Da der Thread sich mittlerweile allgemein um Hotels in Hamburg dreht wollte ich noch meine Erfahrung vom Sofitel schreiben - normalerweise mach ich dies weder bei positiven noch negativen Erfahrung aber diesmal ist es etwas anderes.
Kurz und Bündig:
Involuntary Downgrade von Suite auf Zimmer natürlich nicht ohne uns zu versuchen das Zimmer als Suite zu verkaufen. Ich verstehe, dass Hotels mal etwas überbuchen und dann ein kleines Problem haben. Mir dann aber eine Zimmer als Suite verkaufen zu wollen war schon eine Unverschämtheit die ich so noch nie erlebt habe - vor allem wie lange das Personal darauf beharrt hat
. Selbst Bilder und Beschreibungen (z.B. größe der Suite / abtrennbares Wohnzimmer / Beschreibung des Bads) von meiner Buchungsbestätigung konnten sie zuerst davon nicht überzeugen, dass ich nicht in dem Zimmer bin das ich gebucht und auch schon bezahlt hatte. Ich habe dann am Ende doch die Suite erhalten aber das Erlebnis führt definitiv dazu, dass ich in dem Hotel nicht mehr übernachten werde.
Ich habe jetzt schon in einigen Hotels übernachtet aber so was habe ich noch nie erlebt.
