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Eine „ING-Macke“, die generell OLB und App betrifft und mich so ärgert wie @AJ44 die fehlende summarische Berücksichtigung der vorgemerkten Umsätze im Saldo in der App, ist die fehlende Möglichkeit, die Summe der gezahlten Abgeltungssteuer im laufenden Jahr irgendwo nachzuschauen. Andere Banken bieten mir diese Möglichkeit. Die ING bedankt sich seit Jahren für die Anregung, wenn man per Mail nachfragt, und gelobt Prüfung, ob man dies zukünftig aufnimmt, doch geschehen ist seit Jahren in dieser Angelegenheit nichts.
Die ING scheint generell nicht sehr Kundenorientiert zu arbeiten, manche Dinge liest man z.B. bei den App Store Bewertungen sehr häufig, als Kommentar steht fast immer sinngemäß da: „Ihren Wunsch nehmen wir gerne auf“
Passieren tut danach nur nie was. So auch bei dem vorgemerkte Umsätze Thema.
Das nur mal auszugsweise! Man beachte den kurzen Zeitraum wo dieser Wunsch immer wieder aufkam alleine in den letzten Tagen (!).
Passieren tut danach nur nie was. So auch bei dem vorgemerkte Umsätze Thema.
Das nur mal auszugsweise! Man beachte den kurzen Zeitraum wo dieser Wunsch immer wieder aufkam alleine in den letzten Tagen (!).
Schön dokumentiert, aber das ist nicht die einzige Sache, die von der ING ignoriert wird. Wobei diese vergleichsweise einfach und billig umsetzbar wäre. Es zeigt einfach, dass man sich solche Wünsche bei ING auf einen Blatt Papier aufschreiben, dieses Blatt möglichst klein falten und dort einstecken darf, wo die Sonne nicht scheint. comdirect ist auch nicht besser. Und vergleiche das jetzt mit der „Datenkrake“ C24, wobei dieses Absaugen freiwillig und ohne Nachteile abschaltbar ist...
Doch, in der Umsatzübersicht. Und dann Cashback-ServiceBeim iPhone gibt es oben rechts keine drei Punkte
Ich habe extra nochmal beim Kundenservice nachgefragt. Der Dispo ist in der Tat "kontogebunden". Die Kündigung der Girocard änder also nichts an der Höhe des Dispos!
Das wird hier niemanden überraschen.Ich habe extra nochmal beim Kundenservice nachgefragt. Der Dispo ist in der Tat "kontogebunden". Die Kündigung der Girocard änder also nichts an der Höhe des Dispos!
Zur angeblich "fehlenden" Kundenorientierung der ING. Schaut doch mal bei ""trustpilot", modern-Banking.de", etc. nach. Die ING ist nicht besonders herausragend.
Sie ist aber auch nicht schlechter als die Wettbewerber DKB, Comdirect oder N26!
Gerade in der heutigen Zeit scheint wie ja bereits hier in vielen Threads ausführlich diskutiert wurde bzw. immer wieder wird eine "Kundenorientierung" bei vielen
Banken immer mehr "aus der Mode zu kommen!"
Sie ist aber auch nicht schlechter als die Wettbewerber DKB, Comdirect oder N26!
Gerade in der heutigen Zeit scheint wie ja bereits hier in vielen Threads ausführlich diskutiert wurde bzw. immer wieder wird eine "Kundenorientierung" bei vielen
Banken immer mehr "aus der Mode zu kommen!"
Trustpilot? Also ich weiß ja nicht. Guckt euch mal die Bewertungen für die C24 da an.... die werden da alle "eingeladen" positiv abzustimmen und dementsprechend ist das Ergebnis.... 4,9 von 5,0. Das ist natürlich total abwegig. Ich halte von solchen Plattformen nicht sonderlich viel.
Egal welche Plattform, man muss bei den Rezensionen genauer hinschauen, wie realistisch ist das was beschrieben wird und wie ausführlich ist es. Einzeiler mit „Alles gut“ oder „Alles schlecht“ kann man sich schenken.
Neue AGB/PLV ist in der Postbox. Von einer angeblich noch 2021 passiv einzuführenden Echtzeitüberweisung ist im PLV mit Stand 1.3.2022 nicht mehr die Rede; meine Interpretation wäre, dass die ING das Projekt aktuell nicht weiter verfolgt.
Großartig, Fortschritt durch Stillstand bei der ING. Mich würde es wundern, wenn es im Quartal 1 2022 noch was mit eingehenden Echtzeitüberweisungen wird, ausgehend.. ob das vor Q3 2022 was wird? Ich glaube eher nicht.
Man sollte wirklich keine Erwartungen mehr haben. Schade nur, das es immer wieder „Anpassungen“ (Verschlechterungen!) in die eine Richtung gibt. Selbst so eine einfache Geschichte wie zumindest die passive Einführung der Echtzeitüberweisung wird nach Jahren nicht eingehalten.
Echtzeitüberweisungen braucht so gut wie niemand. Nach meinem Eindruck wird dies vor allem von Leuten genutzt, um Geld zwischen eigenen Konten hin und her zu schieben. An solchen Kunden (und deren Bedürfnissen) ist die ING nicht interessiert. Die ING möchte als Haupt- und möglichst einzige Bankverbindung genutzt werden.
Zuletzt bearbeitet:
Die ING hat ja nicht nur in der Hinsicht das Motto "Fortschritt durch Stillstand"
Eigentlich wollten sie ja eine richtige Kreditkarte "Kreditkarte Black" einführen. Es war sogar von der Karte die Rede auf deren Webseite (Leak), aber getan hat sich bisher nichts. Mit ING als einzige Bankverbindung würde ich mir schwertun. Keine richtige KK, knapp 2 % AEE, Depot außer bei Sparplänen nicht der Brüller, VISA Debit mit Online-PIN Only auch nicht wirklich reisetauglich.
