Was nervt euch besonders an Hotels?

[RON_Muc]

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für viele Fernseher gibt es online Anleitungen zum Zugang ins Hotelmenu, wo man die Funktionen dann wieder freischalten kann. Geht ggf schneller als der Weg zum Elektromarkt.

Danke für den Tip, war mir vorher nicht bekannt, funktioniert wenn man weiss wie.
Google KI sein Dank

 

[taenkas]

Ich will dafür keinen eigenen Thread aufmachen, wäre aber mal am Schwarmwissen dazu interessiert:

Hotel in der Schweiz über Firmenreisebüro gebucht (eine Nacht). Andere - nicht zum Konzern gehörende - Firma, die an der Organisation des Events, an dem ich teilgenommen habe, beteiligt ist, bucht ohne mein Wissen ebenfalls ein Zimmer im gleichen Hotel mit gleichem Namen und den gleichen Reisedaten.

Beim Check-In heisst es zunächst: jaja, das klären wir. Beim Check-Out keine Rede von der zweiten Buchung.

Eine Woche später bucht man einfach eine Nacht "Stornierungsgebühr" von meiner KK ab. Die hab ich natürlich nie autorisiert und ich finde, als Gast bin ich jetzt nicht für mir unbekannte Doppelbuchungen verantwortlich. Was meint ihr? Fass aufmachen? Oder ist das Verhalten vom Hotel irgendwie juristisch gedeckt?

 

[3LG]

Das Hotel ist aber anscheinend an der Doppelbuchung auch nicht schuld??

 

[taenkas]

Nein, daher ist es ja eine eher verzwickte Lage. Aber ich bin der Meinung, sie müssten sich am Buchenden der Doppelbuchung schadlos halten, nicht an mir, nur weil sie praktischerweise meine Kreditkartendaten bei den Hand hatten.

 

[3LG]

Freundliche Mail schreiben und auf Kulanz hoffen.

 

[taenkas]

So mach ma das. Werde berichten.

 

[3LG]

Viel Erfolg.

 

[HAM76]

Eine Woche später bucht man einfach eine Nacht "Stornierungsgebühr" von meiner KK ab. Die hab ich natürlich nie autorisiert und ich finde, als Gast bin ich jetzt nicht für mir unbekannte Doppelbuchungen verantwortlich. Was meint ihr? Fass aufmachen? Oder ist das Verhalten vom Hotel irgendwie juristisch gedeckt?

Mit schweizer Recht kenne ich mich noch weniger aus als mit deutschem… Ergibt sich denn aus der Rechnung, welche Buchung du bezahlt hast? Normalerweise vereinbaren Veranstalter Sondertarife, weil sich die Kosten für Veranstaltungsräume auch nach der Anzahl der gebuchten Zimmer mit dieser Rate richten.

 

[taenkas]

Ja, es war schon eindeutig „meine“ Buchung die ich ordnungsgemäß bezahlt hab. Die andere war „billiger“.

 

[westcoastflyer]

Hotel in der Schweiz über Firmenreisebüro gebucht (eine Nacht). Andere - nicht zum Konzern gehörende - Firma, die an der Organisation des Events, an dem ich teilgenommen habe, beteiligt ist, bucht ohne mein Wissen ebenfalls ein Zimmer im gleichen Hotel mit gleichem Namen und den gleichen Reisedaten.

Beim Check-In heisst es zunächst: jaja, das klären wir. Beim Check-Out keine Rede von der zweiten Buchung.

Eine Woche später bucht man einfach eine Nacht "Stornierungsgebühr" von meiner KK ab.

Welche Kreditkarte wurde denn bei der anderen Buchung hinterlegt?

Falls das nicht deine war, du niemandem gesagt hast dass das gebucht werden soll und du beim Check-in auch nur für deine eigene Buchung unterschrieben hast:
- eine freundliche Hinweis E-Mail ans Hotel wegen Double Charge und Bitte um Rückerstattung
- falls das Hotel das nicht möchte, Chargeback unter Hinweis auf Double Charge / nicht autorisierte Buchung / nicht autorisierte Verwendung der Kreditkarte und die Rechnung von deinem Stay anhängen

 

[HAM76]

Ja, es war schon eindeutig „meine“ Buchung die ich ordnungsgemäß bezahlt hab. Die andere war „billiger“.

falls es eine Firmenkreditkarte ist, würde ich dahin schieben. Bei der eigenen Privatkreditkarte würde ich freundlich das Gespräch suchen und den Hinweis fallen lassen, dass ich kurzfristig über den Kreditkartenanbieter reklamieren würde. Solange du nicht dem Veranstalter deine Kreditkarte zur Buchung der Zimmer überlassen hast, sollte das kein Problem sein.

 

[taenkas]

Danke - ja, ist eine Firmen-KK. Ich schau mal was auf mein freundliches Mail zurückkommt.