Ich habe das jetzt so verstanden, dass lediglich ein Versuch in den USA getätigt wurde, die PIN zu ändern. Und dass es sich nicht um eine deutsche Karte handelt, sondern um eine internationale.
Ich würde daher trotzdem
dringend einen Besuch in England anraten (ggf. bei mehreren Banken probieren!). Denn:
https://www.americanexpress.com/icc/eurodollar/chip-and-pin.html
"
Once your PIN is issued you will not be able to change your PIN unless you visit the UK, where you can use UK LINK ATMs that offer PIN Management services."
Ich habe auch schon mal einen Tagesausflug von SXF nach STN (-> weiter zum Bahnhof London Liverpool Street) und zurück gemacht, war kein Spaß, aber wenn es einen so stört... Und dann kann man für die Missus noch was Leckeres aus UK als Geschenk mitbringen
In Polen habe ich nämlich die PIN der Curve bei der Bank Pekao ändern können, die der Nationwide FlexBasic Visa Debit nicht, da musste ich weiter zur Bank Zachodni WBK, wo das dann ging. Was wo geht und wo nicht, ist manchmal nicht ganz transparent.
Ich hoffe dann auf zeitnahen Erfahrungsbericht.