umsonst... ich hab das nie verstanden. Und laufen sie einem jetzt beim Frühstück dann am Buffet in der Lounge hinterher oder haben sie das wieder auf "per Bestellung" geändert das warme Zeug?

"Warmes Zeug" nur noch auf Bestellung - unten wie oben - und dann halt gegen 100 Rand Aufpreis.

Kenne ich aus anderen Hotels durchaus auch so, insofern OK.
Die Kommunikation war aber eine Katastrophe.

 

[LH 056]

Hotel: Sheraton Frankfurt Airport
Persönlicher Status: Platinum 100
Gebucht: Besenkammer
Erhalten: Club Suite
Benefit: 500 Punkte
Freundlichkeit Mitarbeiter: 9

 

[Kai01]

Hotel: Sheraton Gran Canaria
Persönlicher Status: Platinum 100
Gebucht: Besenkammer (brg)
Erhalten: Junior Suite
Benefit: Sekt, localgift (Wein und Käse), Kuchen
Freundlichkeit Mitarbeiter: 8

 

[Andie007]

Hotel: Sheraton Frankfurt Airport
Persönlicher Status: Platinum 100
Gebucht: Besenkammer
Erhalten: Club Suite
Benefit: 500 Punkte
Freundlichkeit Mitarbeiter: 9

Dann haben wir uns gestern dort verpasst…. Bei mir gab es nur ein Club Floor Room. Die Lounge hab ich gestern Abend zugemacht.

 

[embraer]

Das ist schon komisch, dass man das CLubzimmer schliesst.

da wurde kein Clubzimmer "geschlossen". Die Clubzimmer waren ausgebucht und der Club war offen wie immer

 

[tmeyer]

Four Points Brisbane
Gebucht: Superior
Bekommen: Suite mit Riverview
Frühstück & Wasser

An sich tolle Lage, die Baustelle direkt nebenan nervt etwas

 

[LH 056]

Dann haben wir uns gestern dort verpasst…. Bei mir gab es nur ein Club Floor Room. Die Lounge hab ich gestern Abend zugemacht.

Du saßt an dem Hochtisch am Fenster? Ich saß an dem daneben.

 

[Hopper]

Hotel: Sheraton Frankfurt Congress
Persönlicher Status: Plutonium
Gebucht: Besenkammer für 75 Euro
Erhalten: moderne Suite mit 2 Bädern in der 10. Etage
Benefit: als Alternative zum Bilderrahmen habe ich mir für 5 Euro etwas aus dem "Shop" ausgesucht, Frühstück im Restaurant statt Punkte
Freundlichkeit Mitarbeiter: 10

Der einzige Nachteil von dem Haus ist, dass die Lounge ins Sheraton Airport ausgelagert ist.

 

[Paschendale]

Hotel: Sheraton Frankfurt Congress
Persönlicher Status: Plutonium
Gebucht: Besenkammer für 75 Euro
Erhalten: moderne Suite mit 2 Bädern in der 10. Etage
Benefit: als Alternative zum Bilderrahmen habe ich mir für 5 Euro etwas aus dem "Shop" ausgesucht, Frühstück im Restaurant statt Punkte
Freundlichkeit Mitarbeiter: 10

Der einzige Nachteil von dem Haus ist, dass die Lounge ins Sheraton Airport ausgelagert ist.

Kann mich nicht erinnern, dass es dort mal eine Lounge gab.

 

[Vielschlaefer]

Kann mich nicht erinnern, dass es dort mal eine Lounge gab.

Wäre mir auch neu, vielleicht ein Missverständnis ;-) ...

 

[Anonym38428]

Man muss das Sheraton Airport ja nicht buchen, um dort die Lounge zu befräsen.

 

[dreschen]

Hotel: Sheraton Frankfurt Congress
Persönlicher Status: Platinum
Gebucht: Classic für 70 Euro
Erhalten: erst Superior Zimmer, auf Nachfrage, ob das wirklich das beste verfügbare Zimmer ist: Junior Suite in der 10. Etage
Benefit: Sportler Gift aus dem Bilderrahmen und Frühstück im Restaurant statt Punkte
Freundlichkeit Mitarbeiter: 6

 

[Andie007]

Du saßt an dem Hochtisch am Fenster? Ich saß an dem daneben.

Ne - ich war neben der Tür zum Balkon am normalen Tisch... next time

 

[Paschendale]

Hotel: Sheraton Frankfurt Congress
Persönlicher Status: Platinum
Gebucht: Classic für 70 Euro
Erhalten: erst Superior Zimmer, auf Nachfrage, ob das wirklich das beste verfügbare Zimmer ist: Junior Suite in der 10. Etage
Benefit: Sportler Gift aus dem Bilderrahmen und Frühstück im Restaurant statt Punkte
Freundlichkeit Mitarbeiter: 6

Interessant, nur ein paar Postings vorher wurde die Freundlichkeit der Mitarbeiter in diesem Hotel mit einer 10, der absoluten Topnote, bewertet. Wurde die Mannschaft also komplett ausgetauscht oder sind dieselben MA mal super-freundlich und dann wieder absolut unfreundlich?

 

[Mark.Dragon]

Wurde die Mannschaft also komplett ausgetauscht oder sind dieselben MA mal super-freundlich und dann wieder absolut unfreundlich?

Das Prädikat "Absolut Unfreundlich" würde ich bei einer Benotung von 6 bei möglichen 10 jetzt nicht annehmen -> das wäre dann doch eher eine 0 oder eventuell auch eine 1?