Jaja, und nen Internetanschluss mit 1Gbit/s, 75“ TVs, Autos mit mehr als 100 PS, mehr als ein Girokonto, mehr als eine Kreditkarte usw. usw. braucht auch niemand. An diesen Kunden verdient auch niemand…
Die ING ist für das Ignorieren von Kundenwünschen bekannt. Sieht bei anderen Banken zwar nicht viel besser aus, die ING meint jedoch scheinbar sich in ihrer Vorreiterstellung, die sie lange hatten, ausruhen zu können. Wünsche wie Echtzeitüberweisungen oder auch die Einführung der Kreditkarte werden ignoriert, die HBCI Schnittstelle wurde auch nur unter enormen Protest offen gelassen, funktioniert auch nur noch in der lesenden Funktion, da kann man noch einiges mehr aufzählen.
Mir fällt kaum noch einen Grund ein, wieso man bei der ING noch (Girokonto-)Kunde sein sollte. Ich hab ihr schon vor Jahren den Rücken gekehrt und es bisher nicht bereut.
Die „Produktentwicklung“ wurde vermutlich nur angehalten, da derzeit weniger gereist wird und sich solch ein Angebot weniger lohnen würde. Zumindest wurde dies auf einem Beitrag auf Finanz-Szene umrissen.
Ein solches „Standardprodukt“ wie eine KK von Visa zaubert dir ein „Produktentwickler“ sehr schnell. Meines Erachtens wird die ING im Hinblick auf ihre Cost-Ratio so ein Produkt derzeit nicht nötig haben.
Die ING ist bei den großen Direktbanken so ziemlich die einzige, die es nicht zumindest optional hat. Schade eigentlich. Man hätte ja was ähnliches wie bei Consorsbank machen können.
Ich persönlich denke nicht, dass sie die KK-Pläne in der nächsten Zeit wieder aufgenommen werden
Ich persönlich denke nicht, dass sie die KK-Pläne in der nächsten Zeit wieder aufgenommen werden
Aufgrund der genannten Punkte ist die ING bei mir auch rausgeflogen.
Eigentlich witzig dass es gerade die VR Banken und Sparkassen sind die bei solchen Features wie SICT sehr viel schneller dabei sind.
es war bei der ING auch echt frustrierend wie lange Apple Pay gedauert hat
fürs Gemeinschaftskonto tuts die ING, aber da hab ich auch kaum Ansprüche.
Das Depot ist dort mMn mit den gratis Sparplänen auch noch interessant, aber wenn wirklich das Payment for Order Flow Verbot kommt wird sich in dem Bereich sowieso wieder einiges ändern.
aber es werden ja nicht mal simple Sachen umgesetzt. Seit Jahren fordern die Kunden auch in der App die Summe von Vormerkungen und es juckt keinen, das kann doch nicht so schwer sein.
Eigentlich witzig dass es gerade die VR Banken und Sparkassen sind die bei solchen Features wie SICT sehr viel schneller dabei sind.
es war bei der ING auch echt frustrierend wie lange Apple Pay gedauert hat
fürs Gemeinschaftskonto tuts die ING, aber da hab ich auch kaum Ansprüche.
Das Depot ist dort mMn mit den gratis Sparplänen auch noch interessant, aber wenn wirklich das Payment for Order Flow Verbot kommt wird sich in dem Bereich sowieso wieder einiges ändern.
aber es werden ja nicht mal simple Sachen umgesetzt. Seit Jahren fordern die Kunden auch in der App die Summe von Vormerkungen und es juckt keinen, das kann doch nicht so schwer sein.
Genau dafür nutze ich das Konto auch noch. Wobei es selbst da nervt die Umsätze ewig vorgemerkt in der Liste stehen zu haben und die genannte Problematik das nicht mal eine Summe dieser in der App angezeigt werden. Sollte es mal trotz Geldeingang Gebühren kosten, fliegt es endgültig raus. Für den Zweck reicht ggf. auch sowas wie C24. Als Hauptkonto taugt die ING in meinen Augen (für mich persönlich) aufgrund der vorhandenen Dinge definitiv nicht!
Dazu fehlen dann doch ein paar Merkmale. Wie z.B. Echtzeitüberweisung. Stell dir vor, es geht dabei nicht nur um den eigenen Zahlungsverkehr unter Konten, z.B. eine andere Überweisung einer Rechnung, jemand aus der Familie möchte „mal eben“ was rüberschieben, was auch immer.
Es gehört einfach als Basic dazu.
Zuletzt bearbeitet:
Seit Nick Jue das Zepter in der Hand hat, werden Dinge gefühlt nur noch schlechter. Einzig und allein die Einführung der komplett kostenfreien Sparpläne war eine Verbesserung. Auch davor war die ING sicher nicht unbedingt ein Vorreiter, aber es fällt schon auf dass es seit 2017 ziemlich rasant bergab geht. Und dass "neue" Features erst mit (sehr) großer Verzögerung oder gar nicht eingeführt werden.
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Ich bin weiterhin zufriedener ING Kunde. Die App funktioniert, das Onlinebanking ist funktional und (Echtzeit)Überweisungen nutze ich 1-2x im Monat, da ist es mir auch egal wann die ausgeführt werden (z.B. bereits am 28. des Monats, obwohl die Überweisung für den 1. eingeplant ist) und wie schnell die ankommen.