EW: Die NEUE Eurowings
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Du kannst via EW Website, EW App dich kostenlos umbuchen bei CANX. Oder dir einen Bahngutschein ausstellen lassen.
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3033 - AuthorizationFlightCancelChangeNotAllowed
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3033 - AuthorizationFlightCancelChangeNotAllowed
Sehe ich es richtig (zumindest sieht es bei FR24 so aus) das gegenwärtig nur die D-AXGC von der A330-Flotte nicht auf Strecke unterwegs ist?
GF scheint ja gestern nach HKT geflogen zu sein; mit den 6 Maschinen sollte ja eine reguläre Ops (von den Diversion aufgrund des Wetters mal abgesehen) ja möglich sein.
GF scheint ja gestern nach HKT geflogen zu sein; mit den 6 Maschinen sollte ja eine reguläre Ops (von den Diversion aufgrund des Wetters mal abgesehen) ja möglich sein.
EW ist einfach ein Desaster. Der Flug meiner Mutter LHR-CGN wurde gestern gestrichen, als sie bereits auf dem Weg zum Flughafen war (im Nachhinein konnte ich sehen, dass EW das auch früher hätte kommunizieren können, denn das Flugzeug blieb in CGN stehen (der vorherige Flug CGN-LHR war auch gestrichen worden)).
Auf der Website war eine Umbuchung nicht möglich. Bei der Hotline keine Chance durchzukommen (nach 40 Min. entnervt aufgegeben, da ich noch anderes zu tun hatte). Bin jetzt nachts aufgewacht und dachte, ich probiere es nochmal. Wer wird um die Zeit schon anrufen...aber man kommt einfach nicht durch. Und auf der Website geht gar nichts.
Ist wirklich eine Frechheit.
Auf der Website war eine Umbuchung nicht möglich. Bei der Hotline keine Chance durchzukommen (nach 40 Min. entnervt aufgegeben, da ich noch anderes zu tun hatte). Bin jetzt nachts aufgewacht und dachte, ich probiere es nochmal. Wer wird um die Zeit schon anrufen...aber man kommt einfach nicht durch. Und auf der Website geht gar nichts.
Ist wirklich eine Frechheit.
Über eine Stunde später und ich hänge immer noch erfolglos in der Hotline-Warteschleife...
Offensichtlich steckt hier System dahinter.
Online kommt man an die Buchung nicht ran, übers Telefon ist Eurowings nicht erreichbar (und verdient glaube ich noch an den Hotline-Anrufen, während man in der Warteschleife hängt).
Nonstop you.
Offensichtlich steckt hier System dahinter.
Online kommt man an die Buchung nicht ran, übers Telefon ist Eurowings nicht erreichbar (und verdient glaube ich noch an den Hotline-Anrufen, während man in der Warteschleife hängt).
Nonstop you.
Per Rechtsanwalt? Nach Einreichung der Klage gibt EW in der Regel schnell bei und überweist das Geld...
Viele Grüße - Dirk
Wenn Halb Europa im Schnee versinkt und große Airports geschlossen werden, kann eine Hotline auch mal nicht erreichbar sein. Bei allem EW-Bashing, aber das kann dir auch bei jeder anderen Hotline passieren.
UK Telefon nr. hat bisher gut funktioniert
Bei mir nicht, hat über 2 h gedauert, dann hab ich aufgelegt.
Bei der SEN-Hotline ist mir das noch nie passiert. Vor EW hätte man die für die Strecke ja anrufen können.
Üblicherweise schon. Und wenn nicht: auch am Flughafen wird dir gern geholfen.
"Üblicherweise" nützt mir nichts.
Und von wem in Heathrow wird mir geholfen?
Willst Du ernsthaft sagen, dass ich als Verbraucher einen 3 h - Roundtrip zum Flughafen auf mich nehmen soll, um ein Ticket umgebucht zu bekommen?
Ich finde es erstaunlich, wie hier immer wieder User Fluglinien für deren Organisationsversagen in Schutz nehmen und dem Verbraucher den Schwarzen Peter zuschieben.
Ich hab mal ne Mail geschrieben. Mal sehen, ob eine Antwort kommt. Dass man für so etwas extra einen Rechtsanwalt bemühen muss, hoffe ich nicht.
In LHR kann dir das Menzies Ticketing gern helfen. Die können dich auch auf LH-Group Verbindungen umbuchen.
Nö, du kannst ja auch anrufen. Dauert halt ggf. etwas länger.
Ich halte das nicht für Organisationsversagen, sondern schlicht für Adaptierung an Kundenwünsche. Der durchschnittliche Kunde möchte möglichst billig fliegen. Konsequenz ist dann eben, dass es bei IRROPS mal etwas länger dauern kann.
Dass LHR-TXL oder LHR-CGN billiger geworden wären, seit man gezwungen wird, 4U/EW zu fliegen statt LH, das kann ich nicht bestätigen.
Solange die Airlines beim Bodenpersonal an allen Ecken und Enden versuchen ein zu sparen und die Preise zu drücken wird sich an der Situation bei Problemen wie am WE nichts ändern.
Die Billigflieger zahlen nur das für das absolult notwendige Personal - Situationen wie die letzten beiden Tage sind im Szenario nicht vorgesehen. Von daher muss man sich nicht wundern.
Ich würde in solchen Fällen mich garnicht erst irgendwo anstellen oder anrufen sondern mir gleich Hotel, Alternativflug etc. suchen. Alles andere ist Zeit und Geldverschwendung.
Die Billigflieger zahlen nur das für das absolult notwendige Personal - Situationen wie die letzten beiden Tage sind im Szenario nicht vorgesehen. Von daher muss man sich nicht wundern.
Ich würde in solchen Fällen mich garnicht erst irgendwo anstellen oder anrufen sondern mir gleich Hotel, Alternativflug etc. suchen. Alles andere ist Zeit und Geldverschwendung.
Zufällig noch jemand, der derzeit auf Miles&More-Gutschriften von EW wartet? Irgendwie stockt es gerade etwas ...