Auch der beste Mitarbeiter hat mal einen schlechten Tag oder ist etwas kränklich, der MA lächelt nicht und heißt den Gast weder Willkommen noch fragt ob die Anreise angenehm war, der Stresslevel des Mitarbeiters ist gerade hoch wegen vieler Gästen beim Checkin / Checkout, der Platinumschalter ist nicht geöffnet und man wird aufgefordert sich in die Schlange hinter 5 andere Gäste einzureihen, man muss ein Upgrade oder den Loungezugang "proaktiv" nachfragen oder man muss die Öffnungszeiten des Restaurants bzw. Lounge nachfragen usw. usw. usw.

In meinen Stammhotels ist auch der (persönlich) bekannte Mitarbeiter manchmal heute etwas anders "motiviert" als beim letzten Mal oder vielleicht in 3 Wochen...

Für MICH ist daher eine Bewertung von 6 eher etwas besseres Mittelmass, während bei einer 10 wirklich alles richtig gemacht wurde!

Aber jeder hat eben andere Ansprüche und wenn es für Dich keine Abstufungen sondern nur "Superfreundlich" oder "absolut Unfreundlich" gibt dann ist es wohl eben so.....

Gruss aus München
Markus

 

[raver]

Hotel: Grosvenor House Dubai
Persönlicher Status: Platinum 100
Gebucht: Besenkammer mit BRG
Erhalten: Deluxe Suite, wir haben dann noch 50 EUR/Tag draufgelegt, dafür gabs ne 2 Bedroom Suite mit Balkon im 36. Stock
Benefit: Lounge, 23 Uhr Latecheckout über your24, Frühstück
Freundlichkeit Mitarbeiter: 8

Sehr tolle Lounge!

 

[Paschendale]

Hotel: Grosvenor House Dubai
Persönlicher Status: Platinum 100
Gebucht: Besenkammer mit BRG
Erhalten: Deluxe Suite, wir haben dann noch 50 EUR/Tag draufgelegt, dafür gabs ne 2 Bedroom Suite mit Balkon im 36. Stock
Benefit: Lounge, 23 Uhr Latecheckout über your24, Frühstück
Freundlichkeit Mitarbeiter: 8

Muss man dann am Anreisetag auch um 23 Uhr einchecken, um den Your24 zu erhalten?

 

[chris-99]

Muss man dann am Anreisetag auch um 23 Uhr einchecken, um den Your24 zu erhalten?

Ja, zumindest offiziell

 

[chris-99]

Hotel: Sheraton Hannover
Persönlicher Status: Platinum 100
Gebucht: Standard
Erhalten: Deluxe Suite
Benefit: 500 Punkte, Loungezugang
Freundlichkeit Mitarbeiter: 8

 

[Blanc]

Hotel: Sheraton Berlin
Persönlicher Status: Platinum 75
Gebucht: Standard
Erhalten: Executive Suite
Benefit: 500 Punkte, Loungezugang - Ich konnte telefonisch auschecken
Freundlichkeit Mitarbeiter: 8

 

[raver]

Muss man dann am Anreisetag auch um 23 Uhr einchecken, um den Your24 zu erhalten?

Mitreisender Platin 25 erhielt auch 20 Uhr Latecheckout.

 

[dreschen]

Das Prädikat "Absolut Unfreundlich" würde ich bei einer Benotung von 6 bei möglichen 10 jetzt nicht annehmen -> das wäre dann doch eher eine 0 oder eventuell auch eine 1?

Auch der beste Mitarbeiter hat mal einen schlechten Tag oder ist etwas kränklich, der MA lächelt nicht und heißt den Gast weder Willkommen noch fragt ob die Anreise angenehm war, der Stresslevel des Mitarbeiters ist gerade hoch wegen vieler Gästen beim Checkin / Checkout, der Platinumschalter ist nicht geöffnet und man wird aufgefordert sich in die Schlange hinter 5 andere Gäste einzureihen, man muss ein Upgrade oder den Loungezugang "proaktiv" nachfragen oder man muss die Öffnungszeiten des Restaurants bzw. Lounge nachfragen usw. usw. usw.

In meinen Stammhotels ist auch der (persönlich) bekannte Mitarbeiter manchmal heute etwas anders "motiviert" als beim letzten Mal oder vielleicht in 3 Wochen...

Für MICH ist daher eine Bewertung von 6 eher etwas besseres Mittelmass, während bei einer 10 wirklich alles richtig gemacht wurde!

Aber jeder hat eben andere Ansprüche und wenn es für Dich keine Abstufungen sondern nur "Superfreundlich" oder "absolut Unfreundlich" gibt dann ist es wohl eben so.....

Gruss aus München
Markus

Dem ist nichts hinzuzufügen...

Der Check In bietet mir ein ein sensationelles Upgrade auf Superior an und erst auf leichtes nachbohren wird mir eine Junior Suite angeboten, da kann ich keine 10 Punkte geben.

Wobei der Check Out wiederum perfekt war, aber die Dame kannte ich auch ganz gut.

Zum Sheraton Frankfurt Congress: Arabella hat den Vertrag nach 30 Jahren nicht verlängert, aktuell wissen die Mitarbeiter nur, dass das Haus 2018 umgebaut wird. Nach dem Umbau wird ein neuer Pächter gesucht. Das Haus kann weiterhin ein Sheraton unter neuem Pächter bleiben, könnte aber auch ein Hilton, Radisson Blu (...) werden.